Allgemeine Verkaufsbedingungen

PRÄAMBEL

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (CGVU) sollen die Regeln festlegen, die für jeden Benutzer der Website www.madura.com (im Folgenden „die Website“) des Unternehmens MADURA ONLINE (eingetragene Marke) gelten.

ZWISCHEN:

Das Unternehmen MADURA ONLINE, vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) mit einem Kapital von 400.000 Euro, mit Hauptsitz in 8 rue Tronchet, 75008 Paris, eingetragen im Pariser RCS unter der Nummer 522.420.025, unterliegt der Mehrwertsteuerregelung Nr. FR4752420025, vertreten durch seinen gesetzlichen Vertreter, der in dieser Eigenschaft am besagten Hauptsitz ansässig ist (im Folgenden „MADURA ONLINE“).

UND:

JEDER BENUTZER DER WEBSITE.

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Kunde jede natürliche Person, die nicht zu beruflichen Zwecken handelt (im Folgenden „der Kunde“).

Der Kunde, der eine natürliche Person ist, erklärt:
- volljährig und geschäftsfähig sein;
- oder ein emanzipierter Minderjähriger und geschäftsfähig sein.

Der Kunde erklärt, seinen Wohnsitz in einem Land zu haben, für das die Website die Lieferung anbietet.

Für die Zwecke dieser Vereinbarung werden der Benutzer (Kunde oder nicht) und MADURA ONLINE zusammen als die „Parteien“ bezeichnet, einzeln die „Partei“.

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (im Folgenden „CGVU“) regeln die gesamte Nutzung der Website und jeden auf der Website getätigten Kauf von Produkten.

 

ARTIKEL 1. ZWECK

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Regeln, die zwischen dem Benutzer (unabhängig davon, ob er Kunde ist oder nicht) und MADURA ONLINE für jede Nutzung der Website gelten.

WICHTIG:
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Einkäufe, die auf der Website getätigt werden. Sie gelten nicht für getätigte Einkäufe:
- in physischen „MADURA“-Verkaufsstellen;
(Dieser Hyperlink bezieht sich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die physischen MADURA-Verkaufsstellen in Frankreich gelten, ausgenommen Großhandel, Kaufhäuser, Outlet/Verkaufusw.)
- in bestimmten „MADURA“-Verkaufsgebieten: Großhandel, Kaufhäuser, Boutique Steckdose/ Discounter, Franchise-Shops, die eigene allgemeine Verkaufsbedingungen haben;
- auf Online-Marktplätzen;
- auf der Website eines autorisierten Wiederverkäufers;
für die besondere Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die verschiedenen Phasen des Verkaufs: vom Kauf/der Bestellung bis zur Lieferung des Produkts/der Produkte.

Jeder Kauf/jede Bestellung eines Produkts über die Website setzt die vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus, die zum Zeitpunkt des Kaufs/der Bestellung gelten.
MADURA ONLINE behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs bzw. der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind.

MADURA ONLINE behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Website in Kraft sind.

 

ARTIKEL 2. PRODUKTE

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Konsultation durch den Kunden auf der Website erscheinen (im Folgenden „das Produkt“ im Singular, „die Produkte“ im Plural). Für jedes Produkt wird ein Beschreibungsblatt erstellt, das Folgendes enthält:

• der Preis,
• die verfügbare(n) Größe(n) und Farbe(n),
• die Zusammensetzung sowie gegebenenfalls die besonderen Eigenschaften.

Der Beschreibung ist ein Foto und/oder Video und/oder eine Zeichnung beigefügt. Zwischen einem Produkt und seinem Foto/Zeichnung oder Video können geringfügige Unterschiede bestehen, insbesondere abhängig von der Auflösung und Farbdefinition.

MADURA ONLINE verpflichtet sich, den Kunden vor der Bezahlung seiner Einkäufe/Bestellung über die Verfügbarkeit der von ihm ausgewählten Produkte sowie über die Lieferzeiten zu informieren, sofern der Kunde den Lieferservice in Anspruch nehmen möchte.

MADURA ONLINE verpflichtet sich, Produkte zu vertreiben, die den geltenden Vorschriften in Bezug auf persönliche Sicherheit und Gesundheit entsprechen.

 

ARTIKEL 3. PREIS

3.1. MwSt

Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (TTC), exklusive Liefer- und Zollgebühren (Weitere Informationen zur Berechnung der Versandkosten finden Sie in den Artikeln 3.3 und 6.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) und ohne Retuschekosten (Weitere Informationen zu den Retuschiergebühren finden Sie in Artikel 3.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Die im Kaufpreis enthaltene Mehrwertsteuer (MwSt.) ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf dem französischen Festland gilt.

Es gelten die auf der Website mitgeteilten und dem Kunden bei der Bestätigung der Bestellung bestätigten Preise.

 

3.2. Preis für Änderungen

Auf Wunsch des Kunden vermittelt MADURA ONLINE den Kontakt zu einem ihrer Retuschepartner, damit dieser die gewünschte Retusche durchführen kann. Der Kunde ist nicht verpflichtet, einen Partnerretuscheur zu beauftragen, und es steht ihm völlig frei, die Retusche auf eigenes Risiko durch die Person seiner Wahl durchführen zu lassen.

Die Retuschekosten des ausgewählten MADURA ONLINE-Partners werden dem Kunden vor jedem Kauf mitgeteilt und verstehen sich inklusive aller Steuern (MwSt.). Diese Retuschekosten liegen in der Verantwortung des Kunden und werden zusätzlich zum Verkaufspreis der Produkte in Rechnung gestellt. Die Retusche wird von Partnerunternehmen durchgeführt, die für die erbrachten Leistungen allein verantwortlich sind.

Retuschierzeiten werden dem Auftraggeber vom Partner mitgeteilt.

MADURA ONLINE vermittelt dem Kunden somit den Kontakt zu einem professionellen Partnerretuscheur.
MADURA ONLINE übernimmt lediglich die Aufgabe der Kontaktvermittlung und greift in keiner Weise in die Durchführung der geplanten Retusche(s) ein, für die MADURA ONLINE daher nicht haftbar gemacht werden kann.

MADURA ONLINE hat von seinen Retuschierpartnern erhalten, dass sie ihren Kunden Vorzugskonditionen anbieten.
Als Beispiel für das Jahr 2023 bietet der Dienstleister TILLI 10 % Rabatt auf die Retusche für jeden auf der Website getätigten Kauf.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Retuschierpartner erhalten Sie durch Aktivierung des unten abgebildeten QR-Codes:
Ihre Preise können sich ändern und dienen nur zu Informationszwecken.

Wichtig: Produkte, die gewaschen, retuschiert, verändert oder sogar personalisiert wurden, werden weder zurückgegeben noch umgetauscht.

3.3. Lieferrate

Die Versandkosten werden dem Kunden vor dem Kauf bzw. der Bestellung mitgeteilt und verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC). Diese Lieferkosten liegen in der Verantwortung des Kunden und werden zusätzlich zum Verkaufspreis jedes Produkts in Rechnung gestellt. Die Berechnungsmethoden sind in Artikel 6.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.
Der Übergang der Risiken des Verlusts und der Verschlechterung der Produkte erfolgt mit Lieferung und Erhalt der Produkte durch den Kunden.

3.4. Preispolitik

MADURA ONLINE behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die in der betreffenden Verkaufsstelle zum Zeitpunkt des Kaufs/der Bestellung durch den Kunden angegebenen Preise anzuwenden, außer im Falle eines Anzeigefehlers (v. Artikel 3.5 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen).

3.5. Anzeigefehler

Im Falle der Anzeige eines falschen, offensichtlich lächerlichen Preises (auch „Niedrigpreis“ genannt), aus welchem Grund auch immer (Computerfehler, manueller Fehler, technischer Fehler), wird der Kauf/die Bestellung – auch wenn er von MADURA ONLINE validiert wurde – storniert, worüber der Kunde so schnell wie möglich informiert wird. Der Kunde kann dann, wenn er möchte, zum korrigierten und genauen Preis nachbestellen.

 

ARTIKEL 4. VORÜBERGEHENDE SONDERANGEBOTE

Auf der Website können Sonderangebote oder Werbemaßnahmen angeboten werden. Die entsprechenden Geschäftsbedingungen sind in einem speziellen Abschnitt oder einer Registerkarte aufgeführt.

