Verkoopvoorwaarden
PREAMBULE
Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden (CGVU) zijn bedoeld om de regels te definiëren die van toepassing zijn op elke gebruiker van de site www.madura.com (hierna “de Site”), door het bedrijf MADURA ONLINE (geregistreerd handelsmerk).
TUSSEN:
Het bedrijf MADURA ONLINE, vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een kapitaal van 400.000 euro, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 8 rue Tronchet, 75008 Parijs, geregistreerd bij de Parijse RCS onder nummer 522.420.025, onderworpen aan het BTW-regime nr. FR4752420025, aangenomen in de persoon van haar wettelijke vertegenwoordiger die in deze hoedanigheid gedomicilieerd is op het genoemde hoofdkantoor (hierna “MADURA ONLINE”).
EN:
ELKE GEBRUIKER VAN DE SITE.
In het kader van deze Algemene Voorwaarden wordt onder de Klant verstaan elke natuurlijke persoon die niet handelt voor professionele doeleinden (hierna “de Klant”).
De Klant die een particulier is, verklaart:- meerderjarig zijn en de wettelijke handelingsbekwaamheid hebben om een contract te sluiten;
- of een geëmancipeerde minderjarige zijn en handelingsbekwaam zijn.
De Klant verklaart woonachtig te zijn in een land waarvoor levering door de Site wordt aangeboden.
Voor de doeleinden van deze Overeenkomst worden de gebruiker (klant of niet) en MADURA ONLINE samen de “Partijen” genoemd, afzonderlijk de “Partij”.
Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden (hierna de “CGVU”) zijn van toepassing op elk gebruik van de Site en elke aankoop van Producten die op de Site wordt gedaan.
ARTIKEL 1. DOEL
De Algemene Voorwaarden definiëren de regels die van toepassing zijn tussen de gebruiker (ongeacht of hij klant is of niet) en MADURA ONLINE voor elk gebruik van de Site.
BELANGRIJK:
De Algemene Voorwaarden zijn alleen van toepassing op aankopen gedaan op de Site. Ze zijn niet van toepassing op aankopen die zijn gedaan:
- in fysieke “MADURA”-verkooppunten;
(Deze hyperlink verwijst naar de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op fysieke verkooppunten van MADURA, in Frankrijk, met uitzondering van groothandel, warenhuizen, verkooppunt/verkoopenz.)
- in bepaalde “MADURA”-verkoopgebieden: groothandel, warenhuizen, boetiek uitlaat/ discountwinkels, franchisewinkels die eigen algemene verkoopvoorwaarden hebben;
- op onlinemarktplaatsen;
- op de website van een geautoriseerde wederverkoper;
die specifieke Algemene Voorwaarden hebben.
De Algemene Voorwaarden regelen de verschillende fasen van de verkoop: van de aankoop/het plaatsen van een bestelling tot de levering van Product(en).
Elke aankoop/bestelling van een Product via de Site impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op het moment van aankoop/plaatsing van zijn bestelling.
MADURA ONLINE behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op de datum van aankoop of plaatsing van de bestelling door de Klant.
MADURA ONLINE behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op de Site op de datum waarop de bestelling door de Klant wordt geplaatst.
ARTIKEL 2. PRODUCTEN
De producten die te koop worden aangeboden, zijn de producten die op de Site verschijnen op de dag dat de Klant deze raadpleegt (hierna “het Product” in het enkelvoud, “de Producten” in het meervoud). Elk Product zal het onderwerp zijn van een beschrijvend blad dat het volgende zal bevatten:
- de prijs,
- de beschikbare maat(en) en kleur(en),
- de samenstelling, evenals de eventuele bijzondere kenmerken.
De beschrijving gaat vergezeld van een foto en/of video en/of tekening. Er kunnen minimale verschillen bestaan tussen een Product en de bijbehorende foto/tekening of video, vooral afhankelijk van de resolutie en kleurdefinitie.
MADURA ONLINE verbindt zich ertoe de Klant te informeren voordat hij zijn aankopen betaalt/een bestelling plaatst over de beschikbaarheid van de door hem geselecteerde Product(en) en over de levertijden, als de Klant van de Bezorgservice wil profiteren.
MADURA ONLINE verbindt zich ertoe Producten te distribueren die voldoen aan de huidige regelgeving met betrekking tot persoonlijke veiligheid en gezondheid.
ARTIKEL 3. PRIJS
3.1. BTW
Prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (TTC), exclusief leverings- en douanekosten (Voor meer informatie over hoe de bezorgkosten worden berekend, zie artikel 3.3 en 6.2 van de Algemene Voorwaarden) en exclusief retoucheerkosten (Voor meer informatie over retoucheerkosten, zie artikel 3.2 van de Algemene Voorwaarden).
De belasting over de toegevoegde waarde (btw) die in de aankoopprijs is inbegrepen, is de belasting die van kracht is op het Franse vasteland op het moment van validatie van de bestelling.
De toegepaste prijzen zijn de prijzen die op de Site worden gecommuniceerd en aan de Klant worden bevestigd bij het valideren van de bestelling.
3.2. Prijs van wijzigingen
Indien de Klant dit wenst, kan MADURA ONLINE hem in contact brengen met een van haar retoucheerpartners zodat hij de gewenste retouchering kan uitvoeren. De Klant heeft geen verplichting om een partner-retoucher in te schakelen en is volledig vrij om de retouchering op eigen risico te laten uitvoeren door de persoon van zijn keuze.De retoucheringskosten van de geselecteerde MADURA ONLINE-partner worden vóór elke aankoop aan de Klant meegedeeld en zijn inclusief alle belastingen (TTC). Deze retoucheringskosten zijn de verantwoordelijkheid van de Klant en worden gefactureerd naast de verkoopprijs van de Producten. Het retoucheren wordt uitgevoerd door partnerbedrijven die als enige verantwoordelijk zijn voor de diensten die zij leveren.
Retoucheertijden worden door de partner aan de Klant meegedeeld.
MADURA ONLINE brengt de Klant zo in contact met een professionele partner-retoucheur.
MADURA ONLINE heeft uitsluitend een contactverlenende rol en komt op geen enkele wijze tussen in de uitvoering van de beoogde retouchering(en), waarvoor zij dan ook niet verantwoordelijk kan worden gehouden.
MADURA ONLINE heeft van haar retoucheerpartners verkregen dat zij haar klanten gunstige tarieven aanbieden.
Ter illustratie voor het jaar 2023 biedt de dienstverlener TILLI -10% op retoucheren voor elke aankoop die op de site wordt gedaan.
De algemene voorwaarden van onze retoucheerpartners zijn beschikbaar door de onderstaande QR-code te activeren:
Hun prijzen zijn onderhevig aan verandering en zijn uitsluitend ter informatie aangegeven.
Belangrijk: Producten die zijn gewassen, geretoucheerd, getransformeerd of zelfs gepersonaliseerd, worden niet geretourneerd of geruild.
3.3. Leveringstarief
De leveringskosten worden vóór elke aankoop/plaatsing van een bestelling aan de Klant meegedeeld en zijn inclusief alle belastingen (TTC). Deze leveringskosten zijn de verantwoordelijkheid van de Klant en worden gefactureerd naast de verkoopprijs van elk Product. De berekeningsmethoden zijn gespecificeerd in artikel 6.2 van de Algemene Voorwaarden.
De overdracht van risico’s van verlies en beschadiging van de Producten vindt plaats bij levering en ontvangst van de Producten door de Klant.
3.4. Prijsbeleid
MADURA ONLINE behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de prijzen toe te passen die in het betreffende verkooppunt zijn aangegeven op het moment van aankoop/plaatsing van de bestelling door de Klant, behalve in geval van een weergavefout (v. artikel 3.5 van de Algemene Verkoopvoorwaarden).
