Termini e condizioni di vendita

PREAMBOLO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGVU) hanno lo scopo di definire le regole applicabili a qualsiasi utente del sito www.madura.com (di seguito “il Sito”), della società MADURA ONLINE (marchio registrato).

TRA:

L'azienda MADURA ONLINE, società per azioni semplificata (SAS) con capitale di 400.000 euro, con sede legale in 8 rue Tronchet, 75008 Parigi, iscritta presso l'RCS di Parigi con il numero 522.420.025, soggetta al regime dell'imposta sul valore aggiunto n. FR4752420025, assunto nella persona del suo legale rappresentante domiciliato in tale qualità presso la predetta sede (di seguito “MADURA ONLINE”).

E:

QUALSIASI UTENTE DEL SITO.

Nell'ambito delle presenti Condizioni Generali, per Cliente si intende qualsiasi persona fisica che non agisca per scopi professionali (di seguito “il Cliente”).

Il Cliente che è persona fisica dichiara:
- essere maggiorenne e avere la capacità giuridica di contrarre;
- oppure essere minorenne emancipato e avere la capacità giuridica di contrattare.

Il Cliente dichiara di essere domiciliato in un Paese per il quale la consegna è offerta dal Sito.

Ai fini del presente Contratto, l'utente (Cliente e non) e MADURA ONLINE saranno congiuntamente denominati le “Parti”, singolarmente la “Parte”.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito “CGVU”) regolano ogni utilizzo del Sito e ogni acquisto di Prodotti effettuato sul Sito.

 

ARTICOLO 1. SCOPO

Le Condizioni Generali definiscono le regole applicabili tra l'utente (che sia o meno Cliente) e MADURA ONLINE per qualsiasi utilizzo del Sito.

IMPORTANTE:
Le Condizioni Generali si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito. Non si applicano agli acquisti effettuati:
- nei Punti Vendita fisici “MADURA”;
(Questo collegamento ipertestuale si riferisce alle Condizioni Generali applicabili ai Punti Vendita fisici MADURA, in Francia, esclusi grossisti, grandi magazzini, outlet/vendite, ecc.)
- in alcune aree vendita “MADURA”: all'ingrosso, grandi magazzini, boutique presa/ discount, negozi in franchising che hanno proprie condizioni generali di vendita;
- sui mercati online;
- sul sito web di un rivenditore autorizzato;
che prevedono specifiche Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali regolano le diverse fasi della vendita: dall'acquisto/effettuazione dell'ordine alla consegna del/i Prodotto/i.

Qualsiasi acquisto/ordine di un Prodotto tramite il Sito implica l'accettazione senza riserve da parte del Cliente delle Condizioni Generali in vigore al momento dell'acquisto/effettuazione dell'ordine.
MADURA ONLINE si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di acquisto o di inoltro dell'ordine da parte del Cliente.

MADURA ONLINE si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data in cui viene effettuato l'ordine da parte del Cliente.

 

ARTICOLO 2. PRODOTTI

I prodotti offerti in vendita sono quelli presenti sul Sito nel giorno della sua consultazione da parte del Cliente (di seguito “il Prodotto” al singolare, “i Prodotti” al plurale). Ciascun Prodotto sarà oggetto di una scheda descrittiva che conterrà:

• il prezzo,
• la/e taglia/e e il/i colore/i disponibili,
• la composizione, nonché le eventuali caratteristiche particolari.

La descrizione è accompagnata da una fotografia e/o video e/o disegno. Possono esistere differenze minime tra un Prodotto e la sua fotografia/disegno o video, a seconda in particolare della risoluzione e della definizione del colore.

MADURA ONLINE si impegna a informare il Cliente, prima di pagare i suoi acquisti/effettuare un ordine, sulla disponibilità del/i Prodotto/i selezionato/i nonché sui tempi di consegna, se il Cliente desidera beneficiare del Servizio di Consegna.

MADURA ONLINE si impegna a distribuire Prodotti conformi alle normative vigenti in materia di sicurezza e salute personale.