Instagram-Spiel: Das Spiel ist nur im sozialen Netzwerk Instagram gültig. Das Spiel besteht aus einer Verlosung unter Abonnenten der @madura-Seite, die Veröffentlichungen (sogenannte „Beiträge“) kommentiert haben, die einen Wettbewerb des Monats beinhalten. Die Teilnahme an diesem Spiel ist kostenlos und ohne Kaufbedingungen. Die Auslosung erfolgt zu Beginn eines jeden Monats unter den Teilnehmern des Vormonats. Der Vorteil: Gutschein, der auf der Website mit einem persönlichen und einzigartigen Code eingelöst werden kann, der einmalig gültig ist und in den Warenkorb eingegeben werden muss. Die Höhe des Gutscheins wird im Einleitungspost zum Gewinnspiel sowie in der Informationsnachricht an den Gewinner im Anschluss an die Verlosung angegeben.

Madura Pro: Auf der Website gültige Einmalcodes, ausgenommen aktuelle kommerzielle Aktivitäten und ausgenommen Produkte in der Kategorie „Möbel“. Rücksendekosten:
- Kleinmöbel (einschließlich Zoll) liegen in der Verantwortung von MADURA ONLINE;
- Sperrige Möbel (einschließlich Zollgebühren) liegen in der Verantwortung des Kunden.

Zugehörigkeitscode : Außergewöhnliches Angebot, das ausschließlich auf der Website gilt: 15 € ab 100 € Einkauf, ohne Versand- und Zollkosten, gültig während des auf der Website genannten Zeitraums. Der Code muss an einer dafür vorgesehenen Stelle im Warenkorb angegeben werden. Der Code ist nur zur einmaligen Verwendung bestimmt. Der gewährte Rabatt erscheint direkt im Warenkorb.

 

ARTIKEL 5. BESTELLUNG UND ZAHLUNG DER PRODUKTE

5.1 Bestellung aufgeben

Der Kunde führt seine Bestellung durch die folgenden fünf (05) Schritte aus:

Schritt 1 : Auswahl des/der Produkte(s).

Der Kunde wählt das/die Produkt(e) aus und fügt es seinem Warenkorb hinzu, nachdem er die gewünschte Größe und Farbe ausgewählt hat. Der Warenkorb oben rechts auf dem Bildschirm informiert den Kunden darüber, dass er seine Auswahl getroffen hat, indem er die Anzahl der darin enthaltenen Produkte angibt.

Bei der Auswahl des Produkts/der Produkte wird der Kunde über das Verfügbarkeitsdatum des Produkts informiert (sofort oder innerhalb eines Zeitraums, der ihm mitgeteilt wird).

Schritt 2 : Überprüfen Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs.

Der Kunde überprüft den Inhalt seines Warenkorbs, indem er auf das Warenkorbsymbol in der oberen rechten Ecke klickt, um auf die Zusammenfassung seiner Bestellung zuzugreifen. Der Kunde kann dann seine Bestellung zurückziehen oder ändern (Änderung der Menge des Produkts bzw. der Produkte und/oder Löschung des Produkts bzw. der Produkte).

Der Gesamtbetrag inklusive aller Steuern (TTC) Ihrer Bestellung unterscheidet:

• einerseits der für das/die Produkt(e) fällige Preis,
• andererseits die Lieferkosten (mit Ausnahme der Zollgebühren, die zu Lasten des Kunden gehen und zum Verkaufspreis und den Lieferkosten hinzukommen);

Schritt 3 : Bestätigung Ihres Warenkorbs. Sobald die Bestellung überprüft und gegebenenfalls geändert wurde, validiert der Kunde seinen Warenkorb, um seine Bestellung abzuschließen, indem er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und auf „ Bestätigen Sie die Bestellung ". Wenn der Kunde über einen Vorteilscode verfügt, der den besten Kunden vorbehalten ist, oder über einen Code im Zusammenhang mit einer Werbeaktion, muss er diesen in das dafür vorgesehene Feld eingeben, um davon zu profitieren.

Schritt 4 : Eingabe von Liefer- und Rechnungsdaten durch den Kunden.

Mit einem Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder; Es wird darauf hingewiesen, dass die Rechnungsadresse automatisch mit der Lieferadresse übereinstimmt, sofern der Kunde nichts anderes angibt.

Wenn der Kunde bereits eine Bestellung auf der Website aufgegeben hat, hat er a Kundenkonto. In diesem Fall identifiziert er sich ausschließlich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort. 

Nachdem der Kunde alle ihn betreffenden Informationen überprüft hat, klickt er auf „Bestätigen“, um seine Bestellung fortzusetzen.

WICHTIG - Sofern der Kunde nichts anderes angibt, stimmt die Rechnungsadresse automatisch mit der Lieferadresse überein.

PAKETGRÖSSE – Abhängig von den bestellten Produkten wird der Kunde gebeten, alle Einzelheiten anzugeben, um eine reibungslose Lieferung zu ermöglichen, wobei bei sperrigen Produkten (Tische, Sessel, Sofas usw.) besondere Vorsicht geboten ist.

Um mehr über die Versandarten und Großpakete zu erfahren, wird der Kunde gebeten, Artikel 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.

Schritt 5 : Eingabe der Bankdaten.

- Sofortige Barzahlung

Der Preis der gekauften Produkte ist am Tag der Bestellung durch den Kunden in voller Höhe in bar zu zahlen.

Der Kunde gelangt auf eine sichere Zahlungsseite.

Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte (Blaue Karte, Visum, Eurocard/Mastercard/American Expresss) oder über Paypal und Amex, zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden.

Der Antrag auf Autorisierung zur Belastung der Karte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website, außer im Falle einer Nichtverfügbarkeit der Server.

Der Kunde muss seine Bankkartennummer, das Ablaufdatum sowie die drei (03) Ziffern des auf der Rückseite seiner Karte abgebildeten visuellen Kryptogramms eingeben, wobei im Falle einer Zahlung mit American Express-Karte der Kunde vier (04) Ziffern angeben muss.

Wenn die Zahlung akzeptiert wird, wird der Kunde zu einem Bestellbestätigungsbildschirm auf der Website weitergeleitet. Der Kunde hat drei (03) Versuche, seine Bankdaten erneut einzugeben. Bei der dritten Ablehnung wird der Kunde auf eine neue Seite der Website weitergeleitet und über den Zahlungsvorfall informiert. Der Kunde wird dann aufgefordert, Kontakt mit dem aufzunehmen Kundendienst um die Gründe herauszufinden und mit ihnen eine Lösung zu suchen, um die Bestellung abzuschließen.

Auf der Website durchgeführte Transaktionen sind durch die gesichert Zahlungssystem des Partners, der Firma Stripe:

Stripe Payments Europe, Limited
Das Eine Gebäude
1 Grand Canal Street Lower
Dublin 2
Co. Dublin
Irland
support@stripe.com

Alle zur Zahlungsabwicklung ausgetauschten Informationen werden mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Diese Daten können von Dritten nicht erfasst, abgefangen oder genutzt werden. Zu keinem Zeitpunkt passieren die Finanzdaten des Kunden das Computersystem der Firma MADURA ONLINE.

MADURA ONLINE überprüft, ob die Verbindung mit dem Browser des Kunden sicher ist, bevor das Zahlungsformular an das Bankinstitut gesendet wird, das die Finanztransaktion durchführt.

Da es sich bei Stripe um einen technischen Dienstleister handelt, kümmert sich Stripe nicht um Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, die wie oben beschrieben direkt von MADURA ONLINE oder gegebenenfalls von der Bank des Kunden abgewickelt werden.

WICHTIG - Im Falle einer Nichtzahlung, einer falschen Adresse oder eines anderen Problems mit dem Konto des Kunden behält sich MADURA ONLINE das Recht vor, die Bestellung des Kunden zu sperren, bis das Problem behoben ist.

- Zahlungsaufschub mit „Alma“

Der Zahlungsaufschub durch Alma setzt die Annahme durch den Kunden voraus ALMA Allgemeine Nutzungsbedingungen (CGU), unter folgendem Link zugänglich.