3.5. Weergavefout
In geval van weergave van een onjuiste, duidelijk belachelijke prijs (ook wel "lage prijs" genoemd), ongeacht de reden (computerfout, handmatige fout, technische fout), wordt de aankoop/bestelling - zelfs gevalideerd door MADURA ONLINE - geannuleerd, waarvan de Klant zo snel mogelijk op de hoogte wordt gebracht. De Klant kan dan, indien hij dat wenst, opnieuw bestellen tegen de gecorrigeerde en exacte prijs.
ARTIKEL 4. TIJDELIJKE SPECIALE AANBIEDINGEN
Op de Site kunnen speciale aanbiedingen of promotionele acties worden aangeboden; de algemene voorwaarden ervan worden gespecificeerd in een speciale sectie of tabblad.
Instagram-spel: Spel alleen geldig op het sociale netwerk Instagram. Het spel bestaat uit een loting onder abonnees van de @madura-pagina, die hebben gereageerd op publicaties ("posts" genoemd) waarin een wedstrijd van de maand is opgenomen. Deelname aan dit spel is gratis zonder aankoopvoorwaarden. De trekking wordt aan het begin van elke maand uitgevoerd onder de deelnemers van de voorgaande maand. De winst: voucher te gebruiken op de Site met behulp van een persoonlijke en unieke code, eenmalig geldig en in te voeren in het winkelmandje. Het bedrag van de waardebon wordt vermeld in de post waarin de wedstrijd is geïntegreerd, evenals in het informatiebericht dat na de trekking naar de winnaar wordt verzonden.
Madura Pro: codes voor eenmalig gebruik die geldig zijn op de Site, met uitzondering van lopende commerciële activiteiten en met uitzondering van Producten in de categorie Meubilair. Retourkosten:
- klein meubilair (inclusief douane) valt onder de verantwoordelijkheid van MADURA ONLINE;
- omvangrijk meubilair (inclusief douanekosten) valt onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
Aansluitingscode : uitzonderlijk aanbod uitsluitend geldig op de Site: € 15 vanaf € 100 aankoop, exclusief verzendkosten en douanekosten, geldig tijdens de periode vermeld op de Site. De code moet op een daarvoor bestemde plaats in het winkelmandje worden vermeld. De code is uitsluitend voor eenmalig gebruik. De toegekende korting verschijnt direct in het winkelmandje.
ARTIKEL 5. BESTELLING EN BETALING VAN PRODUCTEN
5.1 Een bestelling plaatsen
De Klant realiseert zijn bestelling door de volgende vijf (05) stappen uit te voeren:
Stap 1 : Selectie van het/de product(en).
De Klant selecteert de Product(en) en voegt deze toe aan zijn winkelmandje nadat hij de gewenste maat en kleur heeft geselecteerd. Het winkelmandje rechts bovenaan het scherm informeert de Klant dat hij rekening heeft gehouden met de selecties door het aantal Producten aan te geven dat het bevat.
Bij het selecteren van het/de Product(en) wordt de Klant op de hoogte gebracht van de beschikbaarheidsdatum van het Product (onmiddellijk of binnen een periode die hem zal worden meegedeeld).
Stap 2 : Controle van de inhoud van uw winkelmandje.
De Klant controleert de inhoud van zijn winkelmandje door op het winkelmandje-icoontje in de rechterbovenhoek te klikken om toegang te krijgen tot het overzicht van zijn bestelling. Vervolgens kan de Klant zijn bestelling intrekken of wijzigen (wijziging van de hoeveelheid Product(en) en/of verwijdering van Product(en)).
Het totaalbedrag inclusief alle belastingen (TTC) van uw bestelling onderscheidt:
- enerzijds de voor het Product(en) verschuldigde prijs,
- aan de andere kant leveringskosten (exclusief douanekosten die de verantwoordelijkheid zijn van de Klant en worden opgeteld bij de verkoopprijs en leveringskosten);
Stap 3 : Validatie van uw winkelmandje. Zodra de bestelling is geverifieerd en, indien nodig, gewijzigd, valideert de Klant zijn winkelmandje om zijn bestelling af te ronden door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden en op “ Valideer de bestelling ". Als de Klant een voordeelcode heeft, gereserveerd voor de beste Klanten, of een code die verband houdt met een promotieactie, moet hij deze in de daarvoor bestemde ruimte invoeren om ervan te kunnen profiteren.
Stap 4 : Het invoeren van leverings- en factuurgegevens door de Klant.
Velden gemarkeerd met een asterisk (*) zijn verplichte velden; met dien verstande dat, tenzij anders aangegeven door de Klant, het factuuradres automatisch hetzelfde zal zijn als het afleveradres.
Als de Klant al een bestelling op de Site heeft geplaatst, heeft hij een klantrekening. In dit geval zal hij zich alleen identificeren met zijn e-mailadres en wachtwoord.
Nadat de Klant alle hem betreffende gegevens heeft gecontroleerd, klikt hij op "valideren" om zijn bestelling voort te zetten.
BELANGRIJK - Tenzij anders aangegeven door de Klant, zal het factuuradres automatisch hetzelfde zijn als het afleveradres.
PAKKETGROOTTE – Afhankelijk van de bestelde Producten wordt de Klant verzocht alle details te verstrekken om een vlotte levering mogelijk te maken, waarbij bijzondere aandacht moet worden besteed aan omvangrijke Producten (tafels, fauteuils, zitbanken, enz.).
Om meer te weten te komen over de leveringsmethoden en grote pakketten, wordt de Klant verzocht artikel 6 van de Algemene Voorwaarden te lezen.
Stap 5 : Bankgegevens invoeren.
- Onmiddellijke contante betaling
De prijs van de gekochte Producten is volledig contant betaalbaar op de dag dat de Klant de bestelling plaatst.
De Klant krijgt toegang tot een beveiligde betalingspagina.
Betaling gebeurt online met creditcard (Blauwe kaart, Visum, Eurocard/Mastercard/American Expresss) of via Paypal en Amex, op het moment van validatie van de bestelling door de Klant.
Het verzoek om toestemming om de kaart te debiteren wordt gedaan op het moment van validatie van de bestelling op de Site, behalve in geval van onbeschikbaarheid van de servers.
De Klant moet het nummer van zijn bankkaart, de vervaldatum ervan en de drie (03) cijfers van het visuele cryptogram dat op de achterkant van zijn kaart staat, invoeren, met dien verstande dat in geval van betaling met een American Express-kaart de Klant vier (04) cijfers moet opgeven.
Als de betaling is geaccepteerd, wordt de Klant doorgestuurd naar een orderbevestigingsscherm op de Site. De Klant heeft drie (03) pogingen om zijn bankgegevens opnieuw in te voeren. Bij de derde weigering wordt de Klant doorgestuurd naar een nieuwe pagina van de Site waar hij op de hoogte wordt gesteld van het betalingsincident. De Klant wordt dan uitgenodigd om contact op te nemen met de Klantenservice om de redenen te achterhalen en samen met hen een oplossing te zoeken om de bestelling af te ronden.
Transacties die op de Site worden uitgevoerd, worden beveiligd door de betalingssysteem van de partner, het bedrijf Stripe:
Stripe Payments Europa, Limited
Het Ene Gebouw
1 Grand Canal Street lager
Dublin2
Co. Dublin
Ierland
support@stripe.com
Alle informatie die wordt uitgewisseld om de betaling te verwerken, wordt gecodeerd met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Deze gegevens kunnen niet door derden worden gedetecteerd, onderschept of gebruikt. De financiële gegevens van de Klant passeren op geen enkel moment het computersysteem van het bedrijf MADURA ONLINE.
MADURA ONLINE verifieert dat de verbinding met de browser van de Klant veilig is voordat het betalingsformulier wordt verzonden naar de bankinstelling die de financiële transactie uitvoert.
