Condiciones Generales de Venta
PREAMBLE
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso (CGVU) tienen como objetivo definir las reglas aplicables a cualquier usuario del sitio www.madura.com (en adelante “el Sitio”), por la empresa MADURA ONLINE (marca registrada).
ENTRE:
La empresa MADURA ONLINE, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 400.000 euros, cuya sede social está situada en 8 rue Tronchet, 75008 París, inscrita en el RCS de París con el número 522.420.025, sujeta al régimen del impuesto sobre el valor añadido n. FR4752420025, tomado en la persona de su representante legal con domicilio a tal efecto en dicha sede (En adelante “MADURA ONLINE”).
Y:
CUALQUIER USUARIO DEL SITIO.
En el contexto de estos Términos y Condiciones Generales, el Cliente significa cualquier persona física que no actúe con fines profesionales (en adelante “el Cliente”).
El Cliente, persona física, declara:- ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar;
- o ser menor de edad emancipado y tener capacidad legal para contrato.
El Cliente declara estar domiciliado en un país para el cual el Sitio ofrece entrega.
Para la aplicación de estos términos, el usuario (Cliente o no) y MADURA ONLINE se denominarán conjuntamente las “Partes”, individualmente la “Parte”.
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, las “CGVU”) rigen todo uso del Sitio. y cualquier compra de Productos realizada en el Sitio.
ARTÍCULO 1. OBJETIVO
Los T&C definen las reglas aplicables entre el usuario (sea o no Cliente) y MADURA ONLINE para cualquier uso del Sitio.
IMPORTANTE:
Los T&C solo se aplican a las compras realizadas en el Sitio. No aplican para compras realizadas:
- en Puntos de Venta físicos “MADURA”;
(Este hipervínculo se refiere a los Términos y Condiciones Generales aplicables a los Puntos de Venta físicos MADURA, en Francia, excluidos mayoristas, grandes almacenes, outlet/solderies, etc.)
- en determinadas zonas de venta “MADURA”: wholesale, grandes tiendas, boutiques outlet/ tiendas de descuento, tiendas franquiciadas que tienen sus propias condiciones generales de venta;
- en mercados en línea;
- en el sitio web de un revendedor autorizado;
que tienen Condiciones Generales específicas.
Las Condiciones Generales de Venta rigen las diferentes etapas de la venta: desde la compra/realización de un pedido hasta la entrega del Producto(s).
Cualquier compra/cualquier pedido de un Producto a través del Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las Condiciones Generales vigentes en el momento de su compra/realización de su pedido. order.
MADURA ONLINE se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Los TyC aplicables son los vigentes en la fecha de compra o realización del pedido por parte del Cliente.
MADURA ONLINE se reserva el derecho de modificar los TyC en cualquier momento. Los Términos y Condiciones Generales aplicables son los vigentes en el Sitio en la fecha en que el Cliente realiza el pedido.
ARTÍCULO 2. PRODUCTOS
Los productos puestos a la venta son los que aparecen en el Sitio el día de su consulta por parte del Cliente (en adelante “el Producto” en singular, “los Productos” en plural). Cada Producto será objeto de una ficha descriptiva que contendrá:
- el precio,
- la(s) talla(s) y color(es) disponibles,
- la composición, así como las características especiales, si las hubiere.
La descripción se acompaña de una fotografía y/o vídeo y/o dibujo. Pueden existir diferencias mínimas entre un Producto y su fotografía/dibujo o vídeo, dependiendo en particular de la resolución y definición de los colores.
MADURA ONLINE se compromete a informar al Cliente, antes de pagar sus compras/realizar un pedido, de la disponibilidad del Producto(s) que ha seleccionado, así como de los plazos de entrega, si el Cliente desea beneficiarse del Servicio de Entrega.
MADURA ONLINE se compromete a distribuir Productos que cumplan con las exigencias actuales en materia de seguridad personal y salud.
ARTÍCULO 3. PRECIO
3.1. IVA
Los precios se indican en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío y aduanas (para más información sobre los métodos de cálculo de los gastos de envío, consulte los artículos 3.3 y 6.2 de las Condiciones Generales) y excluyendo los costos de reelaboración (para más información sobre los costos de reelaboración, consulte el artículo 3.2 de las Condiciones Generales y Condiciones).
El impuesto sobre el valor añadido (IVA) incluido en el precio de compra es el vigente en el territorio francés continental en el momento de la validación del pedido.
Los precios aplicados son los comunicados en el Sitio y confirmados al Cliente en el momento de la validación del pedido.
3.2 Retoques
Si el Cliente lo desea, MADURA ONLINE puede ponerlo en contacto con. uno de sus socios de retoque para que pueda realizar el retoque deseado. El Cliente no tiene la obligación de utilizar un socio retocador y es completamente libre de hacer que cualquier retoque sea realizado por su cuenta y riesgo por la persona de su elección.Los costos de retoque del socio MADURA ONLINE seleccionado se comunican al Cliente antes de cualquier acto de compra y se expresan todos los impuestos (TTC). El precio de venta de los Productos es realizado por empresas colaboradoras que son las únicas responsables de los servicios que presta.
Los tiempos de retoque son comunicados al Cliente por el colaborador.
MADURA ONLINE pone así al Cliente en contacto con un retocador colaborador profesional
MADURA ONLINE sólo tiene una función de networking y no interviene en modo alguno en la realización de los trabajos previstos. retoque(s) de los cuales no se hace responsable
MADURA ONLINE ha obtenido de sus socios de retoque que ofrecen a sus Clientes precios preferenciales.
A modo de ilustración para el año 2023, el proveedor de servicios Reekom ofrece un -10% en retoque para cualquier compra realizada en el Sitio.
Las condiciones generales de nuestros socios de retoque están disponibles en. activando el código QR que se reproduce a continuación:
Sus precios están sujetos a cambios y se indican únicamente a título informativo.
Importante: Los productos que hayan sido lavados, retocados, transformados o personalizados no se devuelven ni se cambian.
3.3. Precio de entrega
Los gastos de envío se comunican al Cliente antes de cualquier compra/orden y se expresan con todos los impuestos incluidos (TTC). Estos gastos de envío son responsabilidad del Cliente y se facturan además del precio de venta de cada Producto. Los métodos de cálculo se especifican en el artículo 6.2 de los Términos y Condiciones Generales.
La transferencia de riesgos de pérdida y deterioro de los Productos se produce en el momento de la entrega y recepción de los Productos por parte del Cliente.
3.4. Política de precios
MADURA ONLINE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios indicados en el Punto de venta correspondiente en el momento de la compra/realización del pedido por parte del Cliente, salvo en caso de error de visualización (ver artículo 3.5 de las Condiciones Generales).