 

ARTICOLO 3. PREZZO

3.1. IVA

I prezzi sono indicati in euro, tutte le tasse incluse (TTC), escluse le spese di consegna e doganali (Per saperne di più su come vengono calcolate le spese di consegna consulta gli articoli 3.3 e 6.2 delle Condizioni Generali) ed esclusi i costi di ritocco (Per saperne di più sulle tariffe di ritocco, consultare l'articolo 3.2 dei Termini e Condizioni Generali).

L'imposta sul valore aggiunto (IVA) inclusa nel prezzo di acquisto è quella in vigore sul territorio francese continentale al momento della convalida dell'ordine.

I prezzi applicati sono quelli comunicati sul Sito e confermati al Cliente al momento della convalida dell'ordine.

 

3.2. Prezzo delle modifiche

Se il Cliente lo desidera, MADURA ONLINE può metterlo in contatto con uno dei suoi partner di ritocco affinché possa effettuare il ritocco desiderato. Il Cliente non ha alcun obbligo di avvalersi di un ritoccatore partner ed è completamente libero di far eseguire eventuali ritocchi a proprio rischio e pericolo dalla persona di sua scelta.

I costi di ritocco del partner MADURA ONLINE selezionato vengono comunicati al Cliente prima di qualsiasi acquisto e sono espressi tasse incluse (TTC). Tali costi di ritocco sono a carico del Cliente e vengono fatturati in aggiunta al prezzo di vendita dei Prodotti. Il ritocco viene effettuato da società partner che sono le uniche responsabili dei servizi forniti.

I tempi di ritocco vengono comunicati al Cliente dal partner.

MADURA ONLINE mette così il Cliente in contatto con un ritoccatore partner professionale.
MADURA ONLINE ha solo un ruolo di contatto e non interviene in alcun modo nell'effettuare il/i ritocco/i previsto/i dei quali non può pertanto essere ritenuta responsabile.

MADURA ONLINE ha ottenuto dai suoi partner di ritocco che offrano ai suoi Clienti tariffe preferenziali.
A titolo esemplificativo per l'anno 2023, il fornitore di servizi TILLI offre -10% sul ritocco per qualsiasi acquisto effettuato sul Sito.

The general conditions of our retouching partners are available by activating the QR code reproduced below:
I loro prezzi sono soggetti a modifiche e sono indicati solo a scopo informativo.

Importante: I prodotti che sono stati lavati, ritoccati, trasformati o anche personalizzati non vengono né restituiti né cambiati.

3.3. Tasso di consegna

Le spese di consegna vengono comunicate al Cliente prima di qualsiasi atto di acquisto/effettuazione di un ordine e sono espresse tasse incluse (TTC). Tali spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono fatturate in aggiunta al prezzo di vendita di ciascun Prodotto. Le modalità di calcolo sono specificate all'articolo 6.2 delle Condizioni Generali.
Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento dei Prodotti avviene al momento della consegna e del ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente.

3.4. Politica dei prezzi

MADURA ONLINE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi indicati nel Punto Vendita interessato al momento dell'acquisto/effettuazione dell'ordine da parte del Cliente, salvo errore di visualizzazione (v. articolo 3.5 delle Condizioni Generali di Vendita).

3.5. Errore di visualizzazione

In caso di visualizzazione di un prezzo errato, evidentemente irrisorio (detto anche “prezzo basso”), qualunque sia la ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico), l'acquisto/ordine – anche validato da MADURA ONLINE – verrà annullato, di cui il Cliente sarà informato nel più breve tempo possibile. Il Cliente potrà quindi, se lo desidera, riordinare al prezzo corretto ed esatto.

 

ARTICOLO 4. OFFERTE SPECIALI TEMPORANEE

Sul Sito possono essere proposte offerte speciali o operazioni promozionali, i cui termini e condizioni sono specificati in una sezione o scheda dedicata.