 

Ratenzahlung mit Alma   Ratenzahlung mit Alma Ratenzahlung/aufgeschobene Zahlung ist über Alma möglich. Die Zahlungssicherheit wird durch Alma und seine Dienstleister gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.   Anzahl der Einkäufe P1X: Nur Einkäufe zwischen 100 und 6.000 € sind für die Zahlung mit Alma berechtigt P2X: Nur Einkäufe zwischen 100 und 6.000 € sind für die Zahlung mit Alma berechtigt P3X: Nur Einkäufe zwischen 100 und 6.000 € sind für die Zahlung mit Alma berechtigt. P4X: Nur Einkäufe zwischen 100 und 6.000 € sind für die Zahlung mit Alma berechtigt.   Gebühren Durch die Zahlung in mehreren Raten mit Alma fallen für den Kunden keine Gebühren an. Alma ist ein Telezahlungsmanager und stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das als Nachweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 ff. dient. des Bürgerlichen Gesetzbuches.   Kündigung Jede Kündigung der AGB, die MADURA und den Kunden binden, führt zur Kündigung der AGB zwischen Alma und dem Kunden.

5.2. Auftragsbestätigung

Nach Annahme seiner Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung seiner Bestellung, in der alle bestellten Produkte, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie das Lieferdatum zusammengefasst sind.

Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und die dem Kunden per E-Mail nach Annahme der Zahlung zugesandte Bestellbestätigung stellen den Abschluss eines Kaufvertrags zwischen den Parteien und die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

Der Kunde, der eine Bestellung aufgegeben hat, hat die Möglichkeit, seine Rechnung auszudrucken, indem er sich im dafür vorgesehenen Bestellverfolgungsbereich mit der Website verbindet oder sie dort anfordert Kundendienst.

 

5.3. MADURA-Reservierungsrecht

MADURA ONLINE behält sich das Recht vor, die Bestellung in folgenden Fällen nicht zu bestätigen:

• anormale Bestellung(en) (insbesondere im Hinblick auf die bestellten Mengen);
• anormale oder missbräuchliche Behauptung(en),
• anormale oder missbräuchliche Umtausche und Rückgaben,
• bestehende Streitigkeiten und/oder Vorverfahren mit dem Kunden.

 

5.4. Kundendienst

Die Kundendienst der Website steht dem Kunden für alle Fragen im Zusammenhang mit seiner Bestellung zur Verfügung. Die Kundendienst ist per E-Mail erreichbar: eshop@madura.fr) und telefonisch unter 01.42.34.99.59, Montag bis Freitag, von 9:00 bis 22:00 Uhr. und Samstag bis Sonntag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

 

5.5. Archivierung der Bestellung

Die Auftragsbestätigung wird in den MADURA ONLINE-Aufzeichnungen erfasst, die ihrerseits auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger aufbewahrt werden. Der Kunde akzeptiert, dass die Auftragsbestätigung als Beweis für die Vertragsbeziehungen zwischen den Parteien gilt.

 

5.6. Kampf gegen Bankkartenbetrug

Die mit der Bestellung verbundenen Informationen unterliegen einer automatisierten Verarbeitung. Der Zweck dieser automatisierten Datenverarbeitung besteht darin, eine Analyseebene einer Transaktion festzulegen und Bankkartenbetrug zu bekämpfen.

 

MADURA ONLINE ist der Empfänger der Daten im Zusammenhang mit jeder Bestellung. Die Nichtübermittlung von Daten zu einer Bestellung verhindert den Abschluss und die Analyse der Transaktion.

Bei einem Zahlungsausfall aufgrund einer betrügerischen Verwendung einer Bankkarte werden die Kontaktdaten der mit diesem Zahlungsausfall verbundenen Bestellung in einer Datei erfasst. Zahlungsvorfall ". Eine unregelmäßige Erklärung oder eine Anomalie kann auch Gegenstand spezifischer Verarbeitungen und/oder Maßnahmen sein.

WICHTIG – Jeder, der eine betrügerische Verwendung seiner Bankkarte bemerkt wird gebeten, Kontakt mit dem aufzunehmen Kundendienst an folgende Nummer: 01.42.34.99.59 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. oder per E-Mail an folgende Adresse: eshop@madura.fr Geben Sie im Betreff an: „DRINGEND: CB-BETRUG“.

ARTIKEL 6. LIEFERUNG

6.1. Liefergebiete

MADURA ONLINE gewährleistet die Lieferung aller seiner Produkte auf das französische Festland (einschließlich Korsika), nach Belgien und Luxemburg.

 

Darüber hinaus gewährleistet das Unternehmen die Lieferung seiner Produkte (ausgenommen Möbel und sperrige Produkte) nach Spanien, Italien, Österreich, Irland, Portugal, Deutschland, in die Schweiz, in die Niederlande, in die Tschechische Republik, nach Dänemark, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, in die Slowakei, Slowenien, Schweden, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Finnland, Griechenland, Malta, Rumänien, Island, Norwegen und in das Vereinigte Königreich. Außerdem Guadeloupe, Réunion, Mayotte, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Wallis-und-Futuna, Französische Südterritorien.

 

Liefer- und Zollkosten gehen zu Lasten des Kunden.

 

6.2. Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Volumen der ausgewählten Produkte.

 

• KLEINE PRODUKTE / KLEINE PAKETE: 
  

  Betroffene Gebiete : Nur auf dem französischen Festland, Korsika, Monaco, Belgien, Luxemburg
  
  

Chronopost-Startseite	Nur für das französische Festland, Korsika und Monaco. 0 bis 30 kg | Lieferung nach Hause ohne Unterschrift | ab 12,06 € inkl. MwSt Versand innerhalb von 24 Stunden (außer Samstag/Sonntag und Feiertage).
Colissimo-Haus	Von 0 bis 01 kg | Lieferung nach Hause ohne Unterschrift | ab 06,90 € inkl. MwSt. Versand innerhalb von 02 bis 05 Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage). Von 01 bis 30 kg | Lieferung nach Hause mit Unterschrift: ab 11,90 € inkl. MwSt Versand innerhalb von 02 bis 05 Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage).
Colissimo-Sammelstelle	Lieferung an eine der 25.000 Colissimo-Sammelstellen | ab 06,90 € inkl. MwSt. Versand innerhalb von 04 bis 07 Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage). Nach Erhalt des Pakets an der ausgewählten Abholstelle wird der Kunde per SMS und E-Mail informiert. Der Kunde kann es dann innerhalb von zehn (10) Tagen zurückerhalten. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an MADURA ONLINE zurückgesandt.
Mondial-Relais-Relaispunkt	Lieferung an einen der 15.000 Mondial Relay-Relaispunkte | Festpreis bei 05,90 € inkl. MwSt. Versand innerhalb von 04 bis 07 Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage). Nach Erhalt des Pakets an der ausgewählten Abholstelle wird der Kunde per SMS und E-Mail informiert. Der Kunde kann es dann innerhalb von acht (08) Tagen zurückfordern. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an MADURA ONLINE zurückgesandt.

Betroffene Gebiete : Nur in Frankreich in Übersee, Europa, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich

Colissimo Europa

Lieferung nach Hause mit Unterschrift | ab 08,90 € inkl. MwSt Die Versandkosten variieren je nach Gewicht des Pakets und Lieferort. Um eine Schätzung der Lieferraten zu erhalten, konsultieren Sie bitte die entsprechende Tabelle auf unserer Seite Lieferung und Rückgabe.

 

• MITTLERE / GROSSE PRODUKTE: 
  Betroffene Gebiete :Nur auf dem französischen Festland, Korsika, Monaco, Belgien, Luxemburg
  
  

  Colissimo-Haus	Produkte mit einer Breite L+B+H zwischen 150 und 199 cm. Diese Lieferung betrifft Produkte des Typs: 150 und 180 cm Stange, kleiner Teppich, kleiner Couch- und Beistelltisch, kleiner Sitzpuff, großes Rollo. Lieferung nach Hause mit Unterschrift | ab 14,90 € inkl. MwSt. Versand innerhalb von 02 bis 05 Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage).
  Lieferung nach Hause per privater Träger	Produkte, deren Entwicklung (L+L+H) zwischen 200 und 300 cm liegt. Bei dieser Lieferung handelt es sich um Produkte des Typs: 200 und 250 cm Stange, großer Teppich. Lieferung nach Hause mit Unterschrift | ab 29,90 € inkl. MwSt. Versand innerhalb von sieben (07) Werktagen (außer Samstag/Sonntag und Feiertage).