3.5. Visualización de error
En caso de visualización de un precio incorrecto, obviamente irrisorio (también llamado "precio bajo"), cualquiera que sea el motivo (error informático, error manual, error técnico), la compra/pedido - incluso validado por MADURA ONLINE - será cancelado, de lo cual el Cliente será informado lo antes posible. El Cliente podrá entonces, si lo desea, volver a realizar el pedido al precio exacto corregido y. OFERTAS
ARTÍCULO 4. OFERTAS ESPECIALES TEMPORALES
Se pueden ofrecer ofertas especiales u operaciones promocionales en el Sitio, sus términos y condiciones se especifican en una sección o pestaña dedicada.
Juego de Instagram: Juego válido sólo en la red social Instagram El juego consiste en un sorteo entre los suscriptores de la página @madura, habiendo comentado las publicaciones (llamadas "posts") que incorporan un concurso del mes. La participación en este juego es gratuita sin compra. se realiza a principios de mes entre los participantes del mes anterior. El premio: vale para utilizar en el Sitio mediante un código personal y único, válido una vez y que se introduce en la cesta. El importe del vale se indica en la publicación que integra el concurso así como en el mensaje informativo enviado al ganador después del sorteo.
Madura Pro: códigos de un solo uso válidos en el Sitio, excluyendo las operaciones comerciales en curso y excluyendo los Productos. en la categoría Mobiliario Costos de devolución:
- los muebles pequeños (incluidos los aranceles aduaneros) son responsabilidad de MADURA ONLINE;
- los muebles grandes (incluidos los aranceles aduaneros) son responsabilidad del Cliente.
Código de afiliación : oferta excepcional válida exclusivamente en el Sitio: 15 € a partir de 100 € de compra, excluidos los gastos de envío y de aduana, válida durante el período mencionado en el Sitio. El código debe indicarse en un lugar específico de la cesta. El código es para un solo uso. El descuento otorgado aparece directamente en la cesta.
ARTÍCULO 5. PEDIDO Y PAGO DE PRODUCTOS
5.1 Realización del pedido
El Cliente materializa su pedido realizando los siguientes cinco (05) pasos:
Paso 1 : Selección de uno o más Producto(s).
El Cliente selecciona el Producto(s) y los añade a su cesta tras seleccionar la talla y el color deseado. La cesta ubicada en la parte superior derecha de la pantalla informa al Cliente que ha tenido en cuenta las selecciones indicando el número de Productos que contiene.
En el momento de seleccionar el Producto(s), se informa al Cliente de la fecha de disponibilidad del Producto (inmediata o dentro de un plazo que le será mencionado).
Paso 2 : Verificación del contenido de su cesta.
El Cliente comprueba el contenido de su cesta haciendo clic en el icono de la cesta en la esquina superior derecha para acceder al resumen de su pedido. El Cliente puede entonces retirar o modificar su pedido (modificación de la cantidad de Producto(s) y/o eliminación de Producto(s)).
El importe total incluyendo todos los impuestos (TTC) de su pedido distingue:
- por un lado, el precio adeudado por el(los) Producto(s),
- por otro lado, los gastos de envío (excluyendo los gastos de aduana que son responsabilidad del Cliente y se añaden a el precio de venta y los gastos de envío);
Paso 3 : Validación de su cesta. Una vez verificado el pedido y, en su caso, modificado, el Cliente valida su cesta para finalizar su pedido aceptando las presentes Condiciones Generales y haciendo clic en “ Validar pedido ”. Si el Cliente dispone de un código de ventaja, reservado a los mejores Clientes, o de un código vinculado a una operación promocional, deberá introducirlo en el espacio previsto a tal efecto para poder beneficiarse del mismo.
Paso 4 : Introducción por parte del Cliente de los datos de entrega y facturación.
Los campos marcados con un asterisco (*) son campos obligatorios; especificándose que, a menos que el Cliente indique lo contrario, la dirección de facturación será automáticamente la misma que la dirección de entrega.
Si el Cliente ya ha realizado un pedido en el Sitio, tiene una cuenta de cliente. En este caso, se identificará únicamente con su dirección de correo electrónico y contraseña.
El Cliente, después de haber comprobado toda la información que le concierne, hará clic en "validar" para continuar con su pedido.
IMPORTANTE - A menos que el Cliente indique lo contrario, la dirección de facturación será automáticamente la misma que la dirección de entrega.
TAMAÑO DEL PAQUETE – En función del Producto solicitado, se invita al Cliente a proporcionar cualquier detalle para permitir una entrega fluida, prestando especial atención a los Productos voluminosos (mesas, sillones, sofás, etc.).
Para obtener más información sobre las condiciones de entrega y los paquetes voluminosos, se invita al Cliente a leer el artículo 6 de las Condiciones Generales.
Paso 5 : Entrar en el banco detalles.
- Pago inmediato en efectivo
El precio de los Productos comprados se paga en efectivo, en su totalidad el día en que el Cliente realiza el pedido.
El Cliente accederá a una página de pago seguro.
El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito (Carte Azul, Visa, Eurocard/Mastercard/American Express) o a través de Paypal y Amex, en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
La solicitud de autorización para cargar la tarjeta se realiza en el momento de la validación del pedido en el Sitio, excepto en caso de indisponibilidad del servidores.
El Cliente deberá indicar su número de tarjeta bancaria, su fecha de caducidad, así como los tres (03) números del criptograma visual reproducido en el reverso de su tarjeta, precisando que en caso de pago con tarjeta American Express, el Cliente deberá proporcionar cuatro (04) dígitos.
Si se acepta el pago, el Cliente es redirigido a una pantalla de confirmación de pedido en el Sitio. El Cliente dispone de tres (03) intentos para volver a introducir sus datos bancarios. En caso de 3er rechazo, el Cliente será redirigido a una nueva página del Sitio notificándole el incidente de pago. A continuación, se invitará al Cliente a ponerse en contacto con Servicio al Cliente para conocer los motivos y buscar una solución con ellos para finalizar el pedido.
Las transacciones realizadas en el Sitio están protegidas por el sistema de pago del socio, la empresa Stripe:
Stripe Payments Europe, Limitado
The One Building
1 Grand Canal Street Lower
Dublin 2
Co. Dublín
Irlanda
support@stripe.com
Toda la información intercambiada para procesar el pago se cifra utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. En ningún momento los datos financieros del Cliente pasan por el sistema informático de la empresa MADURA ONLINE.
MADURA ONLINE verifica que la conexión con el navegador del Cliente es segura antes de enviar el formulario de pago a la entidad bancaria que realiza la transacción financiera.
La empresa Stripe, como proveedor de servicios técnicos, no se hace cargo de los litigios relacionados con los pedidos procesados directamente por MADURA ONLINE como se especifica anteriormente o, en su caso, por el banco del Cliente.
IMPORTANTE - En caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema en la cuenta del Cliente, MADURA ONLINE se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que el problema sea solucionado. resuelto.
- pago aplazado con “Alma”
El pago aplazado por Alma supone la aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Uso (CGU) de ALMA, accesibles en el siguiente enlace.
