Het loyaliteitsprogramma van Madura beloont je elke keer dat je je interieur bij ons tot leven brengt.

Je verzamelt punten op verschillende manieren:

• Door te bestellen op madura.com: 1 € uitgegeven = 1 punt verdiend
  
  
• Door missies uit te voeren eenvoudig vanuit uw loyaliteitsdashboard (vul uw profiel in, volg ons op Instagram, laat een recensie achter, enz.)
  
  
• Door in de winkel te kopen Madura
  
  

Uw punten kunnen dan ingewisseld worden vouchers en exclusieve beloningen, rechtstreeks vanuit uw loyaliteitsgedeelte.

Het is eenvoudig en gratis: u hoeft het alleen maar te doen maak uw klantaccount aan om automatisch deel te nemen aan het programma en je verdient al 20 punten bij registratie.

Als je al een Madura-account hebt, goed nieuws: je doet al mee aan het programma. Log in en vind uw puntensaldo in uw loyaliteitsgedeelte.

Nee. Uw loyaliteitsvouchers zijn van toepassing alleen op madura.com, op het moment van bestellen.

Het loyaliteitsprogramma van Madura is een online programma : alles gebeurt op madura.com, vanuit uw klantaccount. Uw punten, uw missies en uw beloningen worden daar gecentraliseerd en onze kassa's in de winkels zijn niet gekoppeld aan uw loyaliteitsgebied.

Eén uitzondering: de missie ‘Een aankoop doen in de winkel’. Hiermee kunt u uw aankopen in de winkel laten tellen, door zelf de foto van uw kassabon te sturen vanaf uw loyaliteitspagina. De toegekende punten zijn afhankelijk van de bedrag inclusief belasting van uw ticket [1 € inclusief belasting = 1 punt], na verificatie door ons team.

1 € uitgegeven = 1 punt verdiend op madura.com.

Punten worden berekend op het bedrag van uw bestelling (exclusief verzendkosten en exclusief het bedrag betaald met een loyaliteitsvoucher).

Punten gekoppeld aan een aankoop worden bijgeschreven op uw account zodra uw bestelling gevalideerd is, na een periode van 14 dagen die overeenkomt met de retourperiode.

Voor missies worden meestal punten toegekend onmiddellijk, behalve voor bepaalde missies die handmatige validatie vereisen (foto, recensie, aankoop in de winkel): maximaal 2 tot 3 werkdagen.

Uw punten zijn geldig 12 maanden vanaf de datum waarop ze zijn verkregen. Na deze periode vervallen ze automatisch.

Vergeet niet om ze regelmatig om te wisselen, zodat u niets verliest!

Vanaf het tabblad “Uitwisseling” op uw loyaliteitspagina vindt u alle beschikbare beloningen en het aantal benodigde punten. Klik op degene van uw keuze om deze te ontgrendelen.

Je ontgrendelde beloningen zijn dan beschikbaar op het tabblad “Gebruik” : het enige wat u hoeft te doen is ze toe te passen op uw volgende bestelling.

Nee, geen grenzen. Hoe meer missies je bestelt en voltooit, hoe meer punten je verzamelt.

Verschillende mogelijke redenen:

• Je was niet verbonden op uw account bij het plaatsen van uw bestelling. Dit is de meest voorkomende oorzaak.
  
  
• U heeft met een ander e-mailadres besteld dan die van uw loyaliteitsaccount.
  
  
• De termijn van 14 dagen is nog niet verstreken : uw punten komen automatisch binnen.
  
  
• Uw bestelling is geannuleerd of geretourneerd : in dit geval worden er geen punten toegekend.
  
  

Als u heeft besteld zonder ingelogd te zijn, neem dan contact met ons op via ons contactformulier met uw bestelnummer: wij zullen uw punten handmatig toepassen.

Probeer het eerst verbreek de verbinding en sluit vervolgens opnieuw aan naar uw account en vernieuw vervolgens de loyaliteitspagina.

Raadpleeg dan degeschiedenis van uw punten op uw dashboard: het geeft details over elk verdiend punt, de oorsprong en de datum ervan.

Kijk of de missie nog kan worden uitgevoerd en voer deze indien nodig opnieuw uit.

Als uw saldo nog steeds onjuist lijkt, schrijf ons dan en wij zullen het voor u controleren.

Klik eenvoudig op de speciale knop op uw loyaliteitspagina. Uw punten worden automatisch bijgeschreven, zelfs als u al deel uitmaakt van de community.

Elk ticket wordt handmatig door ons team gemodereerd om de eerlijkheid van het programma te garanderen. Een ticket kan worden geweigerd als het onleesbaar of onvolledig is, als het al is gebruikt om punten te sparen of als het niet overeenkomt met een aankoop in een Madura-winkel.

Bij weigering kunt u een nieuwe foto van betere kwaliteit opsturen.

Nee. Loyaliteitsbeloningen kunnen niet worden gecombineerd met andere promotiecodes of lopende aanbiedingen op de site.

Vanaf uw mobiele loyaliteitspagina klikt u op de missie 'De klantenkaart toevoegen aan uw portemonnee'. Uw kaart wordt toegevoegd aan Apple Wallet of Google Wallet: zo houdt u uw puntensaldo en toegang tot uw loyaliteitsgedeelte binnen handbereik, waar u ook bent.

Let op: de klantenkaart kan niet in de winkel gebruikt worden, de weergegeven QR-code komt overeen met die van de sponsoring (enkel bedoeld voor uw dierbaren). Geen enkele Madura-winkel is bevoegd om loyaliteitspunten of beloningen toe te kennen.