  
  
  Betroffene Gebiete : Nur in Frankreich in Übersee, Europa, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich
  
  

  Colissimo Europa

  Produkt, dessen Entwicklung L+B+H zwischen 150 und 199 cm liegt | Lieferung nach Hause mit Unterschrift | ab 08,90 € inkl. MwSt. Die Versandkosten variieren je nach Gewicht des Pakets und Lieferort. Um eine Schätzung der Versandkosten zu erhalten, konsultieren Sie bitte die entsprechende Tabelle auf unserer Seite „Lieferung und Rücksendungen“. Wichtig: Produkte mit einer Körpergröße von mehr als 199 cm werden nur auf das französische Festland, nach Korsika, Monaco, Belgien und Luxemburg versendet.

  
   

• VOLUMINÖSE PRODUKTE: 
  Betroffene Gebiete :Nur auf dem französischen Festland, Korsika, Monaco, Belgien, Luxemburg
  
  

  Lieferung nach Hause durch einen privaten Spediteur – Klassisch

  Lieferung nach Vereinbarung bis zur Haustür im Erdgeschoss, ohne Rücknahme der Verpackung. Sessel, Kopfteil 140 und 160 cm, Couchtisch, großer Ottomane: 60€ inkl. MwSt 2-Sitzer-Sofa, 200 cm Kopfteil: 80€ inkl. MwSt Versand innerhalb von sieben (07) Werktagen (ausgenommen Samstage/Sonntage und Feiertage), wenn die Produkte auf Lager sind. Bei Vorbestellung werden die Produkte ab dem auf dem ausgewählten Produktblatt angegebenen Datum versendet.

  Lieferung nach Hause durch einen privaten Spediteur – Premium

  Lieferung nach Hause nach Vereinbarung, Installation im Raum Ihrer Wahl (bis zum 5. Stock) und Abholung der Verpackung. Sessel, Kopfteile 140 und 160 cm, Couchtische, große Hocker: 75€ inkl. MwSt 2-Sitzer-Sofa, 200 cm Kopfteil: 100€ inkl. MwSt 3-Sitzer-Sofas: 120€ inkl. MwSt Versand innerhalb von sieben (07) Werktagen (ausgenommen Samstage/Sonntage und Feiertage), wenn die Produkte auf Lager sind. Bei Vorbestellung werden die Produkte ab dem auf dem ausgewählten Produktblatt angegebenen Datum versendet.

  
  Wichtig:
  Der Kunde muss den Kundendienst im Voraus über etwaige Lieferbeschränkungen (Enge des Treppenhauses, der Tür usw.) informieren: eshop@madura.fr.
  In Fällen, in denen der Durchgang durch ein Fenster erforderlich ist, muss der Kunde die zusätzlichen Kosten tragen, die sich aus den Schwierigkeiten ergeben, die er am Fuße des Gebäudes innerhalb seiner Wohnung erleidet (insbesondere die Miete eines Möbelaufzugs). Als Richtwert gilt, dass für diesen Service ein Aufpreis von 170 € anfällt.
  

 

6.3. Zollgebühren

Eventuelle Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden und werden zu den Versandkosten hinzugerechnet.

 

6.4. Lieferzeiten

Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt zusammen mit einem Lieferschein durch einen auf Lieferungen spezialisierten Dienstleister, einem Partner von MADURA ONLINE.

 

Die mitgeteilten Lieferzeiten dienen als Richtwerte und basieren auf der Verfügbarkeit des ausgewählten Produkts und den beobachteten durchschnittlichen Bearbeitungszeiten. Diese Fristen können verlängert werden, weshalb eine Durchschnittsfrist und eine Höchstfrist angegeben werden.

MADURA ONLINE ist bestrebt, auch in geschäftigeren Zeiten schnell zu liefern.

 

• Lieferzeiten für Kleinpakete: ausgenommen Möbel und Großartikel

MADURA ONLINE bemüht sich nach besten Kräften, sicherzustellen, dass seine Kunden die bestellten Produkte so schnell wie möglich erhalten. Dafür ist MADURA ONLINE jedoch auf die ordnungsgemäße Lieferung durch seinen Dienstleister (derzeit COLISSIMO) angewiesen.

 

MADURA ONLINE bemüht sich nach besten Kräften, sicherzustellen, dass der Kunde seine Produkte so schnell wie möglich und innerhalb von zehn (10) Arbeitstagen für die Lieferung auf das französische Festland erhält – die auf dem französischen Festland übliche Zeit – und für die Lieferung an andere Bestimmungsorte in Europa innerhalb von zwölf (12) Arbeitstagen und verpflichtet sich in jedem Fall, dass die Produkte an die vom Kunden mitgeteilte Adresse geliefert werden:

• im französischen Mutterland : spätestens innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab der Formalisierung des Kaufs. 
• in der Europäischen Union : spätestens innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab der Formalisierung des Kaufs. 
• Außerhalb der Europäischen Union (nur Schweiz und Vereinigtes Königreich) : spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab der Formalisierung des Kaufs.

 

Jede Bestellung, die von Montag bis Donnerstag vor 11 Uhr auf der Website aufgegeben wird, wird noch am selben Tag bearbeitet. Erfolgt die Bestellung nach 11 Uhr, erfolgt die Bearbeitung am Folgetag. Bestellungen, die am Freitag nach 15:00 Uhr, Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet; Dabei wird festgelegt, dass Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, am folgenden Werktag bearbeitet werden.

 

WARNUNG, Fristen können in Zeiten hoher Aktivität ausnahmsweise verlängert werden (Verkäufe, Madura-Tage, Schwarzer Freitagusw.) sowie während der Schulferien.

Im Falle einer Überschreitung der Lieferzeit, die nicht durch einen Zeitraum hoher Aktivität oder einen Fall höherer Gewalt (Krieg, Wirtschafts-, Sozial-, Gesundheitskrise, Aufstand, Verwaltungsentscheidung usw., nicht erschöpfende Liste) gerechtfertigt ist, kann der Kunde die Abwicklung des Verkaufs beantragen und innerhalb einer Frist von maximal 30 (dreißig) Tagen die Rückerstattung der anlässlich des Verkaufs gezahlten Beträge erhalten. 

• Lieferzeiten für Möbel (mittlere, große und sperrige Pakete)

Die Lieferzeiten für diese Produkte variieren je nach Lagerverfügbarkeit. Für große Möbel (Sofas, Sessel, Marmortisch) werden die Lieferzeiten im Einzelfall je nach Produkt als Richtwert angegeben, dürfen jedoch auf keinen Fall sechs (06) Monate überschreiten.

Die Kundendienst wird den Kunden kontaktieren, sobald die Bestellung formalisiert wurde, um weitere Informationen bereitzustellen.

Im Falle einer Überschreitung der Lieferzeiten, die nicht durch einen Fall höherer Gewalt (Krieg, Wirtschafts-, Sozial-, Gesundheitskrise, Aufstand, Verwaltungsentscheidung usw., nicht erschöpfende Liste) gerechtfertigt ist, kann der Kunde die Auflösung des Verkaufs verlangen und innerhalb einer Frist von maximal 30 (dreißig) Tagen die Rückerstattung der anlässlich des Verkaufs gezahlten Beträge erhalten. Wenn der Kunde das Produkt bereits erhalten hat, muss er es an MADURA ONLINE zurücksenden.

 

Bedingungen für den Rücktritt vom Verkauf wegen Nichteinhaltung der Lieferzeiten:

Das zurückgegebene Produkt muss:

• in der Originalverpackung zurückgegeben werden
• mit seinem Etikett;
• mit jeglichem Zubehör
• in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Das Produkt darf daher nicht:

• nicht getragen worden
• nicht beschädigt werden
• nicht transformiert werden
• nicht retuschiert werden
• nicht gewaschen worden
• nicht verwendet wurden

Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen behält sich MADURA ONLINE das Recht vor, die Abwicklung des Verkaufs und die Rückgabe des Produkts nicht zu akzeptieren.