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Pago a plazos con Alma
Pago a plazos con Alma Un pago a plazos/pago diferido está disponible a través de Alma. La seguridad del pago la proporcionan Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
Cantidad de pagos de compras P2X: Solo las compras entre 100 € y 6000 € son elegibles para el pago con Alma P3X: Solo las compras entre 100 € y 6.000 € son elegibles para el pago con Alma. P4X: Solo las compras entre 100 € y 6.000 € son elegibles para el pago con Alma. P10X: Solo las compras entre 1.500 € y 10.000 € son elegibles para el pago con Alma. Tarifas ¡Atención! Un préstamo cuesta dinero y debe ser reembolsado. El pago en varios plazos se ofrece sujeto a la aceptación de Alma SAS (almapay.com), sociedad financiera aprobada por la ACPR (código CIB: 17408), RCS Nanterre 839100575. Alma es un gestor de pagos electrónicos y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y de la fecha de la transacción de conformidad con los artículos 1366 y siguientes. del Código Civil.
Terminación |
5.2. Confirmación del pedido
Al aceptar su pago, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando su pedido resumiendo todos los Productos solicitados, la dirección de facturación y de entrega, así como la fecha de entrega.
La validación del pedido por parte del Cliente y la confirmación del pedido enviada al Cliente por correo electrónico tras la aceptación del pago constituyen la celebración de un contrato de venta entre las Partes y la aceptación del CGVU.
El Cliente que ha realizado un pedido tendrá la posibilidad de imprimir su factura conectándose al Sitio en el área de seguimiento de pedidos prevista a tal efecto, o solicitándolo a Servicio al Cliente.
5.3. Derecho de reserva de MADURA
MADURA ONLINE se reserva el derecho de no validar el pedido en caso de:
- pedido(s) anormal(es) (en particular en lo que respecta a las cantidades pedidas);
- reclamación(es) anormal(es) o abusiva(s),
- cambio(s) y devolución(es) anormal(es) o abusivos,
- disputas y/o pre-litigios existentes con el Cliente.
5.4. Servicio al Cliente
El Servicio al Cliente del Sitio está a disposición del Cliente para cualquier pregunta relacionada con su pedido. EL Servicio de Atención al Cliente está disponible por correo electrónico: eshop@madura.fr), y por teléfono al 01.42.34.99.59, de lunes a viernes, de 9:00 a 22:00 horas. y sábado a domingo de 9:00 a 18:00 horas
5.5. Archivo del pedido
La confirmación del pedido se registra en los registros de MADURA ONLINE, que a su vez se conservan en un soporte fiable y duradero. El Cliente acepta que la confirmación del pedido se considera prueba de las relaciones contractuales entre las Partes.
5.6. Lucha contra el fraude con tarjetas bancarias
La información relativa al pedido está sujeta a tratamiento automatizado. La finalidad de este tratamiento automatizado de datos es definir un nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude con tarjetas bancarias.
MADURA ONLINE es el destinatario de los datos relativos a cualquier pedido. La no transmisión de los datos relativos a un pedido impide la realización y el análisis de la transacción.
La ocurrencia de un impago debido a un uso fraudulento de una tarjeta bancaria dará lugar al registro de los datos de contacto relativos al pedido asociado a este impago en un fichero “ incidencia de pago ”. Una declaración irregular o una anomalía también puede ser objeto de tratamiento y/o medida específica.
IMPORTANTE - Cualquier persona que advierta un uso fraudulento de su tarjeta bancaria está invitada a comunicarse con Servicio de Atención al Cliente al siguiente número: 01.42.34.99.59 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p. m. o por correo electrónico a la siguiente dirección: eshop@madura.fr con asunto: “URGENTE: FRAUDE CB.”
ARTÍCULO 6. ENTREGA
6.1. Territorios de entrega
MADURA ONLINE asegura la entrega de todos sus productos a Francia continental (incluida Córcega), Bélgica y Luxemburgo.
También asegura la entrega de sus Productos (excepto muebles y productos voluminosos) a España, Italia, Austria, Irlanda, Portugal, Alemania, Suiza, Países Bajos, República Checa, Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Bulgaria, Croacia, Chipre, Finlandia. Grecia, Malta, Rumanía, Islandia, Noruega y Reino Unido. Además, Guadalupe, Reunión, Mayotte, Martinica, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Nueva Caledonia, Wallis y Futuna y Territorios Australes Franceses.
Los gastos de envío y aduanas son responsabilidad del Cliente.
6.2. Gastos de envío
Los gastos de envío varían en función del peso y volumen de los Productos seleccionados.
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PEQUEÑOS PRODUCTOS / PEQUEÑOS PAQUETES:
Territorios afectados : Solo en Francia continental, Córcega, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo
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Domicilio Chronopost |
Solo para Metropolitan Francia, Córcega y Mónaco. 0 a 30 kg | Entrega a domicilio sin firma | desde 12,06 € IVA incluido Envío en 24 horas (excepto sábado/domingo y festivos). |
| Domicilio Colissimo |
De 0 a 01 kg | Entrega a domicilio sin firma | desde 06,90€ IVA incluido. |
| Punto de recogida Colissimo |
Entrega en uno de los 25.000 puntos de recogida Colissimo | desde 06,90 € IVA incluido. Envío en un plazo de 04 a 07 días laborables (excepto sábado/domingo y festivos). Al recibir el paquete en el punto de recogida seleccionado, se informa al Cliente mediante SMS y correo electrónico. El Cliente podrá entonces recuperarlo en un plazo de diez (10) días. Pasado este plazo, el paquete será devuelto a MADURA ONLINE. |
| Mondial Relay Point Relais |
Entrega en uno de los 15.000 puntos de retransmisión de Mondial Relay | precio fijo de 05,90 € IVA incluido. Envío en un plazo de 04 a 07 días laborables (excepto sábado/domingo y público festivos). Al recibir el paquete en el punto de recogida seleccionado, se informa al Cliente mediante SMS y correo electrónico. El Cliente podrá entonces recuperarlo en un plazo de ocho (08) días. Transcurrido este plazo, el paquete será devuelto a MADURA ONLINE. |
Territorios afectados : Sólo en Francia de ultramar, Europa, Suiza y Reino Unido
| Colissimo Europa |
Entrega a domicilio con firma | desde 08,90 € TTC Los gastos de envío varían según del peso del paquete así como del lugar de entrega. Para tener una estimación de los gastos de envío, consulte la tabla relativa en nuestra página Entrega y Devolución. |
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PRODUCCIONES MEDIANAS / GRANDES:
Territorios afectados : Sólo en Francia continental, Córcega, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo
Colissimo Domicilio Productos cuyo ancho L+W+H esté comprendido entre 150 y 199 cm.
Esta entrega se refiere a productos de tipo: varilla de 150 y 180 cm, alfombra pequeña, mesita auxiliar y de café pequeña, puf pequeño, persiana grande.
Entrega a domicilio con firma | desde 14,90 € IVA incluido.
Envío en un plazo de 02 a 05 días laborables (excepto sábado/domingo y festivos).Entrega a domicilio por
transportista privado
Productos cuyo ancho (L+W+H) esté entre 200 y 300 cm.
