Il programma fedeltà Madura ti premia ogni volta che dai vita ai tuoi interni con noi.

Accumuli punti in diversi modi:

• Ordinando su madura.com: 1 € speso = 1 punto guadagnato
  
  
• Effettuando missioni semplice dalla tua dashboard fedeltà (completa il tuo profilo, seguici su Instagram, lascia una recensione, ecc.)
  
  
• Acquistando in negozio Madura
  
  

I tuoi punti possono quindi essere scambiati voucher e premi esclusivi, direttamente dalla tua area fedeltà.

È semplice e gratuito: basta farlo crea il tuo conto cliente per aderire automaticamente al programma e guadagni già 20 punti al momento della registrazione.

Se hai già un account Madura, buone notizie: fai già parte del programma. Accedi e trova il tuo saldo punti nella tua area fedeltà.

No. Si applicano i tuoi buoni fedeltà solo su madura.com, al momento dell'ordine.

Il programma fedeltà Madura è un programma in linea : tutto avviene su madura.com, dal tuo account cliente. I tuoi punti, le tue missioni e i tuoi premi sono centralizzati lì, e i nostri registratori di cassa in negozio non sono collegati alla tua area fedeltà.

Unica eccezione: la missione “Fai un acquisto in negozio”. Ti permette di far conteggiare i tuoi acquisti in negozio, inviando tu stesso la foto dello scontrino dalla tua pagina fedeltà. I punti accreditati dipendono dal importo comprensivo delle tasse del tuo biglietto [1 € IVA inclusa = 1 punto], previa verifica da parte del nostro team.

1€ speso = 1 punto guadagnato su madura.com.

I punti vengono calcolati sull'importo del tuo ordine (escluse le spese di spedizione ed escluso l'importo pagato con buono fedeltà).

I punti collegati ad un acquisto vengono accreditati sul tuo conto una volta che il tuo ordine è stato convalidato, trascorso un periodo di 14 giorni corrispondente al periodo di reso.

Per le missioni, solitamente vengono accreditati i punti immediatamente, ad eccezione di alcune missioni che richiedono una convalida manuale (foto, recensione, acquisto in negozio): attendere fino a 2 o 3 giorni lavorativi.

I tuoi punti sono validi 12 mesi dalla data in cui sono stati ottenuti. Trascorso questo periodo scadono automaticamente.

Ricordatevi di cambiarli regolarmente per non perdere nulla!

Dalla scheda “Scambio” dalla tua pagina fedeltà, scopri tutti i premi disponibili e il numero di punti necessari. Fai clic su quello di tua scelta per sbloccarlo.

I premi sbloccati saranno quindi disponibili nella scheda “Utilizzare” : non devi fare altro che applicarli al tuo prossimo ordine.

No, nessun limite. Più missioni ordini e completi, più punti accumuli.

Diverse ragioni possibili:

• Non eri connesso al tuo account quando effettui l'ordine. Questa è la causa più comune.
  
  
• Hai ordinato con un altro indirizzo email di quello del tuo conto fedeltà.
  
  
• Il termine di 14 giorni non è ancora scaduto : i tuoi punti arriveranno automaticamente.
  
  
• Il tuo ordine è stato annullato o restituito : in questo caso non viene assegnato alcun punto.
  
  

Se hai ordinato senza aver effettuato il login, contattaci tramite il nostro modulo di contatto con il tuo numero d'ordine: applicheremo i tuoi punti manualmente.

Prima prova a disconnettersi e poi riconnettersi al tuo account, quindi aggiorna la pagina fedeltà.

Allora consulta ilcronologia dei tuoi punti sulla tua dashboard: dettaglia ogni punto guadagnato, la sua origine e la sua data.

Verifica se la missione può ancora essere eseguita e ripetila se necessario.

Se il tuo saldo sembra ancora errato, scrivici e controlleremo per te.

Basta cliccare sul pulsante dedicato dalla tua pagina fedeltà. I tuoi punti vengono accreditati automaticamente, anche se fai già parte della community.

Ogni ticket viene moderato manualmente dal nostro team per garantire l'equità del programma. Un biglietto può essere rifiutato se è illeggibile, incompleto, se è già stato utilizzato per accreditare punti o se non corrisponde ad un acquisto in un negozio Madura.

Se rifiutato, puoi inviare una nuova foto di migliore qualità.

No. I premi fedeltà non sono cumulabili con altri codici promozionali o offerte in corso sul sito.

Dalla tua pagina fedeltà su cellulare, clicca sulla missione “Aggiungi la carta fedeltà al tuo Portafoglio”. La tua carta viene aggiunta ad Apple Wallet o Google Wallet: così mantieni il saldo punti e l'accesso alla tua area fedeltà a portata di mano, ovunque tu sia.

Attenzione: la carta fedeltà non è utilizzabile in negozio, il codice QR visualizzato corrisponde a quello della sponsorizzazione (destinato solo ai tuoi cari). Nessun negozio Madura è autorizzato ad assegnare punti fedeltà o premi.