Diese Bedingungen gelten nur für Einkäufe und Bestellungen, die auf der Website getätigt werden, mit Ausnahme aller anderen Verkaufsstellen.

 

6.5. Rückgewinnung der alten Möbel.

MADURA ONLINE nimmt Ihre alten Möbel (Sofa, Sessel, Tisch, Hocker, Kopfteil) bei jedem Kauf eines Produkts kostenlos zurück Madura neu, ähnlich dem geborgenen (d. h. vom gleichen Typ, den gleichen Größen/Abmessungen und dem gleichen Gewicht wie das gelieferte), mit der Eins-zu-eins-Regel. Hierzu muss die Anfrage an gesendet werden Kundendienst über das spezielle Kontaktformular oder unter der Adresse eshop@madura.fr.

Das zurückgegebene Produkt muss von der gleichen Art und den gleichen Abmessungen sein wie das Produkt Madura neu bestellt. Der Kunde wird vorab nach den genauen Maßen der zurückzunehmenden Möbel gefragt.

 

Die Rücknahme erfolgt zum Zeitpunkt der Lieferung der neuen Möbel und folgt den gewählten Liefermethoden:

• Wurde die Bestellung mit der Versandart „Premium“ in einem Raum Ihrer Wahl aufgegeben, müssen sich die vom Zusteller abzuholenden Möbel am selben Ort befinden wie der für die Zustellung vorgesehene Ort.
• Die Rückgabe kann auch physisch und nur nach Vereinbarung unter Einhaltung der angegebenen Zeiten und Rückgabeorte erfolgen. Für die Rücksendung fallen keine Gebühren an, wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

 

WICHTIG : Es ist keine Rückgabe möglich, wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) von Colissimo oder Chronopost geliefert wird/werden, aber einfache Maßnahmen zur Aufwertung gebrauchter Artikel können von jedermann kostenlos durchgeführt werden, wofür hier einige Beispiele aufgeführt sind.

Recycling-Empfehlungen

- Alle Stoffe in den Produkten können recycelt werden:

entweder indem man sie in einen Kleidercontainer legt oder indem man sie bei Vereinen oder Integrationsunternehmen abgibt, die Stoffe zurücknehmen möchten, wie zum Beispiel der Association La Textilerie (Paris -75010); „la Refile“ (Meudon); „Solidarity Fiber“ oder Provence „TLC“ (Aix-en-Provence); usw. Auf der Website „refashion.fr“ sind 45.000 Sammelstellen für gebrauchte Textilien, Haushaltswäsche und Schuhe aufgeführt.

- Kleine Möbel

MADURA ONLINE nimmt keine Kleingegenstände/Kleinmöbel zurück. Der Kunde wird gebeten, diese bei den örtlichen Sammelstellen abzugeben. Die Liste dieser Sammelstellen ist unter folgendem Link zugänglich: Zugang zu unseren örtlichen Sammelstellen – ecomaison.
 

6.6. Öko-Möbel: 

MADURA ist im Nationalen Register der Möbelvermarkter unter der Nummer FR023375 eingetragen. Diese Nummer garantiert, dass MADURA durch den Beitritt zu Eco-Mobilier die gesetzlichen Verpflichtungen einhält, die ihm in Anwendung der Bestimmungen von Artikel L541-10-6 des Umweltgesetzbuchs obliegen.

ARTIKEL 7. E-BOOKING

7.1. E-Reservierungsbedingungen

Die Reservierung erfolgt in mehreren Schritten:

hat- Die Website bietet dem Kunden die Geschäfte in seiner Nähe an, die das gewünschte Produkt auf Lager haben. Aus dieser Liste wählt der Kunde seinen Shop aus;

b- Der Kunde füllt seinen Reservierungskorb;

c- Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Bestätigung, dass er seine Reservierung vom ausgewählten Geschäft erhalten hat.

d- Der Kunde erhält dann vom ausgewählten Geschäft eine Textnachricht und eine E-Mail zur Bestätigung seiner Reservierung, in der insbesondere die Verfügbarkeit des/der reservierten Produkts(e) sowie die Frist für die Abholung des/der Produkte(s) im Geschäft angegeben werden. 

Der Verkauf gilt als abgeschlossen, wenn der Kunde eine vom Shop versandte E-Mail mit der Bestätigung der Verfügbarkeit des Produkts bzw. der Produkte erhält.

Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, gelten die unter sicheren Bedingungen aufbewahrten Computeraufzeichnungen von MADURA ONLINE und seinen Dienstleistern als Beweis für alle mit dem Kunden getätigten Transaktionen. Gemäß den Vorschriften wird MADURA ONLINE Reservierungsanfragen auf einem zuverlässigen Medium archivieren. Der Kunde kann darauf zugreifen, indem er Kontakt mit dem aufnimmt Kundendienst von MADURA ONLINE. In jedem Fall wird dem Kunden empfohlen, die E-Mail und/oder SMS zur Bestätigung seiner Reservierung aufzubewahren.

7.2. Von der E-Reservierung betroffene Geschäfte

Produkte können nur in Geschäften reserviert werden MADURA auf dem französischen Festland gelegen und ausdrücklich in der Liste des E-Reservierungsdienstes aufgeführt. Die Öffnungszeiten können nur zu Informationszwecken auf der Website eingesehen werden.

Das ausgewählte Geschäft verpflichtet sich, ab der auf der Website gestellten Reservierungsanfrage des Kunden die Anfrage des Kunden zu berücksichtigen und sich nach besten Kräften zu bemühen, innerhalb der im Reservierungsvorgang als Hinweis angegebenen Frist und entsprechend den Öffnungszeiten und Tagen des Geschäfts (ausgenommen Verkaufszeiten und arbeitsfreie Feiertage, ausgenommen Sonntage) zu antworten.

Der Kunde ist sich darüber im Klaren, dass diese Frist insbesondere dann nicht eingehalten werden kann, wenn im Zusammenhang mit seiner Reservierung Schwierigkeiten auftreten, die dazu führen, dass diese vom Geschäft nicht berücksichtigt werden kann (z. B. im Falle eines Computerbestandsfehlers).

7.3. Sammlung elektronisch reservierter Produkte

Nach Erhalt der vom Geschäft gesendeten Bestätigungs-E-Mail oder -SMS werden die Produkte während des in der Bestätigungs-SMS und/oder E-Mail genannten Reservierungszeitraums in dem vom Kunden ausgewählten Geschäft reserviert. Das Datum und die Frist für den Widerruf der Reservierung werden ebenfalls in dieser E-Mail und/oder SMS angegeben. Der Kunde kann das/die Produkt(e) dann im ausgewählten Geschäft unter Einhaltung der Öffnungszeiten abholen. Um sein(e) Produkt(e) abholen zu können, muss der Kunde mindestens seinen Vor- und Nachnamen nachweisen oder seine Reservierungsbestätigung per E-Mail/SMS vorlegen. Zu diesem Zweck kann ein Ausweisdokument verlangt werden.

7.4. Verfügbarkeit von elektronisch reservierten Produkten

Angebote sind gültig, solange sie auf der Website angezeigt werden, mit Ausnahme von Sonderaktionen, deren Gültigkeitsdauer auf der Website angegeben ist. Der Kunde wird gebeten, die Verfügbarkeit des Produkts auf der Informationsseite für dieses Produkt zu überprüfen. Die Verfügbarkeit des Produkts im Lagerbestand der ausgewählten Filiale bezieht sich auf den letzten bekannten Lagerbestand dieser Filiale.

Der Produktbestand wird jedoch nicht in Echtzeit auf der Website aktualisiert, sondern nur zweimal (02) Mal am Tag, sodass es bei der Bestellung zu Verzögerungen kommen kann.

Außerdem kann die Verfügbarkeit des/der Produkte(s) nur als Hinweis angegeben werden; das/die Produkt(e) können zwischen dem Zeitpunkt der Reservierung durch den Kunden und der Bestätigung dieser Reservierung durch das Geschäft verkauft werden. Im Falle einer Reservierung mehrerer Produkte und wenn sich herausstellt, dass eines der Produkte nicht verfügbar ist, wird das Geschäft alle verfügbaren Produkte reservieren. Auf Wunsch kann sich der Kunde auch für eine teilweise Stornierung seiner Reservierung (nur für Produkte, die nicht mehr vorrätig sind) oder eine vollständige Stornierung seiner Reservierung entscheiden, sofern er das zuständige Geschäft vorab über die Reservierung informiert (indem er in den erhaltenen E-Mails auf die Schaltfläche „Stornieren“ klickt oder die in der Reservierungsbestätigungs-E-Mail angegebene Telefonnummer verwendet). In jedem Fall wird dem Kunden eine Stornierungs-E-Mail gesendet, um die Stornierung der Bestellung zu bestätigen.

