Privacybeleid - Madura

Dit vertrouwelijkheidsbeleid is bedoeld om u te informeren over de manier waarop de persoonlijke informatie die u aan ons communiceert, op onze site of op enige andere manier, wordt verwerkt. Madura doet er alles aan om de gegevens die u ons toevertrouwt op een transparante, vertrouwelijke en veilige manier te verwerken.

In de context van de verwerking van uw persoonsgegevens erkent Madura het belang van het waarborgen van de bescherming en veiligheid van uw privacy en uw persoonsgegevens, en heeft dit Privacybeleid opgesteld in overeenstemming met de strengste criteria voor de bescherming van persoonsgegevens, evenals alle toepasselijke regelgeving, in het bijzonder wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna “AVG”) die op 25 mei 2018 in werking is getreden. waarin uw persoonsgegevens worden verwerkt en verzameld, is van toepassing op alle gebruikers van de site en/of klanten van Madura. Wij nodigen u uit om de inhoud aandachtig te lezen. Als u het niet eens bent met het proces dat door Madura is opgezet, verstrek dan geen persoonlijke informatie over uzelf en stop met het gebruik van de site. Door dergelijke communicatie voort te zetten, erkent u op de hoogte te zijn gesteld van de verwerking van uw persoonsgegevens en aanvaardt u deze.

Dit vertrouwelijkheidsbeleid kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving door Madura worden gewijzigd, met name als gevolg van normatieve wijzigingen. Het bijgewerkte beleid is onmiddellijk van toepassing na publicatie op onze site. Door persoonlijke gegevens te verstrekken nadat deze wijzigingen zijn aangebracht, gaat u akkoord met de nieuwe sectie. Bijgevolg informeert Madura u, in overeenstemming met de AVG aangenomen door het Europees Parlement op 14 april 2016 en de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, over de volgende punten:

ARTIKEL 1 – VERANTWOORDELIJK VOOR GEGEVENSVERWERKING

De persoon die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens verzameld via www.madura.com is:

Madura
Vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 320.000,00 euro
Geregistreerd bij de Parijse RCS onder nummer 722 016 813 R.C.S. Parijs
Hoofdkantoor: 4 RUE TRONCHET 75008 PARIJS
Tel. : 01 42 34 99 59

Voor alle vragen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de bevoegde afdeling op het volgende adres: eshop@madura.fr.

ARTIKEL 2 – VERZAMELDE INFORMATIE EN GEBRUIK VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij verzamelen alleen informatie die adequaat, relevant en beperkt is tot wat nodig is voor de doeleinden waarvoor deze wordt verwerkt (“dataminimalisatie”). Wij verzamelen geen persoonsgegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming. Daarom danken wij u ervoor dat u ervoor zorgt dat uw kinderen geen persoonlijke gegevens aan ons doorgeven zonder uw toestemming.

Soorten verzamelde gegevens:

Persoonlijke gegevens: Naam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer.
Betalingsgegevens: Informatie die nodig is om uw online aankopen te verwerken, beheerd door een veilige externe betalingsprovider (bijvoorbeeld PayPal, Stripe, Alma).
Navigatiegegevens: IP-adres, browsertype, bekeken pagina's, sessieduur.
Bestelgegevens: Details van gekochte producten, bestelbedrag, leveringsinformatie.
Marketinggegevens: Toestemming voor het versturen van nieuwsbrieven, SMS en andere commerciële aanbiedingen.

Verzamelmethoden:

Wanneer u onze website bezoekt, via cookies en andere trackers (zie artikel 8).
Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief of een klantaccount aanmaakt.
Bij het plaatsen van bestellingen, voor de betalingsverwerking en levering.

Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking:

Uitvoering van een contract: voor orderbeheer, productlevering en betalingsverwerking.
Toestemming: voor het verzenden van nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen of promotionele e-mails.
Gerechtvaardigd belang: om de klantervaring te verbeteren, het aanbod te personaliseren en het surfgedrag te analyseren (met name via cookies).

Madura verzamelt geen gevoelige gegevens zoals informatie met betrekking tot gezondheid, seksuele geaardheid of religie.

