Das Madura-Treueprogramm belohnt Sie jedes Mal, wenn Sie Ihr Interieur bei uns zum Leben erwecken.

Sie sammeln Punkte auf verschiedene Arten:

• Durch Bestellung auf madura.com: 1 € ausgegeben = 1 verdienter Punkt
  
  
• Durch die Durchführung von Missionen ganz einfach über Ihr Treue-Dashboard (vervollständigen Sie Ihr Profil, folgen Sie uns auf Instagram, hinterlassen Sie eine Bewertung usw.)
  
  
• Durch den Kauf im Laden Madura
  
  

Ihre Punkte können dann eingetauscht werden Gutscheine und exklusive Prämien, direkt aus Ihrem Treuebereich.

Es ist einfach und kostenlos: Sie müssen es nur tun Erstellen Sie Ihr Kundenkonto um automatisch dem Programm beizutreten und bereits bei der Registrierung 20 Punkte zu sammeln.

Wenn Sie bereits ein Madura-Konto haben, gibt es gute Neuigkeiten: Sie sind bereits Teil des Programms. Melden Sie sich an und finden Sie Ihren Punktestand in Ihrem Treuebereich.

Nein. Es gelten Ihre Treuegutscheine nur auf madura.com, zum Zeitpunkt der Bestellung.

Das Madura-Treueprogramm ist ein Online-Programm : Alles geschieht auf madura.com, von Ihrem Kundenkonto aus. Ihre Punkte, Ihre Missionen und Ihre Prämien werden dort zentralisiert und unsere Kassen im Geschäft sind nicht mit Ihrem Treuebereich verknüpft.

Eine Ausnahme: die Mission „Im Laden einkaufen“. Damit können Sie Ihre Einkäufe im Geschäft zählen lassen, indem Sie das Foto Ihrer Quittung selbst von Ihrer Treueseite aus senden. Die gutgeschriebenen Punkte sind abhängig von der Betrag inklusive Steuern Ihres Tickets [1 € inkl. MwSt. = 1 Punkt], nach Überprüfung durch unser Team.

1 € ausgegeben = 1 verdienter Punkt auf madura.com.

Die Punkte werden anhand des Betrags Ihrer Bestellung berechnet (ohne Versandkosten und ohne den mit einem Treuegutschein bezahlten Betrag).

Mit einem Einkauf verknüpfte Punkte werden Ihrem Konto gutgeschrieben sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, nach Ablauf einer Frist von 14 Tagen, die der Rückgabefrist entspricht.

Für Missionen werden in der Regel Punkte gutgeschrieben sofort, mit Ausnahme bestimmter Missionen, die eine manuelle Validierung erfordern (Foto, Rezension, Kauf im Geschäft): Rechnen Sie mit bis zu 2 bis 3 Werktagen.

Ihre Punkte sind gültig 12 Monate ab dem Datum, an dem sie erhalten wurden. Nach diesem Zeitraum verfallen sie automatisch.

Denken Sie daran, sie regelmäßig auszutauschen, um nichts zu verlieren!

Von der Registerkarte „Austausch“ Auf Ihrer Treueseite finden Sie alle verfügbaren Prämien und die Anzahl der benötigten Punkte. Klicken Sie auf das Symbol Ihrer Wahl, um es freizuschalten.

Ihre freigeschalteten Belohnungen sind dann im Tab verfügbar „Verwenden“ : Sie müssen sie nur bei Ihrer nächsten Bestellung anwenden.

Nein, keine Grenzen. Je mehr Missionen Sie bestellen und abschließen, desto mehr Punkte sammeln Sie.

Mehrere mögliche Gründe:

• Sie waren nicht verbunden Ihrem Konto bei der Bestellung gutgeschrieben. Dies ist die häufigste Ursache.
  
  
• Sie haben mit einer anderen E-Mail-Adresse bestellt als die Ihres Treuekontos.
  
  
• Die 14-Tage-Frist ist noch nicht abgelaufen : Ihre Punkte werden automatisch gutgeschrieben.
  
  
• Ihre Bestellung wurde storniert oder zurückgegeben : In diesem Fall werden keine Punkte vergeben.
  
  

Wenn Sie ohne Anmeldung bestellt haben, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer: Wir verrechnen Ihre Punkte manuell.

Versuchen Sie es zunächst einmal Trennen Sie die Verbindung und schließen Sie sie dann wieder an auf Ihr Konto und aktualisieren Sie dann die Treueseite.

Dann konsultieren Sie dieVerlauf Ihrer Punkte auf Ihrem Dashboard: Es enthält Einzelheiten zu jedem gesammelten Punkt, seiner Herkunft und seinem Datum.

Prüfen Sie, ob die Mission noch ausgeführt werden kann, und wiederholen Sie sie gegebenenfalls.

Wenn Ihr Kontostand immer noch falsch erscheint, schreiben Sie uns und wir werden es für Sie überprüfen.

Klicken Sie einfach auf die entsprechende Schaltfläche auf Ihrer Treueseite. Die Gutschrift Ihrer Punkte erfolgt automatisch, auch wenn Sie bereits Teil der Community sind.

Jedes Ticket wird von unserem Team manuell moderiert, um die Fairness des Programms zu gewährleisten. Ein Ticket kann abgelehnt werden, wenn es unleserlich oder unvollständig ist, wenn es bereits zum Guthaben von Punkten verwendet wurde oder wenn es nicht einem Kauf in einem Madura-Geschäft entspricht.

Bei Ablehnung können Sie ein neues Foto in besserer Qualität senden.

Nein. Treueprämien können nicht mit anderen Aktionscodes oder laufenden Angeboten auf der Website kombiniert werden.

Klicken Sie auf Ihrer mobilen Treueseite auf die Mission „Treuekarte zu Ihrem Wallet hinzufügen“. Ihre Karte wird zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt: So haben Sie Ihr Punkteguthaben und den Zugriff auf Ihren Treuebereich immer griffbereit, wo auch immer Sie sind.

Bitte beachten Sie: Die Treuekarte kann nicht im Geschäft verwendet werden, der angezeigte QR-Code entspricht dem des Sponsorings (nur für Ihre Lieben bestimmt). Kein Madura-Geschäft ist berechtigt, Treuepunkte oder Prämien zu vergeben.