7.5. Zahlung für elektronisch reservierte Produkte

Die Reservierung des Produkts im ausgewählten Geschäft bedeutet keine Online-Zahlung durch den Kunden. Die Zahlung erfolgt im Geschäft bei Abholung der Ware mit allen im Geschäft geltenden Zahlungsmitteln und gemäß den allgemeinen Verkaufsbedingungen des Geschäfts.

ARTIKEL 8: VORBESTELLUNG VON MÖBELN

Einige Produkte können vorbestellt werden. Die Nutzung der Vorbestellung setzt die vollständige Zahlung des Produktpreises zum Zeitpunkt der Online-Vorbestellung voraus.

Die Lieferzeiten für vorbestellte Produkte werden als Richtwerte angegeben, einige Produkte werden „auf Bestellung“ hergestellt, dürfen jedoch auf keinen Fall sechs (06) Monate überschreiten. Im Falle höherer Gewalt können sich diese Lieferzeiten verlängern (insbesondere bei Schwierigkeiten bei der Rohstoffversorgung, Beschränkung der Stadt und/oder des Landes, in dem sich ein oder mehrere Lieferanten befinden, Verlängerung der Lieferzeiten von Lieferanten, Streiks, Krieg(en), Lieferschwierigkeiten usw.). MADURA ONLINE wird den Kunden kontaktieren, um ihn über Änderungen der Lieferzeiten für das vorbestellte Produkt auf dem Laufenden zu halten.

ARTIKEL 9. ERHALT DER BESTELLUNG – REKLAMATIONEN – RÜCKGABEN

9.1.

Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität aller erhaltenen Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Jede Anomalie bezüglich dieses Kaufs und/oder dieser Lieferung, wie zum Beispiel:
- beschädigtes Paket (vor der Hinterlegung/vor der Lieferung an den Käufer) – MADURA ONLINE kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn das Paket durch den Kunden, eine Person, ein Tier oder ein Möbelstück in der Obhut des Kunden beschädigt wurde. Insbesondere haftet MADURA ONLINE nicht für Schäden am Paket durch das Haustier des Kunden. ;

- Fehlende(s) Produkt(e);

- Verschlechterte(s) Produkt(e) (vorbehaltlich ordnungsgemäßer Wartung/Nutzung) ;

- Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen,

müssen innerhalb der gesetzlichen Frist nach Eingang der Bestellung mitgeteilt werden.

Diese Benachrichtigung wird an die gesendet Kundendienst von MADURA ONLINE entweder:

• Per Einschreiben, schriftlich an folgende Adresse:

MADURA ONLINE – 4 rue Tronchet – 75008 Paris.

• Per E-Mail an eshop@madura.fr

Nach Ablauf der gesetzlichen Frist und sofern kein versteckter Mangel vorliegt, werden keine Reklamationen mehr akzeptiert und das Produkt bzw. die Produkte gelten dann als konform.

9.2. Für jede Rücksendung eines Produkts, das einen Mangel aufweist,

Der Kunde muss das folgende Verfahren einhalten:

a- Der Kunde muss seinem Paket das zuvor ausgefüllte und ausgedruckte Rücksendeformular beifügen, indem er das im Kundenbereich zugängliche Rücksendeformular verwendet – Abschnitt „Meine Befehle". Ohne den ordnungsgemäß ausgefüllten Rücksendeschein werden keine Rücksendungen angenommen. 

b- Die Produkte müssen entweder in ihrer Originalverpackung oder in einer Verpackung, die das Produkt vor jeglicher Beschädigung schützt, mit ihrem Etikett und allen Zubehörteilen, die ihre Wiedervermarktung ermöglichen, an die folgende Adresse zurückgesandt werden:

Madura/Logistiklager

1 bis 3 rue Ambroise Croizat

ZA Parisest

77183 Croissy Beaubourg

Frankreich

Wenn eine Nichteinhaltung festgestellt wird, wird dem Kunden Folgendes angeboten:

• der Austausch des/der Produkte(s) auf Kosten von MADURA ONLINE, oder
• Rückerstattung des Bestellpreises (Preis der Produkte und Lieferkosten) sowie der Kosten für die Rücksendung des nicht konformen Produkts, spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Absendung der Mitteilung über die Bestätigung der Nichtkonformität durch den Kundendienst.

Im Falle einer Rückerstattung erhält der Kunde eine Rückerstattung für alle nicht konform zurückgegebenen Produkte.

Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert. Bei Erhalt einer nicht konformen Sendung fallen für die Rücksendung per Post bis zu der von La Poste unter 1 angezeigten Preisliste (Colissimo-Zustellung ohne Einschreiben) Kosten an^ähm März des laufenden Jahres wird dem Kunden zurückerstattet. Der Kunde muss einen Nachweis über die entstandenen Rücksendekosten an den senden Kundendienst per E-Mail. Bei anormalen oder missbräuchlichen Reklamationen kann dem Kunden eine Nachbestellung verweigert werden.

9.3. Für jede Beschwerde im Zusammenhang mit einem fehlenden Produkt:

Der Kunde muss das folgende Verfahren einhalten:

a- Der Kunde muss anschreiben Kundendienst MADURA ONLINE unter der folgenden Adresse eshop@madura.fr und ihm die Situation genau erklären.

Anschließend erfolgt eine Prüfung mit dem Lieferservice MADURA ONLINE und der ausgewählte Dienstleister, um die Anzahl und das Gewicht der gelieferten Pakete sicherzustellen.

Im Falle eines Fehlers oder einer Anomalie, die auf den MADURA ONLINE-Lieferservice zurückzuführen ist (z. B. Fehler beim Paketgewicht), kann der Kunde entweder die Lieferung des fehlenden Produkts erhalten oder den Verkauf stornieren.

Sofern kein Fehler oder eine Anomalie vorliegt, die auf den MADURA ONLINE-Lieferservice zurückzuführen ist, wird davon ausgegangen, dass das fehlende Produkt gestohlen wurde.

b – Der Kunde wird aufgefordert, eine Anzeige wegen Diebstahls bei einer Polizeidienststelle einzureichen und diese an die Polizei zu senden Kundendienst MADURA ONLINE die Kopie seiner Strafanzeige zusammen mit einer eidesstattlichen Erklärung (nach dem CERFA-Modell, zugänglich unter der folgenden Adresse: https://www.formulaires.service-public.fr/gf/cerfa_11527.do), eine Kopie ihres Ausweises sowie ihr Bestellformular, damit die Kundendienst und die Rechtsabteilung MADURA ONLINE kann näher kommen, um die weitere Bearbeitung dieser Beschwerde zu beurteilen.

 

Diese Elemente werden vom Kunden gesendet:

• Per Einschreiben, schriftlich an folgende Adresse:

MADURA ONLINE – 8 rue Tronchet – 75008 Paris.

• Oder per E-Mail an eshop@madura.fr

 

MADURA ONLINE behält sich das Recht vor, auf unaufrichtige oder phantasievolle Beschwerden nicht zu reagieren und im Falle einer falschen Aussage rechtliche Schritte einzuleiten.

ARTIKEL 10. WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um die bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen oder Vertragsstrafen zurückzusenden.

 

Für alle Rücksendungen muss das folgende Verfahren befolgt werden:

• A. Wenn die Bestellung war geliefert an per Post nach Hause (Colissimo oder Chronopost) oder an Sammelstellen (Mondial Relay / Colissimo) erfolgt die Rückgabe durch Hinterlegung bei einer Mondial Relay-Sammelstelle indem Sie dem Verfahren über diesen Link folgen: https://app.fastoche.co/app?shop=madura

 

Alle unsere Artikel mit Ausnahme von sperrigen Produkten, deren entwickelte L+L+H < 150 cm und Gewicht < 30 kg können innerhalb der oben genannten Widerrufsfrist kostenlos vom französischen Festland zurückgegeben werden. Bei Bestellungen außerhalb des französischen Festlandes trägt der Kunde die Rücksendekosten und die damit verbundenen Kosten. 