Gioco di Instagram: Gioco valido solo sul social network Instagram. Il gioco consiste in un sorteggio tra gli iscritti alla pagina @madura, che hanno commentato le pubblicazioni (chiamate “post”) che incorporano un concorso del mese. La partecipazione a questo gioco è gratuita senza condizioni di acquisto. L'estrazione viene effettuata all'inizio di ogni mese tra i partecipanti del mese precedente. Il guadagno: voucher da utilizzare sul Sito utilizzando un codice personale ed unico, valido una sola volta e da inserire nel carrello. L'importo del buono è indicato nel post integrativo del concorso nonché nel messaggio informativo inviato al vincitore a seguito dell'estrazione.

Madura Pro: codici monouso validi sul Sito, escluse le operazioni commerciali in corso ed esclusi i Prodotti della categoria Arredamento. Costi di restituzione:
- i piccoli mobili (comprese le dogane) sono a carico di MADURA ONLINE;
- i mobili ingombranti (compresi gli oneri doganali) sono a carico del Cliente.

Codice di affiliazione : offerta eccezionale valida esclusivamente sul Sito: 15€ a partire da 100€ di acquisto, escluse spese di spedizione e dogana, valida nel periodo indicato sul Sito. Il codice dovrà essere indicato in una posizione dedicata nel carrello. Il codice è esclusivamente monouso. Lo sconto concesso appare direttamente nel carrello.

 

ARTICOLO 5. ORDINE E PAGAMENTO DEI PRODOTTI

5.1 Effettuazione di un ordine

Il Cliente concretizza il suo ordine eseguendo i seguenti cinque (05) passaggi:

Passaggio 1 : Selezione del(i) Prodotto(i).

Il Cliente seleziona il/i Prodotto/i e li aggiunge al carrello dopo aver selezionato la taglia e il colore desiderati. Il carrello situato in alto a destra dello schermo informa il Cliente che ha preso in considerazione le selezioni indicando il numero di Prodotti in esso contenuti.

Al momento della scelta del/i Prodotto/i, il Cliente viene informato della data di disponibilità del Prodotto (immediata o entro un termine che gli verrà indicato).

Passaggio 2 : Controllo del contenuto del carrello.

Il Cliente controlla il contenuto del suo carrello cliccando sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra per accedere al riepilogo del suo ordine. Il Cliente potrà quindi ritirare o modificare il proprio ordine (modifica della quantità del/i Prodotto/i e/o eliminazione del/i Prodotto/i).

L'importo totale comprensivo di tutte le tasse (TTC) del tuo ordine distingue:

• da un lato, il prezzo dovuto per il/i Prodotto/i,
• dall'altro, le spese di consegna (esclusi gli oneri doganali che sono a carico del Cliente e si aggiungono al prezzo di vendita e alle spese di consegna);

Passaggio 3 : Convalida del tuo carrello. Una volta verificato e, se necessario, modificato l'ordine, il Cliente convalida il proprio carrello per finalizzare l'ordine accettando le presenti Condizioni Generali e cliccando su “ Convalidare l'ordine ". Se il Cliente dispone di un codice vantaggio, riservato ai migliori Clienti, o di un codice legato ad un'operazione promozionale, dovrà inserirlo nell'apposito spazio a tale scopo per poterne beneficiare.

Passaggio 4 : Inserimento dei dati di consegna e fatturazione da parte del Cliente.

I campi contrassegnati con l'asterisco (*) sono obbligatori; fermo restando che, salvo diversa indicazione da parte del Cliente, l'indirizzo di fatturazione sarà automaticamente uguale all'indirizzo di consegna.

Se il Cliente ha già effettuato un ordine sul Sito, ha a conto cliente. In questo caso si identificherà solo con il suo indirizzo email e la sua password. 

Il Cliente, dopo aver verificato tutte le informazioni che lo riguardano, cliccherà su "convalida" per proseguire il suo ordine.

IMPORTANTE - Salvo diversa indicazione da parte del Cliente, l'indirizzo di fatturazione sarà automaticamente uguale all'indirizzo di consegna.