Aangezien Stripe een technische dienstverlener is, behandelt zij geen geschillen met betrekking tot bestellingen die rechtstreeks door MADURA ONLINE worden verwerkt zoals hierboven gespecificeerd of, indien van toepassing, door de bank van de Klant.
BELANGRIJK - In geval van niet-betaling, een onjuist adres of een ander probleem op de rekening van de Klant, behoudt MADURA ONLINE zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
- uitgestelde betaling met “Alma”
Uitgestelde betaling door Alma veronderstelt aanvaarding door de Klant van de Algemene gebruiksvoorwaarden van ALMA (CGU), toegankelijk via de volgende link.
|
Gespreid betalen met Alma
Gespreid betalen met Alma Gespreide/uitgestelde betaling is mogelijk via Alma. De veiligheid van de betaling wordt gewaarborgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen zijn beveiligd door 3D Secure.
Aantal aankopen P1X: Alleen aankopen tussen € 100 en € 6.000 komen in aanmerking voor betaling bij Alma P2X: Alleen aankopen tussen € 100 en € 6.000 komen in aanmerking voor betaling bij Alma P3X: Alleen aankopen tussen € 100 en € 6.000 komen in aanmerking voor betaling bij Alma. P4X: Alleen aankopen tussen € 100 en € 6.000 komen in aanmerking voor betaling bij Alma.
Kosten Alma is beheerder van telebetalingen en geeft een elektronisch certificaat af dat zal dienen als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie, in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende. van het Burgerlijk Wetboek.
Beëindiging |
5.2. Orderbevestiging
Na aanvaarding van zijn betaling ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging van zijn bestelling, met een samenvatting van alle bestelde Producten, het factuur- en leveringsadres en de leveringsdatum.
De validatie van de bestelling door de Klant en de orderbevestiging die per e-mail naar de Klant wordt verzonden na aanvaarding van de betaling, vormen het sluiten van een verkoopovereenkomst tussen de Partijen en de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden.
De Klant die een bestelling heeft geplaatst, heeft de mogelijkheid om zijn factuur af te drukken door verbinding te maken met de Site in het daartoe voorziene gebied voor het volgen van bestellingen, of door deze op te vragen bij de Klantenservice.
5.3. MADURA-recht van reservering
MADURA ONLINE behoudt zich het recht voor om de bestelling niet te valideren in het geval van:
- abnormale bestelling(en) (in het bijzonder met betrekking tot de bestelde hoeveelheden);
- abnormale of onrechtmatige claim(s),
- abnormale of onrechtmatige uitwisseling(en) en retour(en),
- bestaande geschil(len) en/of precontentieuze procedure(s) met de Klant.
5.4. Klantenservice
De Klantenservice van de Site is beschikbaar voor de Klant voor alle vragen met betrekking tot zijn bestelling. De Klantenservice is per e-mail bereikbaar: eshop@madura.fr), en telefonisch op 01.42.34.99.59, van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 22.00 uur. en zaterdag t/m zondag van 9.00 tot 18.00 uur.
5.5. Het archiveren van de bestelling
De orderbevestiging wordt vastgelegd in de administratie van MADURA ONLINE, die zelf op een betrouwbare en duurzame drager wordt bewaard. De Klant aanvaardt dat de orderbevestiging wordt beschouwd als bewijs van de contractuele relaties tussen Partijen.
5.6. Strijd tegen bankkaartfraude
De gegevens met betrekking tot de bestelling worden geautomatiseerd verwerkt. Het doel van deze geautomatiseerde gegevensverwerking is om een analyseniveau van een transactie te definiëren en om bankkaartfraude te bestrijden.
MADURA ONLINE is de ontvanger van de gegevens met betrekking tot elke bestelling. Het niet doorgeven van gegevens met betrekking tot een bestelling verhindert de voltooiing en analyse van de transactie.
Het optreden van een onbetaalde rekening als gevolg van frauduleus gebruik van een bankkaart zal resulteren in de registratie van contactgegevens met betrekking tot de bestelling die bij deze onbetaalde bestelling hoort in een bestand " betalingsincident ". Ook een onregelmatige aangifte of een afwijking kan het voorwerp uitmaken van specifieke verwerkingen en/of maatregelen.
BELANGRIJK - Iedereen die frauduleus gebruik van zijn bankkaart opmerkt wordt uitgenodigd contact op te nemen met de Klantenservice op het volgende nummer: 01.42.34.99.59 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur of per e-mail naar het volgende adres: eshop@madura.fr met vermelding in het onderwerp: “URGENT: CB-FRAUD”.
ARTIKEL 6. LEVERING
6.1. Leveringsgebieden
MADURA ONLINE zorgt voor de levering van al haar producten naar het vasteland van Frankrijk (inclusief Corsica), België en Luxemburg.
Het zorgt ook voor de levering van zijn producten (met uitzondering van meubels en omvangrijke producten) naar Spanje, Italië, Oostenrijk, Ierland, Portugal, Duitsland, Zwitserland, Nederland, Tsjechië, Denemarken, Estland, Hongarije, Letland, Litouwen, Polen, Slowakije, Slovenië, Zweden, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Finland, Griekenland, Malta, Roemenië, IJsland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk. Ook Guadeloupe, Réunion, Mayotte, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Nieuw-Caledonië, Wallis-en-Futuna, Franse Zuidelijke Gebieden.
De leverings- en douanekosten zijn voor rekening van de Klant.
6.2. Bezorgkosten
De bezorgkosten variëren afhankelijk van het gewicht en het volume van de geselecteerde Producten.
-
KLEINE PRODUCTEN / KLEINE PAKKETTEN:
Betrokken gebieden : Alleen op het vasteland van Frankrijk, Corsica, Monaco, België, Luxemburg
|
Chronopost-huis |
Alleen voor het vasteland van Frankrijk, Corsica en Monaco. 0 tot 30kg | Thuisbezorging zonder handtekening | vanaf € 12,06 inclusief belasting Verzending binnen 24 uur (behalve zaterdag/zondag en feestdagen). |
| Colissimo Thuis |
Van 0 tot 01kg | Thuisbezorging zonder handtekening | vanaf € 06,90 inclusief belasting. |
| Colissimo-afhaalpunt |
Levering bij een van de 25.000 Colissimo afhaalpunten | vanaf € 06,90 inclusief belasting. Verzending binnen 4 tot 7 werkdagen (exclusief zaterdag/zondag en feestdagen). Bij ontvangst van het pakket op het geselecteerde afhaalpunt wordt de Klant per sms en e-mail geïnformeerd. De Klant kan het vervolgens binnen tien (10) dagen herstellen. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar MADURA ONLINE. |
| Mondial Relay-relaispunt |
Levering op een van de 15.000 Mondial Relay estafettepunten | vaste prijs van € 05,90 inclusief belasting. Verzending binnen 4 tot 7 werkdagen (exclusief zaterdag/zondag en feestdagen). Bij ontvangst van het pakket op het geselecteerde afhaalpunt wordt de Klant per sms en e-mail geïnformeerd. De Klant kan het vervolgens binnen acht (8) dagen herstellen. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar MADURA ONLINE. |
Betrokken gebieden : Alleen in het buitenland in Frankrijk, Europa, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk
| Colissimo Europa |
Thuisbezorging met handtekening | vanaf € 08,90 inclusief belasting De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht van het pakket en de plaats van levering. Om een schatting te krijgen van de bezorgtarieven, kunt u de betreffende tabel op onze pagina raadplegen Levering en retour. |
-
MIDDELGROTE / GROTE PRODUCTEN:
Betrokken gebieden :Alleen op het vasteland van Frankrijk, Corsica, Monaco, België, Luxemburg
Colissimo Thuis Producten waarvan de breedte L+B+H tussen 150 en 199 cm ligt.