• Bei Online-Käufen ist keine Rückgabe an physischen Verkaufsstellen möglich. Madura. 

• Die vom Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung gezahlten Versandkosten werden erstattet, wenn die Bestellung vollständig zurückgegeben wird, andernfalls im Verhältnis zum Lieferpreis des Produkts. MADURA ONLINE ist nicht verpflichtet, zusätzliche Versandkosten zu erstatten, wenn der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart als die angebotene Standardversandart gewählt hat.

Das zurückgegebene Produkt muss:

• in der Originalverpackung zurückgegeben werden
• mit seinem Etikett;
• mit jeglichem Zubehör
• in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Das Produkt darf daher nicht:

• nicht getragen worden
• nicht beschädigt werden
• nicht transformiert werden
• wurden nicht retuschiert oder personalisiert
• nicht gewaschen worden
• nicht verwendet wurden

Der Kunde muss seinem Paket den Rücksendeschein beifügen, der ausgefüllt und in seinem Paket ausgedruckt werden muss Kundenbereich / Meine Bestellungen. 

1. Sperriges Produkt. Bei jeder Bestellung eines großen und beweglichen Produkts liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden. Die Versandkosten für die Rücksendung gelten für die anfänglichen Lieferkosten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, auch in Ausnahmefällen, in denen die Lieferung des Produkts an die vom Kunden angegebene Adresse kostenlos gewesen wäre (es sei denn, der Umtausch erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen).

Der Kunde wird gebeten, sich telefonisch unter 01 42 34 99 59 oder per E-Mail an den Kundendienst (After-Sales-Service) zu wenden: eshop@madura.fr, um die Rückgabe zu erklären.

Die Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Madura/Logistiklager
1 bis 3 rue Ambroise Croizat
ZA Parisest
77183 Croissy Beaubourg
Frankreich

• Das zurückgegebene Produkt muss:
• in der Originalverpackung zurückgegeben werden
• mit seinem Etikett
• mit jeglichem Zubehör
• in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein

Das Produkt darf daher nicht:

• nicht getragen worden
• nicht beschädigt werden
• nicht transformiert werden
• wurden nicht retuschiert oder personalisiert
• nicht gewaschen worden 
• nicht verwendet wurden

 

Der Kunde muss seinem Paket den Rücksendeschein beifügen, der ausgefüllt und in seinem Paket ausgedruckt werden muss Kundenbereich / Meine Bestellungen. 

Der Kunde wird über das in Artikel R221-1 des Verbraucherschutzgesetzes wiedergegebene Standard-Widerrufsmodell informiert.   Muster eines Widerrufsformulars Zu Händen von [der Fachmann gibt hier seinen Namen, seine geografische Adresse und seine E-Mail-Adresse ein]: Hiermit teile ich Ihnen meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts mit:……………………………………………………………………………… Bestellt am ………………………erhalten am: ……………………………………………… Name des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………………….. Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………………………………………….. Geschehen am ……………. hat …………………. Unterschrift des/der Verbraucher(s): ……………………………………………………..

 

Sollten alle oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden, behält sich MADURA ONLINE das Recht vor, die Abwicklung des Verkaufs und die Rückgabe des Produkts nicht zu akzeptieren.

Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts (vorbehaltlich der Einhaltung aller oben genannten Bedingungen).

Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen behält sich MADURA ONLINE das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen.

Diese Bedingungen sind Nur gültig für Personen, die auf der Website gekauft haben. Für alle Einkäufe in Madura-Filialen oder auf Websites zugelassener Wiederverkäufer gelten ausschließlich die allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Verkaufsstellen.

ARTIKEL 11. PERSONENBEZOGENE DATEN

MADURA ONLINE erhebt eine bestimmte Menge an Informationen, die für die Abwicklung von Bestellungen erforderlich sind.

Diese Daten sind nicht nur zur Bearbeitung der Bestellung des Kunden erforderlich, sondern auch, um dem Kunden Informationen über die Marke „MADURA“ auf der Website mitzuteilen oder ihm die Nutzung kommerzieller Angebote der Firma MADURA ONLINE zu ermöglichen; wenn der Kunde dies bei der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert.

Die Informationen sind streng vertraulich und werden mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet, wenn sie für MADURA ONLINE und/oder seine Dienstleister im Rahmen der Verwaltung der Kundenbestellung erforderlich sind.

Der Kunde kann seine persönlichen Kontaktdaten ändern Kundenbereich indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort identifizieren.

Um auf einstweilige Verfügungen von Justizbehörden zu reagieren oder um seine Rechte oder die seiner Mitarbeiter, Kunden oder anderer Personen zu verteidigen, kann MADURA ONLINE diese Daten an gesetzlich autorisierte Organisationen und Behörden weitergeben.

MADURA ONLINE verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die Sicherheit der Dateien und den Schutz seines Computersystems zu gewährleisten und insbesondere zu verhindern, dass die persönlichen Daten des Kunden verfälscht oder beschädigt werden oder dass unbefugte Dritte Zugriff darauf haben.

Die persönlichen Daten des Kunden werden vom Website-Host gesendet und gespeichert, dessen Kontaktdaten auf der Website unter der Überschrift „ Rechtliche Hinweise ».

Die Website ist bei der Nationalen Kommission für Informationstechnologie und Freiheiten (CNIL) unter der Nummer 1351361 angemeldet.

Gemäß den europäischen Vorschriften (DSGVO) und dem französischen Recht hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Löschung, Übertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung oder Übermittlung der Sie betreffenden Daten an Partner, die Sie ausüben können, indem Sie einen Brief an die folgende Adresse senden: MADURA ONLINE – Kundendienst 8 rue Tronchet, 75008 Paris, unter Angabe Ihrer Kontaktdaten (Nachname, Vorname, Adresse) und, wenn möglich, Ihrer Bestellnummer.

Sie haben das Recht, bei der CNIL Berufung einzulegen.

MADURA ONLINE kann personenbezogene Daten an seine Handelspartner weitergeben. Der Kunde kann somit kommerzielle Angebote von Drittwerbetreibenden erhalten. Sofern der Kunde keinen Widerspruch einlegt, der jederzeit über das Inkassoformular ausgeübt werden kann, können seine Postdaten an die Handelspartner von MADURA ONLINE weitergegeben werden.

Eine Übermittlung der angegebenen E-Mail-Adresse an MADURA ONLINE-Partner ist nur mit Einwilligung des Kunden zulässig. Der Kunde behält sich in jedem Fall jederzeit die Möglichkeit vor, seine Einwilligung zu widerrufen oder der Übermittlung oder Verarbeitung zu widersprechen.
Es können weitere personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet werden.
MADURA ONLINE ist verpflichtet, personenbezogene Daten über Sie zu verarbeiten, die für die Durchführung des Kaufvertrags oder die Bearbeitung Ihrer Anfragen und Rechte oder die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich sind, sowie nützliche Daten im berechtigten Interesse, das darin besteht, Ihnen besser zu dienen, den kommerziellen Erfolg kommerzieller Angebote sicherzustellen und diese zu diversifizieren, indem Ihnen gezielte und personalisierte Vorteile und Werbung ermöglicht werden.
Einige Ihrer Daten dürfen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erhoben und verarbeitet werden.
Benutzer der Website und Kunden werden gebeten, die Vertraulichkeits- und Cookie-Charta zum Datenschutz zu lesen.

Die Abmeldung vom Erhalt von Newslettern/Mailings/Werbeangeboten ist auf Wunsch des Kunden jederzeit möglich, indem er auf den Hyperlink am Ende jeder empfangenen Nachricht klickt oder eine Nachricht an die folgende Adresse sendet eshop@madura.fr.

WEB-Tags

Bestimmte Webseiten der Website können elektronische Bilder oder „Web Beacons“ enthalten, die es ermöglichen, die Anzahl der Besucher der Seite zu zählen. Diese Web-Beacons können bei bestimmten MADURA ONLINE-Partnern verwendet werden, insbesondere um die Wirksamkeit bestimmter Werbeanzeigen zu messen und zu verbessern. In jedem Fall sind die über diese Tags erhaltenen Informationen streng anonym und ermöglichen lediglich die Erstellung von Statistiken über die Nutzung bestimmter Seiten der Website, um die Kunden besser bedienen zu können.