Esta entrega se refiere a productos del tipo: varilla de 200 y 250 cm, alfombra grande.
Entrega a domicilio con firma | de 29,90 € IVA incluido.
Envío en un plazo de siete (07) días laborables (excepto sábado/domingo y festivos).
Territorios afectados : Sólo en Francia de ultramar, Europa, Suiza y Reino Unido
Colissimo Europa
Producto cuyo ancho L+W+H esté comprendido entre 150 y 199cm | Entrega a domicilio con firma | desde 08,90 € IVA incluido.
Los gastos de envío varían según el peso del paquete y el lugar de entrega.
Para tener una estimación de los gastos de envío, consulte la tabla correspondiente en nuestra página Entregas y Devoluciones.
Importante: Los productos cuya altura sea superior a 199 cm se envían únicamente a Francia metropolitana zona, Córcega, Mónaco, Bélgica y Luxemburgo.
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PRODUCTOS VOLUMINOSOS:
Territorios afectados : Sólo en Francia continental, Córcega, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo
Entrega a domicilio por transportista privado - Clásico
Entrega a domicilio con cita previa, a la puerta de la planta baja, sin embalaje de recogida de mercancías.
Sillón, cabecero en 140 y 160 cm, mesa de centro, puf grande: 60€ incl. VAT
Sofá de 2 plazas, cabecero de 200 cm: 80€ incl. VAT
Envío dentro de los siete (07) días hábiles (excluyendo sábados/domingos y días festivos) cuando los Productos estén disponibles en stock. Para pedidos anticipados, los Productos se envían a partir de la fecha indicada en la ficha del Producto seleccionado.Entrega a domicilio por transportista privado - Premium Entrega a domicilio con cita previa, instalación en la habitación elegida (hasta la 5ª planta) y recogida de embalaje.
Sillones, cabeceros de 140 y 160 cm, mesas de centro, pufs grandes: 75€ incl. tax
Sofá 2 plazas, cabecero 200 cm: 100€ incl. IVA
Sofás de 3 plazas: 120€ incl. tax
Envío dentro de los siete (07) días hábiles (excluyendo sábados/domingos y días festivos) cuando los Productos estén en stock. Para pedidos anticipados, los Productos se envían a partir de la fecha indicada en la ficha del Producto seleccionado.
Importante:
El Cliente deberá informar con antelación al Servicio de Atención al Cliente de cualquier limitación en la entrega (estrechez de la escalera, de la puerta, etc.): eshop@madura.fr.
En los casos que requieran el paso por una ventana, el Cliente deberá correr con los costes adicionales relacionados con las dificultades encontradas desde el pie del edificio hasta el interior de su vivienda (en particular, el alquiler de un elevador de muebles). A título indicativo, este servicio supone un coste adicional de 170,
6,3€. Tasas de aduana
Cualquier tasa de aduana es responsabilidad del Cliente y se añade a los gastos de envío.
6.4. Plazos de entrega
Los Productos solicitados se entregarán acompañados de un albarán de entrega elaborado por un proveedor de servicios de entrega especializado, socio de MADURA ONLINE.
Los plazos de envío comunicados se dan a título indicativo en función de la disponibilidad del producto seleccionado y de los tiempos medios de procesamiento observados. Estos tiempos pueden ser ampliados, por lo que se indicará un tiempo medio y un tiempo máximo.
MADURA ONLINE se esfuerza por realizar entregas rápidas, incluso en periodos de mayor actividad.
- Plazos de entrega para paquetes pequeños: excluidos muebles y tamaños grandes
MADURA ONLINE hace sus mejores esfuerzos para que sus Clientes reciban el Producto(s) solicitado(s) lo más rápido posible, pero para ello depende de la buena entrega de su servicio. proveedor (actualmente, COLISSIMO).
MADURA ONLINE hace todo lo posible para garantizar que el Cliente reciba sus Productos lo más rápido posible y en un plazo de diez (10) días hábiles para la entrega en Francia continental - plazo comúnmente observado en Francia continental - doce (12) días hábiles para la entrega a otros destinos en Europa y se compromete en cualquier caso a que el Producto(s) sea entregado en la dirección comunicada por el Cliente:
- en Metropolitan Francia : como máximo dentro de los quince (15) días desde la formalización de la compra.
- en la Unión Europea : como máximo dentro de los quince (15) días desde la formalización de la compra.
- Fuera de la Unión Europea (solo Suiza y Reino Unido) : como máximo dentro de los 30 (treinta) días desde la formalización de la compra.
Cualquier pedido registrado en el Sitio de lunes a jueves antes de las 11 horas será procesado el mismo día. Si el pedido se realiza después de las 11 horas, se procesará al día siguiente. Cualquier pedido realizado el viernes después de las 15 horas, sábado y domingo se procesará el lunes siguiente; precisándose que los pedidos realizados en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
ATENCIÓN, los plazos de entrega podrán ampliarse excepcionalmente durante los períodos de mayor actividad (rebajas, días de madura, black friday, etc.), así como durante las vacaciones escolares.
En caso de exceder el plazo de entrega, no justificado por un período de alta actividad o un caso de fuerza mayor (guerra, crisis económica, social, sanitaria, insurrección, decisión administrativa, etc. lista no exhaustiva), el Cliente podrá solicitar la resolución del venta y obtener en un plazo máximo de 30 (treinta) días el reembolso de las sumas pagadas al momento de la venta.
- Plazos de entrega de muebles (paquetes medianos, grandes y voluminosos)
Los plazos de entrega de estos Productos varían dependiendo de la disponibilidad de stock. Para muebles de gran tamaño (sofás, sillones, mesa de mármol), los plazos de entrega se proporcionan a título indicativo, caso por caso dependiendo del Producto de que se trate, pero no pueden exceder en ningún caso los seis (06) meses.
El Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente una vez formalizado el pedido para facilitarle más información.
En caso de Superación de los plazos de entrega, no justificado por un caso de fuerza mayor (guerra, crisis económica, social, sanitaria, insurrección, decisión administrativa, etc. lista no exhaustiva), el Cliente podrá solicitar la resolución de la venta y obtener en un plazo máximo de 30 (treinta) días el reembolso de las sumas pagadas con motivo de la venta. Si el Cliente ya ha recibido el Producto deberá devolverlo a MADURA ONLINE.
Condiciones de cancelación de la venta por incumplimiento de los plazos de entrega:
El Producto devuelto deberá:
- ser devuelto en su embalaje original
- con su etiqueta;
- con sus posibles accesorios
- estar en perfecto estado de reventa.
El Producto debe, por lo tanto:
- no haber sido usado
- no estar dañado
- no estar transformado
- no ser retocado
- no haber sido lavado
- no haber sido utilizado
Si no se respetaran estas condiciones, MADURA ONLINE se reservaría el derecho de no aceptar la resolución de la venta y la devolución del Producto.
Estas condiciones sólo son válidas para compras y pedidos realizados en el Sitio con exclusión de cualquier otro punto de venta.