Deze levering betreft Producten van het type: 150 en 180 cm stang, klein vloerkleed, kleine salon- en bijzettafel, kleine poef, grote jaloezie.
Thuisbezorging met handtekening | vanaf € 14,90 inclusief BTW.
Verzending binnen 02 tot 05 werkdagen (exclusief zaterdag/zondag en feestdagen).Thuisbezorgd door
particuliere vervoerder
Producten waarvan de ontwikkeling (L+l+H) tussen 200 en 300 cm ligt.
Deze levering betreft Producten van het type: roede 200 en 250 cm, groot vloerkleed.
Thuisbezorging met handtekening | vanaf € 29,90 inclusief BTW.
Verzending binnen zeven (7) werkdagen (exclusief zaterdag/zondag en feestdagen).
Betrokken gebieden : Alleen in het buitenland in Frankrijk, Europa, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk
Colissimo Europa
Product waarvan de ontwikkeling L+B+H tussen 150 en 199 cm ligt | Thuisbezorging met handtekening | vanaf € 08,90 inclusief belasting.
De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht van het pakket en de plaats van levering.
Voor een schatting van de bezorgtarieven kunt u de betreffende tabel op onze pagina Levering en retouren raadplegen.
Belangrijk: Producten met een hoogte groter dan 199 cm worden alleen verzonden naar het vasteland van Frankrijk, Corsica, Monaco, België en Luxemburg.
-
VOLUMINEUZE PRODUCTEN:
Betrokken gebieden :Alleen op het vasteland van Frankrijk, Corsica, Monaco, België, Luxemburg
Thuisbezorging door privé vervoerder - Classic
Thuisbezorging op afspraak, tot aan de deur op de begane grond, zonder terugname van de verpakking.
Fauteuil, hoofdeinde 140 en 160 cm, salontafel, grote poef: 60€ incl. btw BTW
2-zitsbank, hoofdeinde 200 cm: 80€ inclusief BTW
Verzending binnen zeven (7) werkdagen (exclusief zaterdag/zondag en feestdagen) wanneer de Producten op voorraad zijn. Bij pre-order worden Producten verzonden vanaf de datum aangegeven op het geselecteerde Productblad.Thuisbezorging door particuliere transporteur - Premium Thuisbezorging op afspraak, installatie in de ruimte van uw keuze (tot en met de 5e verdieping) en ophalen van de emballage.
Fauteuils, hoofdborden van 140 en 160 cm, salontafels, grote poefs: 75€ incl. BTW BTW
2-zitsbank, hoofdeinde 200 cm: 100€ incl. BTW BTW
3-zitsbanken: 120€ incl. BTW BTW
Verzending binnen zeven (7) werkdagen (exclusief zaterdag/zondag en feestdagen) wanneer de Producten op voorraad zijn. Bij pre-order worden Producten verzonden vanaf de datum aangegeven op het geselecteerde Productblad.
Belangrijk:
De Klant moet de Klantenservice vooraf op de hoogte stellen van eventuele leveringsbeperkingen (smallheid van het trappenhuis, deur, enz.): eshop@madura.fr.
In gevallen waarin de doorgang door een raam vereist is, zal de Klant de extra kosten moeten dragen die verband houden met de moeilijkheden die hij ondervindt aan de voet van het gebouw in zijn woning (in het bijzonder de huur van een meubellift). Ter indicatie: deze dienst vertegenwoordigt een meerprijs van € 170.
6.3. Douanekosten
Eventuele douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de Klant en worden opgeteld bij de bezorgkosten.
6.4. Levertijden
De bestelde Producten worden geleverd vergezeld van een leveringsbon door een dienstverlener gespecialiseerd in levering, een partner van MADURA ONLINE.
De meegedeelde verzendtijden worden ter indicatie gegeven op basis van de beschikbaarheid van het geselecteerde product en de waargenomen gemiddelde verwerkingstijden. Deze termijnen kunnen verlengd worden, daarom zal er een gemiddelde termijn en een maximale termijn worden aangegeven.
MADURA ONLINE streeft ernaar om snel te leveren, ook tijdens drukkere periodes.
- Levertijden voor kleine pakketten: exclusief meubels en grote artikelen
MADURA ONLINE doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat haar Klanten de bestelde Product(en) zo snel mogelijk ontvangen, maar is hiervoor afhankelijk van een goede levering door haar dienstverlener (momenteel COLISSIMO).
MADURA ONLINE doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat de Klant zijn Producten zo snel mogelijk ontvangt en binnen tien (10) werkdagen voor levering op het vasteland van Frankrijk – de gebruikelijke tijd op het vasteland van Frankrijk – twaalf (12) werkdagen voor levering op andere bestemmingen in Europa en verbindt zich er in ieder geval toe dat het/de Product(en) zullen worden afgeleverd op het door de Klant opgegeven adres:
- in Europees Frankrijk : uiterlijk binnen vijftien (15) dagen vanaf de formalisering van de aankoop.
- in de Europese Unie : uiterlijk binnen vijftien (15) dagen vanaf de formalisering van de aankoop.
- Buiten de Europese Unie (alleen Zwitserland en Groot-Brittannië) : uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen vanaf de formalisering van de aankoop.
Elke bestelling die van maandag tot en met donderdag vóór 11.00 uur op de Site wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verwerkt. Indien de bestelling na 11.00 uur wordt geplaatst, wordt deze de volgende dag verwerkt. Elke bestelling geplaatst op vrijdag na 15.00 uur, zaterdag en zondag wordt de daaropvolgende maandag verwerkt; Er wordt gespecificeerd dat bestellingen die op een feestdag worden geplaatst, de volgende werkdag worden verwerkt.
WAARSCHUWINGkunnen deadlines uitzonderlijk worden verlengd tijdens periodes van hoge activiteit (verkoop, madura-dagen, zwarte vrijdag, enz.), evenals tijdens schoolvakanties.
In geval van overschrijding van de levertijd, die niet gerechtvaardigd is door een periode van hoge activiteit of een geval van overmacht (oorlog, economische, sociale crisis, gezondheidscrisis, opstand, administratieve beslissing enz. niet-limitatieve lijst), kan de Klant om de afwikkeling van de verkoop verzoeken en binnen een termijn van maximaal 30 (dertig) dagen de terugbetaling verkrijgen van de ter gelegenheid van de verkoop betaalde bedragen.
- Levertijden voor meubels (middelgrote, grote en volumineuze pakketten)
De levertijden voor deze producten variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Voor grote meubelen (banken, fauteuils, marmeren tafel) worden de levertijden ter indicatie gegeven, per geval afhankelijk van het betreffende Product, maar kunnen in geen geval langer zijn dan zes (6) maanden.
De Klantenservice zal contact opnemen met de Klant zodra de bestelling is geformaliseerd om verdere informatie te verstrekken.
In geval van overschrijding van de levertijden, die niet gerechtvaardigd is door een geval van overmacht (oorlogs-, economische, sociale, gezondheidscrisis, opstand, administratieve beslissing enz. niet-uitputtende lijst), kan de Klant om de afwikkeling van de verkoop verzoeken en binnen een termijn van maximaal 30 (dertig) dagen de terugbetaling verkrijgen van de ter gelegenheid van de verkoop betaalde bedragen. Als de Klant het Product al heeft ontvangen, moet hij het terugsturen naar MADURA ONLINE.
Voorwaarden voor het annuleren van de verkoop wegens niet-naleving van de levertijden:
Het geretourneerde product moet:
- worden geretourneerd in de originele verpakking
- met zijn etiket;
- met eventuele accessoires
- in perfecte verkoopbare staat verkeren.
Het Product mag daarom niet:
- niet gedragen
- niet beschadigd raken
- niet getransformeerd worden
- niet worden geretoucheerd
- niet gewassen zijn
- niet zijn gebruikt
Als deze voorwaarden niet zouden worden nageleefd, behoudt MADURA ONLINE zich het recht voor om de oplossing van de verkoop en de teruggave van het Product niet te aanvaarden.