ARTIKEL 3 – DOELEINDEN VAN DE VERWERKING

Op basis van uw voorafgaande toestemming worden persoonsgegevens over u door Madura verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

Het verwerken van uw bestellingen: Betaling, voorbereiding en levering van uw producten.
Beheer en verzenden van nieuwsbrieven en sms: informatie over onze producten, speciale aanbiedingen en acties.
Analyse van uw gebruik van onze e-shop: Verbetering van de prestaties van de site, personalisatie van uw ervaring, afhankelijk van uw voorkeuren.
Chat, telefoongesprekken en e-mails beheren: antwoorden op uw verzoeken en vragen.
Het verzamelen van klantbeoordelingen: Om onze dienstverlening en de kwaliteit van onze producten te verbeteren.

We gebruiken analyse- en advertentietools om uw ervaring te personaliseren en onze communicatie te richten (bijvoorbeeld via Google Ads of Facebook). Deze behandelingen zijn gebaseerd op cookies, waarvoor uw toestemming vereist is. U kunt deze vorm van verwerking weigeren door de betreffende cookies uit te schakelen. (zie artikel 8) Daarnaast kunnen wij informatie over u verzamelen via acties, wedstrijden of tevredenheidsonderzoeken in onze fysieke of online winkels. De gegevens die in deze contexten worden verzameld, zullen worden gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid.

ARTIKEL 4 – ONTVANGERS VAN UW GEGEVENS

Uw gegevens zijn uitsluitend toegankelijk:

Aan mensen van Madura die toegang nodig hebben in het kader van hun taken (klantenservice, logistiek, marketing).
Aan onze dienstverleners (host, analyseplatform, betalingsprovider, enz.).

Onderaannemers:

Wij gebruiken de volgende diensten om een deel van uw gegevens te verwerken:

Shopify Inc.: Hosting van onze site en beheer van betalingen.
Klaviyo: Verzenden van nieuwsbrieven en beheren van marketingcommunicatie.
Google Analytics en Hotjar: Om gebruikersgedrag op onze site te analyseren.
Google Ads en Facebook (Meta): voor gedragsreclame en advertentietargeting.

Internationale gegevensoverdracht:

De verzamelde persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de Europese Unie, zoals de Verenigde Staten, als onderdeel van de diensten van onze dienstverleners (in het bijzonder Shopify). Wij zorgen ervoor dat deze overdrachten voldoen aan de gegevensbeschermingsnormen die van toepassing zijn onder de AVG, met behulp van standaardcontractbepalingen (SCC's), en nemen alle noodzakelijke maatregelen om een passend beschermingsniveau te garanderen.

ARTIKEL 5 – DIENSTEN VERLEEND DOOR DERDEN

Sommige externe leveranciers, zoals betalingsgateways (PayPal, Streep, enz.), hebben hun eigen privacybeleid. Wij raden u aan hun privacybeleid aandachtig te lezen, zodat u begrijpt hoe zij met uw persoonlijke gegevens omgaan.

Betalingsgegevens (zoals creditcardgegevens) passeren onze site niet en worden rechtstreeks verzameld en verwerkt door onze beveiligde betalingsproviders: Streep, PayPal en Alma. Deze providers beheren transacties in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

U kunt hun privacybeleid raadplegen voor meer informatie:

ARTIKEL 6 – DUUR VAN DE OPSLAG VAN PERSOONSGEGEVENS

Gegevens met betrekking tot bestellingen en betalingen:

Gegevens met betrekking tot bestellingen en betalingen worden bewaard 10 jaar uit hun collectie, in overeenstemming met wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Gegevens van inactieve klantaccounts:

Inactieve klantaccounts (zonder bestelling of verbinding) worden daarna verwijderd 3 jaar, tenzij uitdrukkelijk verzocht door de gebruiker of anderszins wettelijk vereist.

Marketinggegevens:

Gegevens verzameld voor marketingdoeleinden (nieuwsbrieven, sms) worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt of daarna 3 jaar inactiviteit.