DIMENSIONE DELLA CONFEZIONE – A seconda del/i Prodotto/i ordinato/i, il Cliente è invitato a fornire ogni informazione al fine di consentire la regolare consegna, con particolare attenzione ai Prodotti ingombranti (tavoli, poltrone, divani, ecc.).

Per saperne di più sulle modalità di consegna e sui pacchi di grandi dimensioni, il Cliente è invitato a leggere l'articolo 6 delle Condizioni Generali.

Passaggio 5 : Inserimento delle coordinate bancarie.

- Pagamento immediato in contanti

Il prezzo dei Prodotti acquistati è pagabile in contanti, per intero, il giorno in cui viene effettuato l'ordine da parte del Cliente.

Il Cliente accederà ad una pagina di pagamento sicura.

Il pagamento viene effettuato online con carta di credito (Carta blu, Visto, Eurocard/Mastercard/American Expresss) o tramite PayPal e Amex, al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

La richiesta di autorizzazione all'addebito sulla carta viene effettuata al momento della convalida dell'ordine sul Sito, salvo in caso di indisponibilità dei server.

Il Cliente dovrà inserire il numero della propria carta bancaria, la sua data di scadenza nonché le tre (03) cifre del crittogramma visivo riprodotto sul retro della propria carta, fermo restando che in caso di pagamento con carta American Express, il Cliente dovrà fornire quattro (04) cifre.

Se il pagamento viene accettato, il Cliente viene reindirizzato ad una schermata di conferma dell'ordine sul Sito. Il Cliente ha tre (03) tentativi per reinserire le proprie coordinate bancarie. Al 3° rifiuto, il Cliente verrà reindirizzato ad una nuova pagina del Sito avvisandolo dell'incidente di pagamento. Il Cliente sarà quindi invitato a contattare l' Servizio clienti per scoprirne le ragioni e cercare con loro una soluzione per finalizzare l'ordine.

Le transazioni effettuate sul Sito sono protette da sistema di pagamento del partner, la società Stripe:

Stripe Payments Europe, Limited
L'Unico Edificio
1 Via Canal Grande Inferiore
Dublino 2
Co. Dublino
Irlanda
support@stripe.com

Tutte le informazioni scambiate per elaborare il pagamento sono crittografate utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Questi dati non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi. In nessun momento i dati finanziari del Cliente transitano attraverso il sistema informatico della società MADURA ONLINE.

MADURA ONLINE verifica che la connessione con il browser del Cliente sia sicura prima di inviare il modulo di pagamento all'istituto bancario che effettua la transazione finanziaria.

Stripe, essendo un fornitore di servizi tecnici, non gestisce le controversie relative agli ordini che vengono elaborati direttamente da MADURA ONLINE come sopra specificato o, ove applicabile, dalla banca del Cliente.

IMPORTANTE - In caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema sul conto del Cliente, MADURA ONLINE si riserva il diritto di bloccare l'ordine del Cliente fino alla risoluzione del problema.

- pagamento dilazionato con “Alma”

Il pagamento dilazionato da parte di Alma presuppone l'accettazione da parte del Cliente della Condizioni Generali d'Uso di ALMA (CGU), accessibile al seguente link.

 

Pagamento rateale con Alma   Pagamento rateale con Alma Il pagamento rateale/differito è disponibile tramite Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.   Importo degli acquisti P1X: Solo gli acquisti compresi tra € 100 e € 6.000 sono idonei al pagamento con Alma P2X: Solo gli acquisti compresi tra € 100 e € 6.000 sono idonei al pagamento con Alma P3X: Solo gli acquisti compresi tra € 100 e € 6.000 sono idonei al pagamento con Alma. P4X: Solo gli acquisti compresi tra € 100 e € 6.000 sono idonei al pagamento con Alma.   Commissioni Pagando in più rate con Alma il Cliente non paga alcuna commissione. Alma è gestore del telepagamento ed emette un certificato elettronico che fungerà da prova dell'importo e della data della transazione secondo quanto previsto dagli artt. 1316 e ss. del codice civile.   Terminazione Qualsiasi risoluzione dei T&C che vincolano MADURA e il Cliente, comporta la risoluzione dei T&C tra Alma e il Cliente.