Deze voorwaarden zijn alleen geldig voor aankopen en bestellingen gedaan op de Site, met uitsluiting van elk ander verkooppunt.
6.5. Herstel van het oude meubilair.
MADURA ONLINE neemt uw oude meubels (bank, fauteuil, tafel, hockers, hoofdeinde) gratis terug bij elke aankoop van een Product Madura nieuw, vergelijkbaar met het teruggevonden exemplaar (d.w.z. van hetzelfde type, dezelfde maat/afmetingen en hetzelfde gewicht als het geleverde), met de één-op-één-regel. Hiervoor moet het verzoek worden verzonden naar Klantenservice via het speciale contactformulier of op het adres eshop@madura.fr.
Het geretourneerde Product moet van dezelfde aard en dezelfde afmetingen zijn als het Product Madura nieuw besteld. De Klant wordt vooraf gevraagd naar de exacte afmetingen van het terug te nemen meubilair.
Het herstel vindt plaats op het moment van levering van het nieuwe meubilair en volgt de gekozen leveringsmethoden:
- indien de bestelling is geplaatst met de Premium bezorgmethode in de kamer van uw keuze, dan dienen de door de bezorgers op te halen meubelen zich op dezelfde plaats te bevinden als de plaats die bestemd is voor bezorging.
- Retourneren kan ook fysiek, uitsluitend op afspraak, met inachtneming van de genoemde tijden en retourlocatie. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de retourzending als aan alle bovengenoemde voorwaarden is voldaan.
BELANGRIJK : er kan geen retour worden uitgevoerd wanneer de bestelde Product(en) zijn geleverd door Colissimo of Chronopost, maar eenvoudige handelingen om gebruikte artikelen te herwaarderen kunnen door iedereen gratis worden uitgevoerd, waarvan hier enkele voorbeelden zijn.
Aanbevelingen voor recycling
- Alle stoffen in de producten kunnen worden gerecycled:
hetzij door ze in een kledingcontainer te plaatsen, hetzij door ze af te geven bij verenigingen of integratiebedrijven die stoffen willen terugwinnen, zoals bijvoorbeeld de Association La Textilerie (Parijs -75010); “la Refile” (Meudon); “Solidarity Fiber” of Provence “TLC” (Aix-en-Provence); enz. De website “refashion.fr” vermeldt 45.000 inzamelpunten voor gebruikt textiel, huishoudlinnen en schoenen.
- Klein meubilair
MADURA ONLINE neemt geen kleine voorwerpen/kleinmeubels terug. De Klant wordt verzocht deze af te geven bij lokale inzamelpunten, waarvan de lijst toegankelijk is via de volgende link: Toegang tot onze lokale inzamelpunten - ecomaison.
6.6. Eco-meubilair:
MADURA is geregistreerd in het Nationaal Register van verkopers van meubelartikelen onder nummer FR023375. Dit aantal garandeert het feit dat MADURA, door zich te houden aan Eco-Mobilier, voldoet aan de wettelijke verplichtingen die op haar rusten in toepassing van de bepalingen van artikel L541-10-6 van de Milieuwet.
ARTIKEL 7. E-BOEKING
7.1. Algemene voorwaarden voor e-reserveren
De reservering gebeurt in verschillende fasen:
heeft- de Site biedt de Klant de dichtstbijzijnde winkel(s) aan die het gewenste Product op voorraad heeft. De Klant selecteert zijn winkel uit deze lijst;
b- de Klant vult zijn reserveringsmandje;
c- de Klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van zijn reservering bij de geselecteerde winkel;
d- De Klant ontvangt vervolgens van de geselecteerde winkel een sms en een e-mail ter bevestiging van zijn reservering, waarin met name de beschikbaarheid van de gereserveerde Product(en) wordt vermeld, evenals de uiterste datum voor het ophalen van de Product(en) in de winkel.
De verkoop wordt als voltooid beschouwd op het moment dat de Klant een e-mail ontvangt waarin de beschikbaarheid van het/de Product(en) door de winkel wordt bevestigd.
Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de computergegevens van MADURA ONLINE en die van haar dienstverleners, die in veilige omstandigheden worden bewaard, het bewijs van alle transacties die met de Klant zijn uitgevoerd. In overeenstemming met de regelgeving archiveert MADURA ONLINE reserveringsaanvragen op een betrouwbaar medium. De Klant kan hiertoe toegang krijgen door contact op te nemen met de Klantenservice van MADURA ONLINE. In alle gevallen wordt de Klant aangeraden de e-mail en/of sms ter bevestiging van zijn reservering te bewaren.
7.2. Winkels die getroffen zijn door e-reservering
Producten kunnen alleen in de winkels gereserveerd worden MADURA gevestigd op het vasteland van Frankrijk, uitdrukkelijk vermeld in de lijst van de e-reserveringsdienst. Openingstijden kunnen ter informatie uitsluitend op de Site worden geraadpleegd.
De geselecteerde winkel verbindt zich ertoe om, vanaf het reserveringsverzoek van de Klant op de Site, rekening te houden met het verzoek van de Klant en zijn uiterste best te doen om te reageren binnen de termijn die als indicatie wordt aangegeven tijdens het reserveringsproces en volgens de openingstijden en dagen van de winkel (exclusief verkoopperiodes en niet-werkdagen, met uitzondering van zondagen).
De Klant is zich ervan bewust dat deze termijn met name niet gerespecteerd kan worden in geval van problemen met betrekking tot zijn reservering, waardoor deze laatste niet in aanmerking kan worden genomen door de winkel (bijvoorbeeld in geval van een fout in de computervoorraad).
7.3. Verzameling van e-gereserveerde producten
Na ontvangst van de bevestigingsmail of sms verzonden door de winkel, worden de Product(en) gereserveerd tijdens de reserveringsperiode vermeld in de bevestigingssms en/of e-mail in de door de Klant geselecteerde winkel. In deze e-mail en/of sms worden tevens de datum en het tijdstip voor het intrekken van de reservering vermeld. De Klant zal dan het/de Product(en) kunnen afhalen in de geselecteerde winkel, met inachtneming van de openingsuren. Om zijn Product(en) te kunnen afhalen, moet de Klant op zijn minst een bewijs van zijn voor- en achternaam, of zijn e-mail/sms met de reserveringsbevestiging overleggen. Hiervoor kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd.
7.4. Beschikbaarheid van e-gereserveerde producten
Aanbiedingen zijn geldig zolang ze op de Site worden weergegeven, met uitzondering van speciale acties waarvan de geldigheidsduur op de Site wordt vermeld. De Klant wordt verzocht de beschikbaarheid van het Product te controleren op de informatiepagina van dit Product. De beschikbaarheid van het Product in de voorraad van de geselecteerde winkel verwijst naar de laatst bekende voorraadstatus van deze winkel.
De voorraad Producten wordt echter niet in realtime op de Site bijgewerkt, maar slechts tweemaal (02) keer per dag, waardoor er een vertraging kan optreden bij het plaatsen van een bestelling.
Bovendien kan de beschikbaarheid van het/de Product(en) slechts ter indicatie worden gegeven; het/de Product(en) mag/kunnen worden verkocht tussen het moment van reservering door de Klant en de validatie van deze reservering door de winkel. Indien bij reservering van meerdere Product(en) één van de Producten niet beschikbaar blijkt te zijn, zal de winkel overgaan tot het reserveren van alle beschikbare Producten. Indien gewenst kan de Klant ook kiezen voor de gedeeltelijke annulering van zijn reservering (enkel voor Producten die niet meer op voorraad zijn) of de volledige annulering van zijn reservering, op voorwaarde dat hij de winkel die verantwoordelijk is voor de reservering hiervan vooraf op de hoogte brengt (door te klikken op de knop “annuleren” in de ontvangen e-mails, of door gebruik te maken van het telefoonnummer dat vermeld staat in de bevestigingsmail van de reservering). In ieder geval wordt er een annuleringsmail naar de Klant gestuurd om de annulering van de bestelling te bevestigen.