6.5. Recuperación de muebles viejos.
MADURA ONLINE recupera gratuitamente sus muebles viejos (sofá, sillón, mesa, otomanas, cabecero) por cualquier compra de un Madura Producto nuevo similar al recuperado (es decir, del mismo tipo, tamaño/dimensiones y peso equivalente al entregado), con la regla del uno por uno. Para ello, la solicitud debe enviarse a Servicio al Cliente a través del formulario de contacto específico o a la dirección eshop@madura.fr.
El Producto devuelto debe ser de la misma naturaleza y las mismas dimensiones que el nuevo Madura Producto solicitado. Se solicitará al Cliente con antelación las dimensiones precisas del mueble a devolver.
La recogida se realiza en el momento de la entrega del nuevo mueble y sigue los métodos de entrega elegidos:
- si el pedido se realizó con la modalidad de entrega Premium en la habitación de su elección, entonces los muebles a recoger por los repartidores deben estar ubicados en el mismo lugar que el lugar previsto para la entrega.
- La devolución también se puede realizar físicamente. Sólo con cita previa, respetando los horarios y lugar de devolución mencionados. No se aplicará ningún coste a la devolución si se cumplen todas las condiciones antes mencionadas.
IMPORTANTE : no se podrá realizar ninguna devolución cuando el Producto(s) solicitado(s) sea(n) entregado(s) por Colissimo o Chronopost, pero todos podrán realizar sencillas acciones de revalorización de artículos usados, de forma gratuita, de las que aquí se muestran algunos ejemplos.
Recomendaciones de reciclaje
- Todos los tejidos de los Productos se pueden reciclar:
colocándolos en un contenedor de ropa o entregándolos a asociaciones o empresas integradoras que deseen recuperar tejidos como, por ejemplo, la Association La Textilerie (París -75010); “la Refile” (Meudon); “Fibra Solidaria” o “TLC” provenzal (Aix-en-Provence); etc. El sitio web “refashion.fr” enumera 45.000 puntos de recogida de textiles, ropa de casa y calzado usados.
- Pequeños muebles
MADURA ONLINE no recupera objetos pequeños/muebles pequeños. Se invita al Cliente a dejarlos en los puntos de recogida locales, cuya lista está accesible en el siguiente enlace: Acceda a nuestros puntos de recogida locales - ecomaison.
6.6. Ecomuebles:
MADURA está inscrita en el Registro Nacional de comercializadores de elementos de decoración con el número FR023375. Este número garantiza que MADURA, al adherirse a Eco-Mobilier, cumple con las obligaciones reglamentarias que le incumben en aplicación de lo dispuesto en el artículo L541-10-6 del Código de Medio Ambiente.
ARTÍCULO 7. E-RESERVA
7.1. Condiciones de la reserva electrónica
La reserva se realiza en varias etapas:
a- el Sitio ofrece al Cliente la(s) tienda(s) más cercana(s) que tienen en stock el Producto deseado. El Cliente selecciona su tienda de esta lista;
b- el Cliente llena su cesta de reserva;
c- el Cliente recibe de la tienda seleccionada un correo electrónico acusando recibo de su reserva;
d- el Cliente recibe luego de la tienda seleccionada, un sms y un correo electrónico de validación de la reserva indicando en particular la disponibilidad del Producto(s) reservado(s) así como el plazo de recogida del(los) Producto(s) en la tienda.
La venta se considera completa en el momento de la recepción por parte del Cliente de un correo electrónico confirmando la disponibilidad del(los) Producto(s) enviado por la tienda.
Salvo prueba en contrario, los registros informáticos de MADURA ONLINE y los de sus proveedores de servicios, conservados en condiciones seguras, constituirán prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente. De acuerdo con la normativa, MADURA ONLINE archivará las solicitudes de reserva en un soporte fiable. El Cliente podrá tener acceso al mismo contactando con Servicio al Cliente de MADURA ONLINE. En todos los casos, se recomienda al Cliente conservar el correo electrónico y/o mensaje de texto confirmando su reserva.
7.2. Tiendas afectadas por la reserva electrónica
Los Productos sólo se pueden reservar en las tiendas MADURA situadas en Francia continental expresamente mencionadas en la lista del servicio de reserva electrónica. Los horarios de apertura pueden consultarse con fines informativos en el Sitio.
La tienda seleccionada se compromete, a partir de la solicitud de reserva del Cliente realizada en el Sitio, a tener en cuenta la solicitud del Cliente y a hacer sus mejores esfuerzos para responder dentro del tiempo indicado a título indicativo durante el proceso de reserva y de acuerdo con los horarios y días de apertura de la tienda (excluidos los períodos de rebajas y los días festivos y no laborables, excluido el domingo).
El Cliente es consciente de que este plazo puede, en particular, no se respetará en caso de dificultad relativa a su reserva, impidiendo que ésta sea tenida en cuenta por la tienda (por ejemplo en caso de error informático de stock).
7.3. Recogida de Productos reservados electrónicamente
Al recibir el correo electrónico o SMS de confirmación enviado por la tienda, el/los Producto(s) quedarán reservados durante el período de reserva mencionado en el SMS y/o correo electrónico de confirmación en la tienda seleccionada por el Cliente. La fecha y hora límite para retirar la reserva también se especificarán en este correo electrónico y/o mensaje de texto. El Cliente podrá entonces recoger el Producto en la tienda seleccionada respetando su horario de apertura. Para poder recoger su(s) Producto(s), el Cliente deberá al menos aportar prueba de su nombre y apellido, o su correo electrónico/sms de confirmación de reserva. A estos efectos se podrá solicitar documento de identidad.
7.4. Disponibilidad de Productos reservados electrónicamente
Las ofertas son válidas mientras se muestran en el Sitio, excepto operaciones especiales cuyo período de validez se especifica en el Sitio. Se invita al Cliente a comprobar la disponibilidad del Producto en la página de información de este Producto. La disponibilidad del Producto en el stock de la tienda seleccionada se refiere al último estado de stock conocido de esta tienda.
Sin embargo, el stock de los Productos no se actualiza en tiempo real en el Sitio, sino sólo dos (02) veces por día, por lo que puede haber un retraso al realizar un pedido.
Además, la disponibilidad del Producto(s) sólo se puede dar a título indicativo, el Producto(s) podrá venderse entre el momento de la reserva por el Cliente y validación de esta reserva por parte de la tienda. En caso de reserva de varios Productos, si uno de los Productos resulta no disponible, la tienda procederá a reservar todos los Productos disponibles. Si lo desea, el Cliente también podrá optar por la cancelación parcial de su reserva (solo para Productos que ya no están en stock) o la cancelación total de su reserva, previa comunicación previa a la tienda encargada de dicha reserva (haciendo clic en el botón “cancelar” en los correos electrónicos recibidos, o utilizando el número de teléfono indicado en el correo electrónico de confirmación de la reserva). En cualquier caso, se enviará un correo electrónico de cancelación al Cliente para confirmar la cancelación del pedido.