5.2. Conferma dell'ordine

All'accettazione del pagamento, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine che riepiloga tutti i Prodotti ordinati, gli indirizzi di fatturazione e di consegna nonché la data di consegna.

La convalida dell'ordine da parte del Cliente e la conferma dell'ordine inviata al Cliente via e-mail successivamente all'accettazione del pagamento costituiscono conclusione di un contratto di vendita tra le Parti e accettazione delle Condizioni Generali.

Il Cliente che ha effettuato un ordine avrà la possibilità di stampare la propria fattura collegandosi al Sito nell'area di tracciamento ordini prevista a tale scopo, oppure richiedendola al Servizio clienti.

 

5.3. MADURA diritto di prenotazione

MADURA ONLINE si riserva il diritto di non convalidare l'ordine in caso di:

• ordine/i anomalo/i (in particolare per quanto riguarda le quantità ordinate);
• affermazioni anomale o abusive,
• scambi e resi anormali o abusivi,
• controversia/i e/o pre-contenzioso/i esistente/i con il Cliente.

 

5.4. Servizio clienti

Il Servizio clienti del Sito è a disposizione del Cliente per qualsiasi domanda relativa al suo ordine. Il Servizio clienti è disponibile tramite e-mail: eshop@madura.fr), e telefonicamente al numero 01.42.34.99.59, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 22:00. e dal sabato alla domenica dalle 9:00 alle 18:00.

 

5.5. Archiviazione dell'ordine

La conferma dell'ordine viene registrata nei registri di MADURA ONLINE, che sono a loro volta conservati su un supporto affidabile e durevole. Il Cliente accetta che la conferma d'ordine costituisce prova dei rapporti contrattuali tra le Parti.

 

5.6. Lotta contro le frodi sulle carte bancarie

Le informazioni relative all'ordine sono soggette a trattamento automatizzato. Lo scopo di questo trattamento automatizzato dei dati è definire un livello di analisi di una transazione e combattere le frodi con carte bancarie.

 

MADURA ONLINE è il destinatario dei dati relativi a qualsiasi ordine. La mancata trasmissione dei dati relativi ad un ordine impedisce il completamento e l'analisi della transazione.

Il verificarsi di un mancato pagamento dovuto all'uso fraudolento di una carta bancaria comporterà la registrazione dei dati di contatto relativi all'ordine associato a tale non pagato all'interno di un file " incidente di pagamento ". Anche una dichiarazione irregolare o un'anomalia possono essere oggetto di trattamenti e/o misure specifiche.

IMPORTANTE - Chiunque noti un uso fraudolento della propria carta bancaria è invitato a contattare il Servizio clienti al seguente numero: 01.42.34.99.59 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00. oppure tramite email al seguente indirizzo: eshop@madura.fr specificando nell'oggetto: “URGENTE: FRODE CB”.

ARTICOLO 6. CONSEGNA

6.1. Territori di consegna

MADURA ONLINE assicura la consegna di tutti i suoi prodotti nella Francia metropolitana (Corsica inclusa), Belgio e Lussemburgo.

 

Assicura inoltre la consegna dei propri Prodotti (esclusi mobili e prodotti ingombranti) in Spagna, Italia, Austria, Irlanda, Portogallo, Germania, Svizzera, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Bulgaria, Croazia, Cipro, Finlandia, Grecia, Malta, Romania, Islanda, Norvegia e Regno Unito. Inoltre, Guadalupa, Riunione, Mayotte, Martinica, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyana francese, Polinesia francese, Nuova Caledonia, Wallis e Futuna, Territori australi francesi.

 

Le spese di consegna e doganali sono a carico del Cliente.

 

6.2. Costi di consegna

Le spese di consegna variano in base al peso e al volume dei Prodotti selezionati.