7.5. Betaling voor elektronisch gereserveerde product(en)
Het reserveren van het Product in de geselecteerde winkel impliceert geen online betaling door de Klant. De betaling gebeurt in de winkel, bij het ophalen van de goederen, met elk betaalmiddel dat in de winkel van kracht is en volgens de algemene verkoopvoorwaarden van de winkel.
ARTIKEL 8: VOORBESTELLING VAN MEUBILAIR
Sommige producten kunnen vooraf worden besteld. Het gebruik van een voorbestelling impliceert de volledige betaling van de prijs van het Product op het moment van de online voorbestelling.
De levertijden voor vooraf bestelde Producten worden ter indicatie gegeven, waarbij sommige Producten “op bestelling” worden vervaardigd, maar kunnen in geen geval langer zijn dan zes (6) maanden. In geval van overmacht kunnen deze levertijden worden verlengd (in het bijzonder bij moeilijkheden bij de aanvoer van grondstoffen, opsluiting van de stad en/of het land waar één of meerdere leverancier(s) gevestigd is, verlenging van de levertijden van leverancier(s), stakingen, oorlog(en), leveringsmoeilijkheden, etc.). MADURA ONLINE zal contact opnemen met de Klant om hem op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen in de levertijden van het vooraf bestelde Product.
ARTIKEL 9. ONTVANGST VAN DE BESTELLING – KLACHTEN – RETOURNEREN
9.1.
De Klant is verplicht de conformiteit van alle bij de levering ontvangen Producten te controleren. Elke anomalie met betrekking tot deze aankoop en/of levering, zoals:- beschadigd pakket (vóór storting/vóór levering aan de koper) – MADURA ONLINE kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in het geval dat het pakket beschadigd is door de Klant, een persoon, een dier of een meubelstuk dat onder de hoede van de Klant is. In het bijzonder is MADURA ONLINE niet verantwoordelijk in geval van schade aan het pakket door het huisdier van de Klant. ;
- Ontbrekende product(en);
- Verslechterde product(en) (mits correct onderhoud/gebruik) ;
- Product(en) niet in overeenstemming met de bestelling,
moet binnen de wettelijke termijn na ontvangst van de bestelling worden gemeld.
Deze melding wordt verzonden naar de Klantenservice van MADURA ONLINE ofwel:
- Per aangetekende post, door te schrijven naar het volgende adres:
MADURA ONLINE – 4 rue Tronchet – 75008 Parijs.
- Per e-mail naar eshop@madura.fr
Na de wettelijke termijn en tenzij er sprake is van een verborgen gebrek, worden geen klachten meer aanvaard. Het/de Product(en) wordt/worden dan geacht conform te zijn.
9.2. Voor elke retourzending van een Product dat een defect vertoont,
de Klant moet de volgende procedure respecteren:
een- De Klant moet bij zijn pakket het eerder ingevulde en afgedrukte retourformulier voegen met behulp van het retourformulier dat toegankelijk is vanuit de klantenzone - Sectie “Mijn bestellingen". Er worden geen retourzendingen geaccepteerd zonder dat het retourformulier naar behoren is ingevuld.
b- De Producten moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking, of in een verpakking die het Product beschermt tegen beschadiging, met hun etiket en eventuele accessoires die hermarketing mogelijk maken, naar het volgende adres:
Madura/Logistiek Magazijn
1 tot 3 rue Ambroise Croizat
ZA Parisest
77183 Croissy Beaubourg
Frankrijk
Wanneer niet-naleving wordt vastgesteld, krijgt de Klant het volgende aangeboden:
- de vervanging van het/de Product(en) op kosten van MADURA ONLINE, of
- terugbetaling van de prijs van de bestelling (prijs van de Producten en leveringskosten) evenals de kosten voor het retourneren van het niet-conforme Product, uiterlijk binnen dertig (30) dagen vanaf de datum van verzending van de kennisgeving van bevestiging van non-conformiteit door de Klantenservice.
In geval van terugbetaling krijgt de Klant een vergoeding voor alle Producten die niet-conform worden geretourneerd.
Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd. Bij ontvangst van een artikel dat niet aan de eisen voldoet, kost het retourneren per post maximaal de prijslijst (Colissimo-levering zonder aangetekende post) weergegeven door La Poste op 1eh Maart van het lopende jaar wordt aan de Klant terugbetaald. De Klant dient een bewijs van de gemaakte retourkosten te sturen naar de Klantenservice per e-mail. Bij abnormale of onterechte klachten kan de Klant een vervolgbestelling geweigerd worden.
9.3. Voor elke klacht met betrekking tot een ontbrekend Product,
de Klant moet de volgende procedure respecteren:
een- De Klant moet schrijven naar Klantenservice MADURA ONLINE op het volgende adres eshop@madura.fr en leg hem de situatie nauwkeurig uit.
Er zal dan een controle plaatsvinden bij de Bezorgservice MADURA ONLINE en de geselecteerde dienstverlener om het aantal en het gewicht van de geleverde pakket(ten) te garanderen.
In het geval van een fout of anomalie die te wijten is aan de bezorgservice van MADURA ONLINE (bijvoorbeeld een fout in het gewicht van het pakket), kan de Klant het ontbrekende Product laten bezorgen of de verkoop annuleren.
Als er geen fout of anomalie is die te wijten is aan de bezorgservice van MADURA ONLINE, wordt het ontbrekende Product verondersteld te zijn gestolen.
b – De Klant wordt verzocht aangifte wegens diefstal in te dienen op een politiebureau en deze naar het politiebureau te sturen Klantenservice MADURA ONLINE de kopie van zijn strafrechtelijke klacht vergezeld van een beëdigde verklaring (volgens het CERFA-model toegankelijk op het volgende adres: https://www.formulaires.service-public.fr/gf/cerfa_11527.do), een kopie van hun identiteitsbewijs en hun bestelformulier, zodat de Klantenservice en de Juridische afdeling MADURA ONLINE kan dichterbij komen om te beoordelen welk gevolg aan deze klacht moet worden gegeven.
Deze elementen worden door de Klant verzonden:
- Per aangetekende post, door te schrijven naar het volgende adres:
MADURA ONLINE – 8 rue Tronchet – 75008 Parijs.
- Of per e-mail naar eshop@madura.fr
MADURA ONLINE behoudt zich het recht voor om niet te reageren op onoprechte of fantasievolle klachten en om juridische procedures te starten in het geval van een valse verklaring.
ARTIKEL 10. HERROEPINGSRECHT
De Klant beschikt over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst van zijn bestelling om de bestelde Producten te retourneren, zonder rechtvaardiging of boete.
Voor alle retourzendingen dient onderstaande procedure gevolgd te worden:
- EEN. Als de bestelling was afgeleverd bij per post naar huis (Colissimo of Chronopost) of bij afhaalpunten (Mondial Relay / Colissimo) vindt de retourzending plaats door afgifte bij een Mondial Relay inzamelpunt door de procedure te volgen via deze link: https://app.fastoche.co/app?shop=madura
Al onze artikelen met uitzondering van omvangrijke producten waarvan ontwikkeld L+l+h < 150 cm en gewicht < 30 kg kunt u binnen de bovengenoemde herroepingstermijn gratis retourneren vanuit het Franse vasteland. Voor elke bestelling die buiten het vasteland van Frankrijk wordt geplaatst, zijn de retourzending en de bijbehorende kosten de verantwoordelijkheid van de Klant.
- Voor elke online aankoop is retournering naar fysieke verkooppunten niet mogelijk. Madura.
