Informativa sulla privacy

La presente Politica di riservatezza ha lo scopo di informarti sul modo in cui vengono elaborate le informazioni personali che ci comunichi, sul nostro sito o con qualsiasi altro mezzo. Madura si impegna a trattare i dati che ci affidi in modo trasparente, confidenziale e sicuro.

Nell'ambito del trattamento dei tuoi dati personali, Madura riconosce l'importanza di garantire la protezione e la sicurezza della tua privacy e dei tuoi dati personali e ha stabilito la presente Informativa sulla privacy in conformità con i criteri più rigorosi per la protezione dei dati personali, nonché con qualsiasi normativa applicabile, in particolare la legge n°2018-493 del 20 giugno 2018 e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito "GDPR") entrato in vigore il 25 maggio 2018. Le modalità in quali i tuoi dati personali vengono elaborati e raccolti è applicabile a tutti gli utenti del sito e/o ai clienti di Madura. Vi invitiamo a leggere attentamente i contenuti. Se non sei d'accordo con il processo messo in atto da Madura, ti preghiamo di non fornire alcuna informazione personale su di te e di smettere di utilizzare il sito. Proseguendo tale comunicazione dichiari di essere stato informato del trattamento dei tuoi dati personali e di accettarlo.

La presente Politica di Riservatezza può essere modificata da Madura in qualsiasi momento e senza preavviso, in particolare a causa di cambiamenti normativi. La policy aggiornata sarà applicata immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito. Fornendo informazioni personali dopo che sono state apportate queste modifiche, accetti la nuova sezione. Di conseguenza, in conformità con il GDPR adottato dal Parlamento Europeo il 14 aprile 2016 e la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 come modificata, Madura vi informa dei seguenti punti:

ARTICOLO 1 – RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite www.madura.com è:

Madura
Società per azioni semplificata con capitale di euro 320.000,00
Registrato presso l'RCS di Parigi con il numero 722 016 813 R.C.S. Parigi
Sede legale: 4 RUE TRONCHET 75008 PARIGI
tel. : 01 42 34 99 59

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il dipartimento competente al seguente indirizzo: eshop@madura.fr.

ARTICOLO 2 – INFORMAZIONI RACCOLTE E UTILIZZO DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Raccogliamo solo informazioni adeguate, pertinenti e limitate a quanto necessario per gli scopi per i quali vengono trattate (“minimizzazione dei dati”). Non raccogliamo dati personali di minori senza l'autorizzazione dei genitori. Pertanto ti ringraziamo per assicurarti che i tuoi figli non ci trasmettano alcun dato personale senza il tuo permesso.

Tipologie di dati raccolti:

Dati personali: Nome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Dati di pagamento: Informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti online, gestiti da un fornitore di pagamenti sicuro di terze parti (ad esempio PayPal, Stripe, Alma).
Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visualizzate, durata della sessione.
Dati dell'ordine: Dettagli dei prodotti acquistati, importo dell'ordine, informazioni sulla consegna.
Dati di mercato: Consenso per l'invio di newsletter, SMS e altre offerte commerciali.

Metodi di raccolta:

Quando navighi sul nostro sito web, tramite cookie e altri tracker (vedi articolo 8).
Quando ti iscrivi alla nostra newsletter o crei un account cliente.
Quando si effettuano ordini, per l'elaborazione dei pagamenti e la consegna.

Basi giuridiche del trattamento dei dati:

Esecuzione di un contratto: per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e l'elaborazione dei pagamenti.
Consenso: per l'invio di newsletter, offerte commerciali o email promozionali.
Interesse legittimo: per migliorare l'esperienza del cliente, personalizzare l'offerta e analizzare il comportamento di navigazione (in particolare tramite cookie).

Madura non raccoglie dati sensibili come informazioni relative alla salute, all'orientamento sessuale o alla religione.

ARTICOLO 3 – FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Sulla base del tuo previo consenso, i dati personali che ti riguardano sono raccolti e trattati da Madura per le seguenti finalità:

Elaborazione dei tuoi ordini: pagamento, preparazione e consegna dei tuoi prodotti.
Gestione e invio di newsletter e SMS: informazioni sui nostri prodotti, offerte speciali e promozioni.
Analisi del tuo utilizzo del nostro e-shop: miglioramento delle prestazioni del sito, personalizzazione della tua esperienza, in base alle tue preferenze.
Gestire chat, telefonate ed e-mail: risposte alle tue richieste e domande.
Raccolta delle recensioni dei clienti: per migliorare i nostri servizi e la qualità dei nostri prodotti.

Utilizziamo strumenti di analisi e pubblicità per personalizzare la tua esperienza e indirizzare le nostre comunicazioni (ad esempio, tramite Google Ads o Facebook). Questi trattamenti si basano sui cookie, richiedendo il tuo consenso. Puoi opporti a questo tipo di trattamento disattivando i cookie corrispondenti. (vedi articolo 8) Inoltre, potremmo raccogliere informazioni su di te tramite promozioni, concorsi o sondaggi sulla soddisfazione nei nostri negozi fisici o online. I dati raccolti in questi contesti verranno utilizzati in conformità con la presente privacy policy.

ARTICOLO 4 – DESTINATARI DEI VOSTRI DATI

I tuoi dati sono accessibili esclusivamente:

Alle persone di Madura che necessitano di accesso nell'ambito delle loro mansioni (servizio clienti, logistica, marketing).
Ai nostri fornitori di servizi (host, piattaforma di analisi, fornitore di pagamenti, ecc.).