7.5. Pago de Producto(s) reservado(s) electrónicamente
Reservar el Producto en la tienda seleccionada no implica pago online por parte del Cliente. El pago se realiza en tienda, al momento de la recogida de la mercancía, por cualquier medio de pago vigente en tienda y según las condiciones generales de venta de las tiendas.
ARTÍCULO 8: PRE-PEDIDO DE MUEBLES
Ciertos productos están disponibles para pedidos por adelantado. El uso del pedido anticipado implica el pago total del precio del Producto en el momento del pedido anticipado en línea.
Los plazos de entrega del Producto pedido anticipado se dan a título meramente informativo, siendo algunos Productos fabricados “bajo pedido”, pero en ningún caso pueden exceder los seis (06) meses. En caso de fuerza mayor, estos plazos de entrega podrán ampliarse (en particular en caso de dificultad de suministro de materias primas, confinamiento de la ciudad y/o del país en el que se encuentra uno o varios proveedores, ampliación de los plazos de entrega de los proveedores, huelgas, guerras, dificultades de entrega, etc.). MADURA ONLINE se pondrá en contacto con el Cliente para mantenerlo informado sobre cualquier cambio en los plazos de entrega del Producto reservado.
ARTÍCULO 9. RECIBO DEL PEDIDO – RECLAMACIONES - DEVOLUCIONES
9.1.
El Cliente está obligado a comprobar la conformidad de todos los Productos recibidos en el momento de la entrega. Cualquier anomalía relativa a esta compra y/o entrega como por ejemplo:- paquete dañado (antes de su depósito/antes de la entrega al comprador) – sin embargo MADURA ONLINE no puede ser responsable en caso de que el paquete haya sido dañado por el Cliente, una persona, un animal o un mueble a su cargo. En particular, MADURA ONLINE no será responsable en caso de daño del paquete por parte de la mascota del Cliente. ;
- Producto(s) faltante(s); pedido,
- Producto(s) deteriorado(s) (sujeto a mantenimiento/uso adecuado) ;
- Producto(s) no conformes con el pedido,
debe notificarse dentro del plazo legal siguiente a la recepción del pedido.
Esta notificación se enviará al Servicio de Atención al Cliente de MADURA ONLINE o bien:
- Por correo certificado, escribiendo a la siguiente dirección:
MADURA ONLINE – 4 rue Tronchet – 75008 París.
- Por correo electrónico a eshop@madura.fr
Después del plazo legal, y salvo defecto oculto, no se aceptará ninguna reclamación, considerándose entonces el Producto conforme.
9.2 Para cualquier devolución de un Producto que presente un defecto,
el Cliente deberá respetar el siguiente procedimiento:
a- El Cliente deberá adjuntar a su paquete el formulario de devolución previamente cumplimentado e impreso mediante el formulario de devolución accesible desde el área de clientes - Sección “Mis Pedidos”. No se aceptarán devoluciones sin el albarán de devolución debidamente cumplimentado.
b- Los Productos deben devolverse en su embalaje original o en un embalaje que proteja el Producto contra cualquier deterioro, con su etiqueta y todos los accesorios que permitan su recomercialización, a la siguiente dirección:
Madura/Almacén Logístico
1 a 3 rue Ambroise Croizat
ZA Pariest
77183 Croissy Beaubourg
France
Cuando se haya observado un incumplimiento, se ofrecerá al Cliente:
- reemplazo del Producto(s) a expensas de MADURA ONLINE, o
- el reembolso del precio del pedido (precio de los Productos y gastos de envío), así como de los gastos de devolución del Producto no conforme, a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de envío de la notificación de confirmación de no conformidad por parte del Servicio de Atención al Cliente.
En caso de reembolso, se reembolsará al Cliente la totalidad de los Productos devueltos no conforme.
No se aceptan devoluciones contra reembolso. Al recibir un envío no conforme, se reembolsarán al Cliente los gastos de devolución postal hasta la lista de precios (entrega Colissimo sin correo certificado) mostrada por La Poste el 1 de marzoer del año en curso. El Cliente deberá enviar justificante de los gastos de devolución ocasionados a Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico. En caso de reclamaciones anormales o abusivas, se podrá rechazar al Cliente un pedido posterior.
9.3. Para cualquier reclamación relativa a un Producto faltante,
el Cliente debe respetar el siguiente procedimiento:
a- El Cliente debe escribir a Servicio al Cliente MADURA ONLINE a la siguiente dirección eshop@madura.fr y explicar la situación con precisión.
Luego se realizará una verificación con el Servicio de entrega MADURA ONLINE y el proveedor de servicios seleccionado para garantizar el número y el peso del paquete entregado.
En caso de error o anomalía observada imputable al servicio de entrega de MADURA ONLINE (error en el peso del paquete, por ejemplo), el Cliente podrá obtener la entrega del Producto faltante o cancelar el venta.
En ausencia de error o anomalía imputable al servicio de entrega de MADURA ONLINE, se presumirá que el Producto faltante ha sido robado.
b – Se invitará al Cliente a presentar una denuncia por robo en una comisaría y a enviarla a Servicio de Atención al Cliente MADURA ONLINE una copia de su denuncia penal acompañada de un certificado de honor (siguiendo el modelo CERFA accesible en la siguiente dirección: https://www.formulaires.service-public.fr/gf/cerfa_11527.do), una copia de su documento de identidad así como su hoja de pedido para que el Servicio de Atención al Cliente y el Departamento Legal MADURA ONLINE pueden reunirse para evaluar el seguimiento que se debe dar a esta reclamación.
Estos elementos serán enviados por el Cliente:
- Por correo certificado, escribiendo a la siguiente dirección:
MADURA ONLINE – 8 rue Tronchet – 75008 París.
- O por correo electrónico a eshop@madura.fr
MADURA ONLINE se reserva el derecho de no responder a quejas falsas o fantasiosas y de iniciar cualquier procedimiento legal en caso de declaración falsa.
ARTÍCULO 10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido, para devolver los Productos solicitados, sin justificación ni penalización.
Para cualquier devolución se deberá seguir el siguiente procedimiento:
- A. Si el pedido fue entregado a domicilio por correo (Colissimo o Chronopost) o en un punto de recogida (Mondial Relay / Colissimo), la devolución se realiza mediante depósito en un punto de recogida de Mondial Relay siguiendo el procedimiento a través de este enlace: https://app.fastoche.co/app?shop=madura
Todos nuestros artículos, a excepción de los Productos voluminosos, incluidos desarrollados L+w+h < 150 cm y peso < 30 kg, se pueden devolver sin cargo desde Francia continental dentro del período de desistimiento antes mencionado. Para cualquier pedido realizado fuera de Francia continental, la devolución y los costes asociados corren a cargo del Cliente.
- Para cualquier compra realizada en Internet, no se podrán realizar devoluciones en puntos de venta físicos Madura.
- Los gastos de envío pagados por el Cliente en el momento de su pedido se reembolsarán si el pedido se devuelve en su totalidad, en su defecto en proporción al precio de entrega del Producto. MADURA ONLINE no está obligada a reembolsar los gastos de envío adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido.