- De door de Klant bij bestelling betaalde verzendkosten worden terugbetaald indien de bestelling in zijn geheel wordt geretourneerd, bij gebreke waarvan in verhouding tot de leveringsprijs van het Product. MADURA ONLINE is niet verplicht extra leveringskosten te vergoeden indien de Klant uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de aangeboden standaard leveringsmethode.
- worden geretourneerd in de originele verpakking
- met zijn etiket;
- met eventuele accessoires
- in perfecte verkoopbare staat verkeren.
Het Product mag daarom niet:
- niet gedragen
- niet beschadigd raken
- niet getransformeerd worden
- niet zijn geretoucheerd of gepersonaliseerd
- niet gewassen zijn
- niet zijn gebruikt
De Klant moet bij zijn pakket de retourbon voegen die hij moet invullen en afdrukken Klantengedeelte / Mijn bestellingen.
- Volumineus product. Voor elke bestelling van een groot en verplaatsbaar Product zijn de retourkosten de verantwoordelijkheid van de Klant. De tarieven voor retourzending zijn de tarieven die van toepassing zijn op de initiële bezorgkosten. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant, ook in het uitzonderlijke geval waarin de bezorgkosten van het Product naar het door de Klant aangegeven adres gratis zouden zijn geweest (tenzij geruild binnen wettelijke termijnen),
De Klant wordt uitgenodigd om telefonisch contact op te nemen met de after-sales service (after-sales service) op 01 42 34 99 59 of per e-mail: eshop@madura.fr om de retourzending aan te geven.
De Product(en) moeten worden geretourneerd naar het volgende adres:
Madura/Logistiek Magazijn
1 tot 3 rue Ambroise Croizat
ZA Parisest
77183 Croissy Beaubourg
Frankrijk
- Het geretourneerde product moet:
- worden geretourneerd in de originele verpakking
- met zijn etiket
- met eventuele accessoires
- in perfecte verkoopbare staat verkeren
Het Product mag daarom niet:
- niet gedragen
- niet beschadigd raken
- niet getransformeerd worden
- niet zijn geretoucheerd of gepersonaliseerd
- niet gewassen zijn
- niet zijn gebruikt
De Klant moet bij zijn pakket de retourbon voegen die hij moet invullen en afdrukken Klantengedeelte / Mijn bestellingen.
|
De Klant wordt geïnformeerd over het standaard herroepingsmodel zoals weergegeven in artikel R221-1 van de Consumentenwet.
MODEL VOOR HERTREKKINGSFORMULIER Ter attentie van [de professional vult hier zijn naam, geografisch adres en e-mailadres in]: Hierbij breng ik u op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van het volgende product: Besteld op …………………ontvangen op: ………………………………………… Naam consument(en): …………………………………………………………….. Adres van de consument(en): …………………………………………….. Gedaan op ……………. heeft …………………. Handtekening van de consument(en): …………………………………………….. |
Als niet aan alle bovengenoemde voorwaarden zou worden voldaan, behoudt MADURA ONLINE zich het recht voor om de oplossing van de verkoop en de teruggave van het Product niet te aanvaarden.
De terugbetaling zal dan plaatsvinden binnen een termijn van maximaal veertien (14) werkdagen na ontvangst van de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht (onder voorbehoud van naleving van alle bovengenoemde voorwaarden).
Als deze voorwaarden niet worden nageleefd, behoudt MADURA ONLINE zich het recht voor om de retourzending niet te accepteren.
Deze voorwaarden zijn alleen geldig voor mensen die op de Site iets hebben gekocht. Voor eventuele aankopen in Madura-winkels of op erkende wederverkopersites zijn uitsluitend de algemene voorwaarden van deze verkooppunten van toepassing.
ARTIKEL 11. PERSOONLIJKE GEGEVENS
MADURA ONLINE verzamelt een bepaalde hoeveelheid informatie die nodig is om bestellingen te verwerken.
Deze gegevens zijn niet alleen nodig om de bestelling van de Klant te verwerken, maar ook om aan de Klant informatie over het merk "MADURA" op de Site mee te delen of om hem in staat te stellen te profiteren van commerciële aanbiedingen van het bedrijf MADURA ONLINE; indien de Klant deze aanvaardt bij het bevestigen van zijn bestelling.
De informatie is strikt vertrouwelijk en wordt aangegeven met een asterisk (*) wanneer deze noodzakelijk is voor MADURA ONLINE en/of haar dienstverleners in het kader van het beheer van de bestelling van de Klant.
De Klant kan zijn persoonlijke contactgegevens wijzigen vanuit zijn klant gebied door u te identificeren met uw e-mailadres en wachtwoord.
Om te reageren op enig bevel van juridische autoriteiten of om haar rechten of die van haar werknemers, klanten of andere personen te verdedigen, kan MADURA ONLINE deze gegevens doorgeven aan wettelijk geautoriseerde organisaties en autoriteiten.
MADURA ONLINE verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de veiligheid van de bestanden en de bescherming van haar computersysteem te garanderen en in het bijzonder om te voorkomen dat de persoonlijke gegevens van de Klant worden vervormd of beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe hebben.
De persoonlijke gegevens van de Klant worden verzonden en opgeslagen door de host van de Site, wiens contactgegevens op de site verschijnen onder de kop “ Juridische mededelingen ».
De site is aangegeven bij de Nationale Commissie voor Informatietechnologie en Vrijheden - CNIL onder nummer 1351361.
In overeenstemming met de Europese regelgeving (AVG) en de Franse wetgeving heeft de Klant het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, verwijdering, recht op overdraagbaarheid en verzet tegen de verwerking of overdracht aan partners van gegevens die op u betrekking hebben, die u kunt uitoefenen door een brief te sturen naar het volgende adres: MADURA ONLINE - Klantenservice 8 rue Tronchet, 75008 Parijs, met vermelding van uw contactgegevens (achternaam, voornaam, adres) en, indien mogelijk, uw bestelnummer.
U heeft het recht om in beroep te gaan bij de CNIL.
MADURA ONLINE kan persoonlijke informatie doorgeven aan haar commerciële partners. De Klant kan dus commerciële aanbiedingen ontvangen van externe adverteerders. Als zodanig kunnen, tenzij de Klant zich daartegen verzet, wat kan worden uitgeoefend op het ophaalformulier en vervolgens op elk moment, zijn postgegevens worden doorgegeven aan de commerciële partners van MADURA ONLINE.
Het opgegeven e-mailadres mag alleen aan MADURA ONLINE-partners worden doorgegeven als de klant daarmee heeft ingestemd. De Klant behoudt in ieder geval de mogelijkheid om op ieder moment zijn toestemming in te trekken of zich te verzetten tegen de mededeling of verwerking.
Andere persoonlijke gegevens kunnen worden verzameld en verwerkt.
MADURA ONLINE is verplicht om persoonlijke gegevens over u te verwerken die nodig zijn voor de uitvoering van het verkoopcontract of de verwerking van uw verzoeken en rechten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, evenals nuttige gegevens in het legitieme belang dat erin bestaat u beter van dienst te zijn, om het commerciële succes van commerciële aanbiedingen te garanderen en deze te diversifiëren, door u te laten profiteren van gerichte en gepersonaliseerde voordelen en reclame.
Sommige van uw gegevens kunnen alleen met uw uitdrukkelijke toestemming worden verzameld en verwerkt.
Gebruikers van de site en klanten worden uitgenodigd om het vertrouwelijkheids- en cookiescharter over gegevensbescherming te lezen.
Uitschrijven voor het ontvangen van nieuwsbrieven/mailings/promotie-aanbiedingen is op verzoek van de Klant te allen tijde mogelijk door te klikken op de hyperlink onderaan elk ontvangen bericht of door een bericht te sturen naar het volgende adres eshop@madura.fr.