 

• PICCOLI PRODOTTI / PICCOLE CONFEZIONI: 
  

  Territori interessati : Solo nella Francia metropolitana, Corsica, Monaco, Belgio, Lussemburgo
  
  

Casa Chronopost	Solo per la Francia metropolitana, Corsica e Monaco. da 0 a 30kg | Consegna a domicilio senza firma | da € 12,06 IVA inclusa Spedizione entro 24 ore (esclusi sabato/domenica e festivi).
Casa Colissimo	Da 0 a 01 kg | Consegna a domicilio senza firma | da € 06,90 IVA inclusa. Spedizione entro 02-05 giorni lavorativi (esclusi sabato/domenica e festivi). Da 01 a 30 kg | Consegna a domicilio con firma: da € 11,90 IVA inclusa Spedizione entro 02-05 giorni lavorativi (esclusi sabato/domenica e festivi).
Punto di raccolta Colissimo	Consegna in uno dei 25.000 punti di raccolta Colissimo | da € 06,90 IVA inclusa. Spedizione entro 04-07 giorni lavorativi (esclusi sabato/domenica e festivi). Al ricevimento del pacco presso il punto di ritiro selezionato, il Cliente viene informato tramite SMS ed e-mail. Il Cliente potrà quindi recuperarlo entro dieci (10) giorni. Trascorso tale periodo, il pacco verrà restituito a MADURA ONLINE.
Punto di rilancio Mondial Relay	Consegna in uno dei 15.000 punti di ritrasmissione Mondial Relay | prezzo fisso € 05,90 IVA inclusa. Spedizione entro 04-07 giorni lavorativi (esclusi sabato/domenica e festivi). Al ricevimento del pacco presso il punto di ritiro selezionato, il Cliente viene informato tramite SMS ed e-mail. Il Cliente potrà quindi recuperarlo entro otto (08) giorni. Trascorso tale periodo, il pacco verrà restituito a MADURA ONLINE.

Territori interessati : Solo in Francia d'oltremare, Europa, Svizzera e Regno Unito

Colissimo Europa

Consegna a domicilio con firma | da € 08,90 IVA inclusa Le spese di spedizione variano a seconda del peso del pacco e del luogo di consegna. Per avere una stima delle tariffe di consegna vi invitiamo a consultare la relativa tabella sulla nostra pagina Consegna e restituzione.

 

• PRODOTTI MEDI/GRANDI: 
  Territori interessati :Solo in Francia continentale, Corsica, Monaco, Belgio, Lussemburgo
  
  

  Casa Colissimo	Prodotti la cui larghezza L+P+H è compresa tra 150 e 199 cm. Questa consegna riguarda Prodotti del tipo: asta da 150 e 180 cm, tappeto piccolo, tavolino da caffè e d'appoggio, pouf piccolo, tenda grande. Consegna a domicilio con firma | a partire da € 14,90 IVA inclusa. Spedizione entro 02-05 giorni lavorativi (esclusi sabato/domenica e festivi).
  Consegna a domicilio entro vettore privato	Prodotti il cui sviluppo (L+l+H) è compreso tra 200 e 300 cm. Questa consegna riguarda Prodotti del tipo: asta da 200 e 250 cm, tappeto grande. Consegna a domicilio con firma | da € 29,90 IVA inclusa. Spedizione entro sette (07) giorni lavorativi (esclusi sabato/domenica e festivi).

  
  
  Territori interessati : Solo in Francia d'oltremare, Europa, Svizzera e Regno Unito
  
  

  Colissimo Europa

  Prodotto il cui sviluppo L+L+H è compreso tra 150 e 199 cm | Consegna a domicilio con firma | da € 08,90 IVA inclusa. Le spese di spedizione variano a seconda del peso del pacco e del luogo di consegna. Per ottenere una stima delle tariffe di consegna, consulta la relativa tabella nella nostra pagina Spedizioni e Resi. Importante: I prodotti di altezza superiore a 199 cm vengono spediti esclusivamente in Francia metropolitana, Corsica, Monaco, Belgio e Lussemburgo.