- ser devuelto en su embalaje original
- con su etiqueta;
- con todos los accesorios
- estar en perfecto estado de reventa.
El Producto debe por lo tanto:
- no haber sido usado
- no haber sido dañado
- no haber sido transformado
- no haber sido retocado ni personalizado
- no haber sido lavado
- no haber sido usado
El Cliente deberá adjuntar a su paquete el formulario de devolución que deberá cumplimentar e imprimir en su Área de Clientes / Mis pedidos.
- Producto grande. Para cualquier pedido de un Producto voluminoso y móvil, los gastos de devolución son responsabilidad del Cliente. Las tarifas de envío de devolución son las aplicables a los gastos de envío iniciales. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, incluso en el caso excepcional de que los gastos de envío del Producto a la dirección indicada por el Cliente hubieran sido gratuitos. (salvo cambio dentro de los plazos legales),
Se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio posventa (Servicio Postventa) por teléfono al 01 42 34 99 59 o por correo electrónico: eshop@madura.fr para declarar la devolución.
Los Productos deben devolverse a la siguiente dirección:
Madura/Almacén Logístico
1 a 3 rue Ambroise Croizat
ZA Pariest
77183 Croissy Beaubourg
Francia
- El Producto devuelto debe:
- ser devuelto en su embalaje original
- con su etiqueta
- con todos los accesorios
- estar en perfectas condiciones para su reventa
Por lo tanto, el Producto debe:
- no haber sido usado
- no estar dañado
- no estar transformado
- no haber sido alterado ni personalizado
- no haber sido lavado
- no haber sido usado
El Cliente deberá adjuntar a su paquete el albarán de devolución que deberá cumplimentar e imprimir en son Área de Clientes / Mis pedidos.
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Se informa al Cliente del modelo estándar de desistimiento reproducido en el artículo R221-1 del Código del Consumo.
MODELO FORMULARIO DE DESISTIMIENTO A la atención de [el profesional inserta aquí su nombre, dirección geográfica y dirección de correo electrónico]: Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente Producto:………………………………………………………………………………Pedido el ………………………recibido el: ………………………………………………………Nombre del consumidor(es): ………………………………………………………….. Pedido el ……………………recibido el: ……………………………………………… Nombre del consumidor(es): ………………………………………………………………….. Dirección del consumidor(s): ……………………………………………………….. Fabricado el ……………. a …………………. Firma del(los) consumidor(es): …………………………………………………….. |
Si no se respetaran todas las condiciones antes mencionadas, MADURA ONLINE se reservaría el derecho de no aceptar la resolución de la venta y la devolución del Producto.
El reembolso se producirá entonces en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles después de la recepción de la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento (sujeto al cumplimiento de todas las condiciones antes mencionadas).
Si no se respetan estas condiciones, MADURA ONLINE se reserva el derecho de no aceptar la devolución.
Estas condiciones son sólo válidas para las personas que han comprado en el Sitio. Para cualquier compra realizada en tiendas Madura o en sitios de revendedores aprobados, solo se aplican las condiciones generales de estos puntos de venta.
ARTÍCULO 11. DATOS PERSONALES
MADURA ONLINE recopila una cierta cantidad de información necesaria para procesar los pedidos.
Estos datos no solo son necesarios para procesar el pedido del Cliente, sino también para comunicarle información sobre la marca “MADURA” en el Sitio o permitirles beneficiarse de ofertas comerciales de la empresa MADURA ONLINE; si el Cliente lo acepta al validar su pedido.
La información es estrictamente confidencial y se menciona con un asterisco (*) cuando es necesaria para MADURA ONLINE, y/o sus proveedores de servicios como parte de la gestión del pedido del Cliente.
El Cliente puede modificar sus datos personales de contacto desde su área de clientes identificándose mediante su dirección de correo electrónico y contraseña.
Para responder a cualquier requerimiento de las autoridades judiciales o para defender sus derechos o los de sus empleados, clientes o cualquier otra persona, MADURA ONLINE podrá comunicar estos datos a organismos y autoridades legalmente autorizadas.
MADURA ONLINE se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para garantizar la seguridad de los ficheros, protección de su sistema informático y, en particular, para evitar que la información personal del Cliente sea distorsionada, dañada o que terceros no autorizados tengan acceso a ella.
La información personal del Cliente se envía y almacena con el servidor del Sitio, cuyos detalles aparecen en el sitio en la sección " Avisos legales ».
El sitio está declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades - CNIL con el número 1351361.
De conformidad con la normativa europea (GDPR) y la legislación francesa, el Cliente tiene los derechos de acceso, rectificación, supresión, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento o a la transmisión a socios de los datos que le conciernen, que puede ejercer enviando una carta a la siguiente dirección: MADURA ONLINE - Servicio al Cliente 8 rue Tronchet, 75008 París, indicando sus datos de contacto (apellido, nombre, dirección) y, si es posible, su número de pedido.
Tiene derecho a recurrir ante la CNIL.
MADURA ONLINE podrá verse obligada a comunicar datos personales a sus socios comerciales. El Cliente podrá así recibir ofertas comerciales de terceros anunciantes, salvo oposición del Cliente, que podrá ejercer en el formulario de recogida y, posteriormente, en cualquier momento, en su correo postal. Los detalles pueden ser comunicados a los socios comerciales de MADURA ONLINE.
La dirección de correo electrónico comunicada sólo puede transmitirse a los socios de MADURA ONLINE si el Cliente ha dado su consentimiento. El Cliente en cualquier caso conserva la posibilidad, en cualquier momento, de retirar su consentimiento o de oponerse a la comunicación o al procesamiento.
Se pueden recopilar y procesar otros datos personales.
MADURA ONLINE está obligado a. procesar datos personales que le conciernen, necesarios para la ejecución del contrato de venta o el procesamiento de sus solicitudes y derechos o la satisfacción de una obligación legal, así como datos útiles en el interés legítimo que es servirle mejor, garantizar el éxito comercial de las ofertas comerciales y diversificarlas, permitiéndole beneficiarse de ventajas y publicidad específicas y personalizadas.
Algunos de sus datos solo pueden recopilarse y procesarse con su consentimiento expreso.
Usuarios del Sitio y Clientes están invitados a leer la carta de confidencialidad y de cookies sobre protección de datos.
La cancelación de la recepción de newsletters/mailings/ofertas promocionales es posible en cualquier momento a petición del Cliente haciendo clic en el hipervínculo situado en la parte inferior de cada mensaje recibido o enviando un mensaje a la siguiente dirección eshop@madura.fr.
Etiquetas WEB
Ciertas páginas web del Sitio pueden contener imágenes electrónicas o "web". "beacons", que permiten, en particular, contar el número de visitantes de la página. Estas web beacons pueden utilizarse con determinados socios de MADURA ONLINE, en particular para medir y mejorar la eficacia de determinados anuncios. En cualquier caso, la información obtenida a través de estas etiquetas es estrictamente anónima y simplemente permite recopilar estadísticas sobre el uso de determinadas páginas del Sitio con el fin de servir mejor a los Clientes.