WEB-tags
Bepaalde webpagina's van de Site kunnen elektronische afbeeldingen of "webbakens" bevatten, die het mogelijk maken het aantal bezoekers van de pagina te tellen. Deze webbakens kunnen bij bepaalde MADURA ONLINE-partners worden gebruikt, met name om de effectiviteit van bepaalde advertenties te meten en te verbeteren. In ieder geval is de informatie die via deze tags wordt verkregen strikt anoniem en maakt het eenvoudigweg mogelijk om statistieken te verzamelen over het gebruik van bepaalde pagina's van de Site om de Klanten beter van dienst te kunnen zijn.
ARTIKEL 13. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
13.1. Gebruik van het internetnetwerk.
Het plaatsen van een bestelling op de Site impliceert kennis en aanvaarding van de procedures die van kracht zijn op het internetnetwerk, in het bijzonder met betrekking tot de technische prestaties, responstijden, verbindingstijden, vragen of overdracht van informatie, risico's van storingen, risico's van besmetting door virussen die op het netwerk circuleren en in het algemeen alle risico's die verband houden met het gebruik van het internetnetwerk. MADURA ONLINE kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit misbruik of incidenten die verband houden met het gebruik van de computer, de internettoegang, het onderhoud of de storing van de servers, de telefoonlijn of enige andere technische verbinding, waarbij de verbinding van de Klant met de Site onder zijn volledige verantwoordelijkheid plaatsvindt.
13.2. Overmacht
MADURA ONLINE is niet verantwoordelijk voor de gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van de door de Klant geplaatste bestelling, indien deze niet-uitvoering veroorzaakt wordt door een gebeurtenis die een geval van overmacht vormt in de zin van het positieve recht (in het bijzonder in geval van moeilijkheden bij de aanvoer van grondstoffen, opsluiting van de stad en/of het land waar een of meer leverancier(s) gevestigd zijn, stakingen, oorlog(en), etc.).
In een dergelijk geval zal MADURA ONLINE de Klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte stellen van het optreden van een dergelijke gebeurtenis en indien mogelijk binnen drie (03) duidelijke dagen na het optreden ervan.
Na een periode van één (01) maand en in het geval dat de gebeurtenis die een geval van overmacht vormt aanhoudt, wordt de bestelling geannuleerd en zal, indien van toepassing, onderworpen zijn aan een terugbetaling door MADURA ONLINE op de bankkaart die gebruikt is om de bestelling te plaatsen, binnen een periode van maximaal 30 (dertig) dagen.
13.3. Naleving van de gebruiks- en onderhoudsvoorwaarden van de Producten
De aankoop/het plaatsen van een bestelling op de Site houdt de verbintenis in om de voorwaarden voor onderhoud en gebruik van het gekochte Product te respecteren. Het Product mag uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor het is bedoeld en in overeenstemming met de voorwaarden en onderhoudsadviezen. MADURA ONLINE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik en/of slecht onderhoud van een Product. Het onderhoud en gebruik van elk Product valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
Herinnering aan onderhoudstips
Wasomstandigheden
Het is essentieel om de wasomstandigheden aanbevolen op de productlabels te respecteren.
Over het algemeen moeten wasbare artikelen van natuurlijke vezels ook worden onderhouden met wasmiddelen zonder zuurstofhoudend bleekmiddel (aan de achterkant indien beschikbaar) en bij lage temperaturen. Deze voorzorgsmaatregelen zullen de kleuren van het product verlengen.
BELANGRIJK - De afmetingen aangegeven op de productlabels kunnen 03% afwijken. Houd er rekening mee dat stoffen altijd krimpen na de eerste wasbeurt. Houd er ook rekening mee dat de zomen in principe worden uitgevoerd na een eerste wasbeurt, waarbij de was- en droogadviezen voor het betreffende product worden gerespecteerd.
Kleurbescherming
Om de kleuren van producten van natuurlijke vezels te behouden, wordt aanbevolen om ze uit de buurt van directe en langdurige bronnen van licht, natuurlijk of kunstmatig, en warmte te plaatsen.
Verander regelmatig de plaats van de kussens als ze op een bank of bed worden geplaatst.
Bekleed uw gordijn met een voering van synthetische vezels om vervaging van de kleuren te voorkomen en sluit tijdens periodes van sterke zonneschijn de luiken om uzelf te beschermen tegen UV-straling en overmatige hitte.
Voeringen worden sterk aanbevolen voor gordijnen en vitrages gemaakt van natuurlijke materialen zoals linnen, hennep, katoen, omdat deze edele materialen ook kwetsbaarder zijn. Hetzelfde geldt voor felgekleurde gordijnen. Natuurlijke vezels en kleurpigmenten zijn immers gevoelig voor zonlicht (samengesteld uit ultraviolette stralen en met name UVB en UVA).
Hoewel ramen over het algemeen UVB blokkeren, blokkeren ze UVA niet. Het fotochemische fenomeen UVA is verantwoordelijk voor het vervagen van de bekleding, zelfs door ruiten heen.
Aan de achterkant van het gordijn moet een voering worden geïnstalleerd op een dubbele steun en een stang die aan weerszijden van het raam 20 cm moet uitsteken om direct zonlicht zoveel mogelijk te vermijden.
Het wordt ook aanbevolen om regelmatig de positie van de gordijnen op het raam te wisselen. Gordijnen die op deze manier worden beschermd, gaan langer mee.
Het wordt ook sterk aanbevolen om meubels niet in de buurt van een raam of een warmtebron te plaatsen.
Een andere mogelijkheid is om transparante beschermfolies op uw ramen te laten aanbrengen.
Ontvlambare producten
Om veiligheidsredenen moeten tapijten, gordijnen, kussens en meer in het algemeen stoffen uit de buurt van warmtebronnen (open haard, vuur, kaars, radiator) worden gehouden.
ARTIKEL 14. INTELLECTUEEL EIGENDOM
De immateriële elementen die toegankelijk zijn op de Site (en in het bijzonder: afbeeldingen, tekeningen, modellen, foto's, video, grafische afbeeldingen, grafisch handvest, logo, iconen, geluiden, databanken, meubilair, stoffen, enz.) zijn onderworpen aan bescherming krachtens het intellectueel eigendomsrecht en het ondernemingsrecht.
Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie of aanpassing van alle of een deel van de elementen van de site, ongeacht de gebruikte middelen of processen, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Elke ongeoorloofde exploitatie van een van de immateriële elementen die het bevat, vormt waarschijnlijk een inbreuk die bestraft kan worden door de bepalingen van de Intellectuele Eigendomswet.
ARTIKEL 15. NIET-AFSTAND
Het feit dat u op een bepaald moment geen gebruik heeft gemaakt van een van de huidige bepalingen van de Algemene Voorwaarden, kan niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van MADURA ONLINE om later van een van de genoemde voorwaarden gebruik te maken.
ARTIKEL 16. TOEPASSELIJK RECHT / GESCHIL
Als een van de voorwaarden van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden (CGVU) door een rechterlijke beslissing nietig, onwettig of niet-afdwingbaar zou blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
De Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden (CGVU) worden uitgevoerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Franse wetgeving.
Bij betwisting en bij gebreke van overeenstemming kan de Klant, indien hij dat wenst, om bemiddeling verzoeken. MADURA ONLINE is geregistreerd bij het Consumer Mediation Centre of Justice Conciliators (CM2C) – 14 rue Saint-Jean – 75017 Parijs, consumentenbemiddelaar.
In geval van geschillen dient de Klant eerst contact op te nemen met het bedrijf MADURA ONLINE om een minnelijke oplossing te verkrijgen. Bij gebreke van een overeenkomst zijn uitsluitend de rechtbanken van het gemeen recht bevoegd, binnen de jurisdictie van het Hof van Beroep van Parijs (Frankrijk).