Subappaltatori:

Utilizziamo i seguenti servizi per elaborare alcuni dei tuoi dati:

Shopify Inc.: hosting del nostro sito e gestione dei pagamenti.
Klaviyo: Invio di newsletter e gestione delle comunicazioni di marketing.
Google Analytics e Hotjar: per analizzare il comportamento degli utenti sul nostro sito.
Google Ads e Facebook (Meta): per la pubblicità comportamentale e il targeting degli annunci.

Trasferimento dati internazionale:

I dati personali raccolti potrebbero essere trasferiti verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, come gli Stati Uniti, nell'ambito dei servizi forniti dai nostri fornitori di servizi (in particolare Shopify). Garantiamo che questi trasferimenti siano conformi agli standard di protezione dei dati applicabili ai sensi del GDPR, utilizzando clausole contrattuali standard (SCC) e adottiamo tutte le misure necessarie per garantire un livello di protezione adeguato.

ARTICOLO 5 – SERVIZI FORNITI DA TERZI

Alcuni fornitori di terze parti, come i gateway di pagamento (PayPal, Stripe, ecc.), hanno le proprie politiche sulla privacy. Ti consigliamo di leggere attentamente le loro politiche sulla privacy per capire come trattano i tuoi dati personali.

I dati di pagamento (come le informazioni sulla carta di credito) non passano attraverso il nostro sito e vengono raccolti ed elaborati direttamente dai nostri fornitori di pagamenti sicuri: Stripe, PayPal e Alma. Questi fornitori gestiscono le transazioni in conformità con le proprie politiche sulla privacy.

Puoi consultare le loro privacy policy per saperne di più:

ARTICOLO 6 – DURATA CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Dati relativi ad ordini e pagamenti:

I dati relativi agli ordini e ai pagamenti vengono conservati per 10 anni dal loro incasso, in ottemperanza agli obblighi di legge, contabili e fiscali.

Dati da conti clienti inattivi:

Gli account cliente inattivi (senza ordine o connessione) vengono successivamente cancellati 3 anni, se non espressamente richiesto dall'utente o altrimenti richiesto dalla legge.

Dati di mercato:

I dati raccolti per finalità di marketing (newsletter, SMS) sono conservati fino alla revoca del tuo consenso o successivamente 3 anni di inattività.

ARTICOLO 7 – SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI

Utilizziamo tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire la protezione delle informazioni che ti riguardano, in conformità con le normative.

Sebbene implementiamo tutte le misure necessarie per proteggere i tuoi dati (Crittografia SSL, server sicuri, ecc.), nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro.

In caso di incidente, ci impegniamo ad informarvi entro i termini legali e ad adottare le misure correttive necessarie.

ARTICOLO 8 – CONTROLLO DEI FILE (COOKIE)

Un cookie è un file di testo inserito quando visiti il nostro sito. Usiamo cookie tecnici, di audience e pubblicitari per personalizzare la tua esperienza.

Durante la tua prima visita al nostro sito, verrà visualizzato un banner informativo per permetterti di accettare o rifiutare i cookie, oppure per personalizzare le tue scelte.

Puoi configurare il tuo browser per rifiutare i cookie.

Tipologie di cookie utilizzati:

Cookie tecnici: necessari per il corretto funzionamento del sito.
Cookie di pubblico (Google Analytics, ecc.): per analizzare il comportamento di navigazione e migliorare l'esperienza dell'utente.
Cookie pubblicitari (Google Ads, Facebook): per personalizzare gli annunci pubblicitari online.

La pubblicità mirata si basa sull'uso di cookie e tecnologie simili che richiedono il tuo esplicito consenso. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento modificando le tue preferenze sui cookie tramite il nostro strumento dedicato.

Madura non prende decisioni automatizzate basate sui dati personali, compresa la profilazione, se non nel contesto di pubblicità mirata e di analisi del comportamento di navigazione, al fine di migliorare l'esperienza dell'utente.

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Puoi disattivare gli annunci mirati e personalizzare le tue preferenze tramite le impostazioni del browser o utilizzando strumenti di terze parti come Le tue scelte online.

ARTICOLO 9 – I TUOI DIRITTI

In applicazione di GDPR, hai determinati diritti sui tuoi dati personali, tra cui:

Il diritto di accesso: ottenere una copia dei tuoi dati personali.
Il diritto di rettifica: richiedere la correzione dei tuoi dati se sono inesatti.
Il diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinati casi.
Il diritto alla limitazione del trattamento: limitare l'uso dei tuoi dati in determinate circostanze.
Il diritto alla portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferire tali dati ad un altro titolare del trattamento.
Il diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti, in particolare a fini di prospezione commerciale.

Ci impegniamo a elaborare le vostre richieste entro un periodo di 30 giorni. In caso di richiesta complessa, tale termine potrà essere prorogato a 2 mesi, con notifica all'utente.

Potete esercitare questi diritti contattandoci al seguente indirizzo: eshop@madura.fr.

ARTICOLO 10 – VIOLAZIONI DEI DATI PERSONALI

In caso di violazione dei dati personali, Madura si impegna a darne comunicazione al CNIL e di informarvi alle condizioni prescritte dall'art GDPR. Abbiamo implementato procedure interne per identificare, valutare e risolvere rapidamente gli incidenti.

Se una violazione presenta a alto rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, ci impegniamo a informarti senza ritardo delle misure adottate per porvi rimedio.

Se lo pensi Madura non rispetta i tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali, hai la possibilità di proporre reclamo all' CNIL (o l'autorità competente nel tuo paese).

ARTICOLO 11 – MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale verrà comunicata tramite il nostro sito o tramite email.

Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa politica per gli aggiornamenti.

Se cambiamenti significativi influenzano il modo in cui raccogliamo o utilizziamo i tuoi dati personali, ti richiederemo consenso esplicito prima di applicare queste modifiche.