ARTIKEL 7 – BEVEILIGING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Wij maken gebruik van alle technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om de bescherming van informatie over u te garanderen, in overeenstemming met de regelgeving.

Hoewel we alle noodzakelijke maatregelen implementeren om uw gegevens te beveiligen (SSL-codering, beveiligde servers, enz.), geen enkele transmissiemethode via internet of elektronische opslag is volledig veilig.

In geval van een incident verbinden wij ons ertoe u binnen de wettelijke termijnen op de hoogte te stellen en de nodige corrigerende maatregelen te nemen.

ARTIKEL 8 – CONTROLEBESTANDEN (COOKIES)

Een cookie is een tekstbestand dat wordt geplaatst wanneer u onze site bezoekt. Wij gebruiken technische, doelgroep- en advertentiecookies om uw ervaring te personaliseren.

Tijdens uw eerste bezoek aan onze site wordt een informatiebanner weergegeven waarmee u cookies kunt accepteren of weigeren, of uw keuzes kunt personaliseren.

U kunt uw browser configureren om cookies te weigeren.

Soorten cookies die worden gebruikt:

Technische cookies: noodzakelijk voor het goed functioneren van de site.
Doelgroepcookies (Google Analytics, enz.): om het surfgedrag te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
Advertentiecookies (Google Ads, Facebook): om online advertenties te personaliseren.

Gerichte reclame is afhankelijk van het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën waarvoor uw uitdrukkelijke toestemming vereist is. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken door uw cookievoorkeuren te wijzigen via onze speciale tool.

Madura neemt geen geautomatiseerde besluiten op basis van persoonsgegevens, waaronder profilering, behalve in het kader van gerichte reclame en analyse van surfgedrag, om de gebruikerservaring te verbeteren.

Door het gebruik van cookies via de banner te accepteren, geeft u toestemming voor het gebruik ervan. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren, via uw browserinstellingen of door gebruik te maken van onze cookiebeheertool die beschikbaar is op onze site.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties en uw voorkeuren aanpassen via uw browserinstellingen of door tools van derden te gebruiken, zoals Uw online keuzes.

ARTIKEL 9 – UW RECHTEN

Bij toepassing van AVG, heeft u bepaalde rechten over uw persoonlijke gegevens, waaronder:

Het recht op toegang: een kopie van uw persoonlijke gegevens verkrijgen.
Het recht op rectificatie: om correctie van uw gegevens te verzoeken als deze onjuist zijn.
Het recht op verwijdering: in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
Het recht op beperking van de verwerking: het gebruik van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
Het recht op portabiliteit: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen en deze gegevens overdragen aan een andere gegevensbeheerder.
Het recht om bezwaar te maken: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, met name voor commerciële prospectiedoeleinden.

Wij streven ernaar om uw verzoeken binnen een periode van te verwerken 30 dagen. Bij een complexe aanvraag kan deze termijn worden verlengd 2 maanden, met kennisgeving aan de gebruiker.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen op het volgende adres: eshop@madura.fr.

ARTIKEL 10 – OVERTREDINGEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

In het geval van een inbreuk op de persoonsgegevens, Madura verbindt zich ertoe hiervan op de hoogte te stellen CNIL en om u te informeren onder de voorwaarden voorgeschreven door de AVG. We hebben interne procedures geïmplementeerd om incidenten snel te identificeren, evalueren en op te lossen.

Als er sprake is van een overtreding a hoog risico Voor uw rechten en vrijheden verbinden wij ons ertoe u onverwijld op de hoogte te stellen van de maatregelen die zijn genomen om deze te verhelpen.

Als je dat denkt Madura uw rechten omtrent uw persoonsgegevens niet respecteert, heeft u de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de CNIL (of de bevoegde autoriteit in uw land).

ARTIKEL 11 – WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Elke substantiële wijziging zal via onze site of per e-mail worden meegedeeld.

We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op updates.

Als er aanzienlijke wijzigingen zijn die van invloed zijn op de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen of gebruiken, zullen wij u om een verzoek daartoe vragen uitdrukkelijke toestemming voordat u deze wijzigingen toepast.