  
   

• PRODOTTI VOLUMINOSI: 
  Territori interessati :Solo in Francia continentale, Corsica, Monaco, Belgio, Lussemburgo
  
  

  Consegna a domicilio tramite corriere privato - Classic

  Consegna a domicilio su appuntamento, presso la porta di casa al piano terra, senza ritiro dell'imballo. Poltrona, testiera da 140 e 160 cm, tavolino, pouf grande: 60€ compreso IVA Divano 2 posti, testiera 200 cm: 80€ compreso IVA Spedizione entro sette (07) giorni lavorativi (esclusi sabato/domenica e giorni festivi) quando i Prodotti sono disponibili in magazzino. In caso di preordine, i Prodotti vengono spediti a partire dalla data indicata nella scheda Prodotto selezionato.

  Consegna a domicilio tramite corriere privato - Premium

  Consegna a domicilio su appuntamento, installazione nel locale prescelto (fino al 5° piano) e ritiro degli imballi. Poltrone, testiere da 140 e 160 cm, tavolini, pouf grandi: 75€ compreso IVA Divano 2 posti, testiera 200 cm: 100€ compreso IVA Divani 3 posti: 120€ compreso IVA Spedizione entro sette (07) giorni lavorativi (esclusi sabato/domenica e giorni festivi) quando i Prodotti sono in stock. In caso di preordine, i Prodotti vengono spediti a partire dalla data indicata nella scheda Prodotto selezionato.

  
  Importante:
  Il Cliente deve informare preventivamente il Servizio Clienti di eventuali vincoli di consegna (ristrettezza del vano scala, porta, ecc.): eshop@madura.fr.
  Nei casi in cui è richiesto il passaggio attraverso una finestra, il Cliente dovrà sostenere il costo aggiuntivo legato alle difficoltà incontrate dal piede dell'edificio all'interno della propria abitazione (in particolare il noleggio di un montacarichi). A titolo indicativo, questo servizio rappresenta un costo aggiuntivo di 170 €.
  

 

6.3. Tasse doganali

Eventuali spese doganali sono a carico del Cliente e si aggiungono alle spese di consegna.

 

6.4. Tempi di consegna

I Prodotti ordinati verranno consegnati accompagnati da una bolla di consegna da parte di un fornitore di servizi specializzato nella consegna, partner di MADURA ONLINE.

 

I tempi di spedizione comunicati sono dati a titolo indicativo in base alla disponibilità del prodotto selezionato e ai tempi medi di lavorazione osservati. Tali scadenze potranno essere prorogate, per questo motivo verrà indicata una scadenza media ed una scadenza massima.

MADURA ONLINE si impegna a consegnare rapidamente, anche durante i periodi di maggiore affluenza.

 

• Tempi di consegna per piccoli pacchi: esclusi mobili e oggetti di grandi dimensioni

MADURA ONLINE fa del suo meglio per garantire che i suoi Clienti ricevano il/i Prodotto/i ordinato/i il più rapidamente possibile, ma per questo dipende dalla buona consegna da parte del suo fornitore di servizi (attualmente COLISSIMO).

 

MADURA ONLINE fa del suo meglio per garantire che il Cliente riceva i suoi Prodotti il più rapidamente possibile ed entro dieci (10) giorni lavorativi per la consegna nella Francia continentale – tempo comunemente osservato nella Francia continentale - dodici (12) giorni lavorativi per la consegna in altre destinazioni in Europa e si impegna in ogni caso a consegnare il/i Prodotto/i all'indirizzo comunicato dal Cliente:

• nella Francia metropolitana : al più tardi entro quindici (15) giorni dalla formalizzazione dell'acquisto. 
• nell'Unione Europea : al più tardi entro quindici (15) giorni dalla formalizzazione dell'acquisto. 
• Al di fuori dell'Unione Europea (solo Svizzera e Regno Unito) : al massimo entro 30 (trenta) giorni dalla formalizzazione dell'acquisto.

 

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito dal lunedì al giovedì prima delle ore 11:00 verrà elaborato lo stesso giorno. Se l'ordine viene effettuato dopo le ore 11:00, verrà elaborato il giorno successivo. Qualsiasi ordine effettuato venerdì dopo le 15:00, sabato e domenica verrà elaborato il lunedì successivo; fermo restando che gli ordini effettuati in un giorno festivo verranno evasi il giorno lavorativo successivo.