ARTÍCULO 13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1. Uso de la red Internet.
Realizar un pedido en el Sitio implica el conocimiento y la aceptación de los procedimientos vigentes en la red Internet, en particular en lo que respecta a las prestaciones técnicas, tiempos de respuesta, tiempos de conexión, consultas o transferencias de información, riesgos de cortes, riesgos de contaminación por virus que circulan por la red y, en general, todos los riesgos relacionados con el uso de la red Internet. MADURA ONLINE no se hace responsable en ningún caso de ningún daño directo o indirecto resultante de un mal uso o de incidencias relacionadas con el uso del ordenador, el acceso a Internet, el mantenimiento o mal funcionamiento de los servidores, de la línea telefónica o de cualquier otra conexión técnica, realizándose la conexión del Cliente al Sitio bajo su entera responsabilidad.
13.2. Fuerza mayor
MADURA ONLINE no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones derivadas del pedido realizado por el Cliente, si dicho incumplimiento se debe a un hecho que constituye un caso de fuerza mayor según lo definido por el derecho positivo (en particular en caso de dificultad en el suministro de materias primas, confinamiento de la ciudad y/o del país en el que se encuentran uno o más proveedores, huelgas, guerras), etc.).
En tal caso, MADURA ONLINE informará al Cliente de la ocurrencia de tal evento lo antes posible y cuando sea posible dentro de los tres (03) días claros siguientes a su ocurrencia, por correo electrónico.
Después de un período de un (01) mes y en el caso de que el evento constitutivo de fuerza mayor persista, el pedido será cancelado y estaría, en su caso, sujeto a un reembolso por parte de MADURA. ONLINE en la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pedido en un plazo máximo de 30 (treinta) días.
13.3. Cumplimiento de las condiciones de uso y mantenimiento de los Productos
El acto de comprar/realizar un pedido en el Sitio implica el compromiso de respetar las condiciones de mantenimiento y uso del Producto adquirido. El Producto sólo debe utilizarse para el fin al que está destinado y de acuerdo con las condiciones y recomendaciones de mantenimiento. MADURA ONLINE no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto resultante del mal uso y/o mantenimiento deficiente de un Producto. El mantenimiento y uso de cada Producto es responsabilidad total del Cliente.
Recordatorio de consejos de mantenimiento
Condiciones de lavado
Es imprescindible respetar las condiciones de lavado recomendadas en las etiquetas del Producto.
En general, las prendas lavables de fibras naturales también deben mantenerse con detergentes sin lejías oxigenadas (en el reverso cuando existan) y a baja temperatura. Estas precauciones prolongarán los colores del Producto.
IMPORTANTE - Las dimensiones indicadas en las etiquetas del Producto pueden variar en un 03%, es fundamental tener en cuenta que los tejidos siempre encogen después del primer lavado. Tenga en cuenta también que los dobladillos se realizan en principio después de un primer lavado, respetando las recomendaciones de lavado y secado del producto en cuestión.
Protección del color
Para prolongar los colores de los productos de fibras naturales, se recomienda colocarlos lejos de cualquier fuente directa y prolongada de luz, natural o artificial, y de calor.
Cambiar periódicamente la ubicación de los cojines cuando se colocan sobre un sofá o una cama.
Forre su cortina con un forro de fibra sintética para evitar la decoloración de sus colores y durante los períodos de fuerte sol, cierre las contraventanas para protegerse de los rayos UV y del calor excesivo.
Los forros se recomiendan encarecidamente para cortinas y visillos fabricados con materiales naturales como lino, cáñamo, algodón, porque estos materiales nobles también son más delicados. Lo mismo ocurre con las cortinas de colores llamativos. De hecho, las fibras naturales y los pigmentos de color son sensibles a la luz solar (formada por rayos ultravioleta y en particular UVB y UVA).
Si las ventanas generalmente bloquean los UVB, no bloquean los UVA. El fenómeno fotoquímico de los rayos UVA es responsable de la decoloración de los tejidos de tapicería, incluso a través de los cristales de las ventanas.
Se debe instalar un forro en la parte posterior de la cortina sobre un doble soporte y una varilla que debe sobresalir 20 cm a cada lado de la ventana para evitar en la medida de lo posible la luz solar directa.
También se recomienda invertir periódicamente la posición de las cortinas en la ventana. Las cortinas así protegidas ganan en longevidad.
También se recomienda encarecidamente no colocar los muebles cerca de una ventana o de una fuente de calor.
Otra posibilidad es colocar películas protectoras transparentes en las ventanas.
Productos inflamables
Por razones de seguridad, las alfombras, cortinas, cojines y, en general, los tejidos deben mantenerse alejados de las fuentes de calor (chimenea, fuego, velas, radiador).
ARTÍCULO 14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos intangibles accesibles en el Sitio (y en particular: imágenes, dibujos, modelos, fotografías, vídeos, gráficos, cartas gráficas, logotipos, iconos, sonidos, bases de datos, muebles, tejidos, etc.) están sujetos a la protección de las leyes de propiedad intelectual y de derechos de autor. asuntos.
Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación de todo o parte de los elementos del sitio, cualquiera que sea el medio o proceso utilizado, está prohibida sin autorización previa por escrito.
Cualquier explotación no autorizada de cualquiera de los elementos intangibles que contiene puede constituir una infracción sancionable por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual.
ARTÍCULO 15. NO RENUNCIA
El hecho de no acogerse en un momento determinado a cualquiera de las presentes disposiciones de los Términos y Condiciones Generales no puede interpretarse como una renuncia por parte de MADURA ONLINE a acogerse posteriormente a cualquiera de dichas condiciones.
ARTÍCULO 16. LEY APLICABLE / DISPUTA
Si alguno de los términos de estas Condiciones Generales de Venta y Uso (CGVU) fuera declarado nulo, ilegal o inaplicable por decisión judicial, las demás disposiciones seguirán en vigor.
Las Condiciones Generales de Venta y de Uso (CGVU) se ejecutan e interpretan de conformidad con la legislación francesa.
En caso de litigio y en ausencia de acuerdo, el Cliente podrá, si lo desea, solicitar recurrir a la mediación. MADURA ONLINE está registrada en el Centro de Mediación de Consumidores de Conciliadores de Justicia (CM2C) – 14 rue Saint-Jean – 75017 París mediador de consumidores.
En caso de litigio, el Cliente deberá ponerse en contacto prioritariamente con la empresa MADURA ONLINE para obtener una solución amistosa y, en ausencia de acuerdo, los tribunales de derecho común tendrán competencia exclusiva, dentro de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de París (Francia).
-10% en todos los muebles: Oferta válida en la colección Muebles en madura.com y en tiendas Madura, hasta agotar existencias. Válido del 10/09/26 al 11/08/26. Reembolso posible sólo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido, excluidos los productos bajo demanda. La oferta no se puede combinar con ninguna otra promoción vigente.