ARTIKEL 13. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

13.1. Nutzung des Internet-Netzwerks.

Das Aufgeben einer Bestellung auf der Website setzt die Kenntnis und Akzeptanz der im Internet-Netzwerk geltenden Verfahren voraus, insbesondere im Hinblick auf technische Leistung, Reaktionszeiten, Verbindungszeiten, Abfragen oder Übertragungen von Informationen, Risiken von Ausfällen, Risiken der Kontamination durch im Netzwerk zirkulierende Viren und im Allgemeinen alle mit der Nutzung des Internet-Netzwerks verbundenen Risiken. MADURA ONLINE kann unter keinen Umständen für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch Missbrauch oder Vorfälle im Zusammenhang mit der Nutzung des Computers, des Internetzugangs, der Wartung oder Fehlfunktion der Server, der Telefonleitung oder einer anderen technischen Verbindung entstehen, wobei die Herstellung der Verbindung zur Website durch den Kunden in alleiniger Verantwortung erfolgt.

 

13.2. Höhere Gewalt

MADURA ONLINE haftet nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus der vom Kunden aufgegebenen Bestellung, wenn diese Nichterfüllung auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das einen Fall höherer Gewalt im Sinne des positiven Rechts darstellt (insbesondere im Falle von Schwierigkeiten bei der Rohstoffversorgung, Beschränkung der Stadt und/oder des Landes, in dem sich ein oder mehrere Lieferanten befinden, Streiks, Krieg(e) usw.).

 

In einem solchen Fall wird MADURA ONLINE den Kunden so schnell wie möglich und möglichst innerhalb von drei (03) Tagen nach dessen Eintritt per E-Mail über den Eintritt eines solchen Ereignisses informieren.

 

Nach einem Zeitraum von einem (01) Monat und für den Fall, dass das Ereignis, das einen Fall höherer Gewalt darstellt, andauert, wird die Bestellung storniert und unterliegt gegebenenfalls einer Rückerstattung seitens MADURA ONLINE auf die für die Bestellung verwendete Bankkarte innerhalb von maximal 30 (dreißig) Tagen.

 

13.3. Einhaltung der Nutzungsbedingungen und Wartung der Produkte

Mit dem Kauf bzw. der Aufgabe einer Bestellung auf der Website verpflichten Sie sich, die Wartungs- und Nutzungsbedingungen des gekauften Produkts einzuhalten. Das Produkt darf nur für den vorgesehenen Zweck und in Übereinstimmung mit den Bedingungen und Wartungsempfehlungen verwendet werden. MADURA ONLINE kann nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch Missbrauch und/oder mangelhafte Wartung eines Produkts entstehen. Die Wartung und Nutzung jedes Produkts liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Erinnerung an Wartungstipps

 

Waschbedingungen

Es ist wichtig, die auf den Produktetiketten empfohlenen Waschbedingungen einzuhalten.

Generell gilt, dass waschbare Naturfaserartikel auch mit Waschmitteln ohne sauerstoffhaltige Bleichmittel (sofern verfügbar auf der Rückseite) und bei niedrigen Temperaturen gepflegt werden sollten. Diese Vorsichtsmaßnahmen verlängern die Farben des Produkts.

 

WICHTIG - Die auf den Produktetiketten angegebenen Maße können um 03 % variieren. Es ist unbedingt zu beachten, dass Stoffe nach dem ersten Waschen immer eingehen. Bitte beachten Sie auch, dass die Säume grundsätzlich nach einer ersten Wäsche vorgenommen werden, wobei die Wasch- und Trocknungsempfehlungen für das jeweilige Produkt zu beachten sind.

 

Farbschutz

Um die Farben von Naturfaserprodukten zu verlängern, wird empfohlen, sie von direkten und dauerhaften Lichtquellen, ob natürlich oder künstlich, und von Wärme fernzuhalten.

Wechseln Sie regelmäßig die Position der Kissen, wenn sie auf einem Sofa oder Bett platziert werden.

Um ein Ausbleichen der Farben zu verhindern, kleiden Sie Ihren Vorhang mit Kunstfaserfutter aus und schließen Sie bei starker Sonneneinstrahlung die Fensterläden, um sich vor UV-Strahlen und übermäßiger Hitze zu schützen.

Bei Vorhängen und Gardinen aus natürlichen Materialien wie Leinen, Hanf, Baumwolle sind Futterstoffe unbedingt zu empfehlen, da diese edlen Materialien auch empfindlicher sind. Das Gleiche gilt für Vorhänge in leuchtenden Farben. Tatsächlich sind Naturfasern und Farbpigmente empfindlich gegenüber Sonnenlicht (bestehend aus ultravioletten Strahlen und insbesondere UVB und UVA).

Während Fenster im Allgemeinen UVB blockieren, blockieren sie UVA nicht. Das photochemische Phänomen der UVA-Strahlung ist dafür verantwortlich, dass Polster auch durch Fensterscheiben verblassen.

An der Rückseite des Vorhangs muss eine Auskleidung auf einer doppelten Stütze und einer Stange angebracht werden, die auf beiden Seiten des Fensters 20 cm überstehen muss, um direkte Sonneneinstrahlung so weit wie möglich zu vermeiden.

Es wird außerdem empfohlen, die Positionierung der Vorhänge am Fenster regelmäßig zu ändern. So geschützte Vorhänge gewinnen an Langlebigkeit.

Es wird außerdem dringend davon abgeraten, Möbel in der Nähe eines Fensters oder einer Wärmequelle aufzustellen.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, transparente Schutzfolien auf Ihre Fenster aufbringen zu lassen. 

Brennbare Produkte

Aus Sicherheitsgründen müssen Teppiche, Vorhänge, Kissen und ganz allgemein Stoffe von Wärmequellen (Kamin, Feuer, Kerze, Heizkörper) ferngehalten werden.

 

ARTIKEL 14. GEISTIGES EIGENTUM

Die auf der Website zugänglichen immateriellen Elemente (insbesondere Bilder, Zeichnungen, Modelle, Fotos, Videos, Grafiken, Grafikcharta, Logos, Symbole, Töne, Datenbanken, Möbel, Stoffe usw.) unterliegen dem Schutz des geistigen Eigentums und des Wirtschaftsrechts.

Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung, Anpassung aller oder eines Teils der Elemente der Website, unabhängig von den verwendeten Mitteln oder Verfahren, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.

Jede unbefugte Nutzung der darin enthaltenen immateriellen Elemente stellt wahrscheinlich einen Verstoß dar, der nach den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum geahndet wird.

 

ARTIKEL 15. NICHTVERZICHT

Die Tatsache, dass Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt keine der vorliegenden Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Anspruch nehmen, kann nicht als Verzicht von MADURA ONLINE auf die spätere Inanspruchnahme einer der genannten Bedingungen ausgelegt werden.

ARTIKEL 16. ANWENDBARES RECHT/STREITIGKEIT

Sollte sich eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (CGVU) durch eine gerichtliche Entscheidung als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (CGVU) werden gemäß französischem Recht ausgeführt und ausgelegt.

Im Streitfall und in Ermangelung einer Einigung kann der Kunde auf Wunsch eine Schlichtung beantragen. MADURA ONLINE ist beim Consumer Mediation Centre of Justice Conciliators (CM2C) – 14 rue Saint-Jean – 75017 Paris als Verbraucherschlichter registriert.

Im Falle von Streitigkeiten sollte sich der Kunde zunächst an das Unternehmen MADURA ONLINE wenden, um eine gütliche Lösung zu finden. Kommt keine Einigung zustande, sind ausschließlich die Gerichte des Gewohnheitsrechts im Zuständigkeitsbereich des Berufungsgerichts von Paris (Frankreich) zuständig.

Ausverkauf: Das Angebot gilt für eine Auswahl von Artikeln auf madura.com und in Madura-Filialen, solange der Vorrat reicht. Gültig vom 24.06.26 bis 21.07.26. Eine Rückerstattung ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung möglich. Das Angebot ist nicht mit anderen aktuellen Aktionen kombinierbar.