 

ATTENZIONE, i termini possono essere eccezionalmente prorogati durante i periodi di intensa attività (vendite, giorni di madura, venerdì nero, ecc.), nonché durante le vacanze scolastiche.

In caso di superamento dei tempi di consegna, non giustificato da un periodo di intensa attività o da un caso di forza maggiore (guerra, crisi economica, sociale, sanitaria, insurrezione, decisione amministrativa ecc. elenco non esaustivo), il Cliente potrà richiedere la risoluzione della vendita e ottenere entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni il rimborso delle somme versate in occasione della vendita. 

• Tempi di consegna per mobili (pacchi medi, grandi e voluminosi)

I tempi di consegna di questi Prodotti variano a seconda della disponibilità in magazzino. Per i mobili di grandi dimensioni (divani, poltrone, tavolo in marmo), i tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo, caso per caso a seconda del Prodotto interessato ma non possono in ogni caso superare i sei (06) mesi.

Il Servizio clienti contatterà il Cliente una volta formalizzato l'ordine per fornire ulteriori informazioni.

In caso di superamento dei tempi di consegna, non giustificato da un caso di forza maggiore (guerra, crisi economica, sociale, sanitaria, insurrezione, decisione amministrativa ecc. elenco non esaustivo), il Cliente potrà richiedere la risoluzione della vendita e ottenere entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni il rimborso delle somme versate in occasione della vendita. Se il Cliente ha già ricevuto il Prodotto dovrà restituirlo a MADURA ONLINE.

 

Condizioni per l'annullamento della vendita per mancato rispetto dei tempi di consegna:

Il Prodotto restituito deve:

• essere restituito nella sua confezione originale
• con la sua etichetta;
• con eventuali accessori
• essere in perfette condizioni rivendibili.

Il Prodotto pertanto non deve:

• non sono stati indossati
• non essere danneggiato
• non essere trasformato
• non essere ritoccato
• non essere stato lavato
• non sono stati utilizzati

Qualora tali condizioni non fossero rispettate, MADURA ONLINE si riserva il diritto di non accettare la risoluzione della vendita e la restituzione del Prodotto.

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente per gli acquisti e gli ordini effettuati sul Sito con esclusione di qualsiasi altro punto vendita.

 

6.5. Recupero dei vecchi mobili.

MADURA ONLINE riprenderà gratuitamente i tuoi vecchi mobili (divano, poltrona, tavolo, pouf, testiera) per qualsiasi acquisto di un Prodotto Madura nuovo simile a quello recuperato (ovvero dello stesso tipo, dimensioni/dimensioni e peso equivalenti a quello consegnato), con la regola uno a uno. Per fare ciò è necessario inviare la richiesta a Servizio clienti attraverso l'apposito modulo di contatto o all'indirizzo eshop@madura.fr.

Il Prodotto restituito dovrà essere della stessa natura e delle stesse dimensioni del Prodotto Madura nuovo ordinato. Al Cliente verranno preventivamente richieste le dimensioni precise dei mobili da ritirare.

 

Il recupero avviene al momento della consegna del nuovo arredo e segue le modalità di consegna scelte:

• se l'ordine è stato effettuato con la modalità di consegna Premium nel locale da te scelto, i mobili che dovranno essere ritirati dai corrieri dovranno trovarsi nello stesso luogo previsto per la consegna.
• Il rientro potrà essere effettuato anche fisicamente, solo su appuntamento, rispettando gli orari e il luogo di riconsegna indicati. Nessuna spesa verrà applicata al reso se tutte le condizioni sopra indicate saranno rispettate.

 

IMPORTANTE : nessun reso può essere effettuato quando il/i Prodotto/i ordinato/i viene/vengono consegnato/i da Colissimo o Chronopost, ma semplici azioni di rivalorizzazione dell'usato possono essere effettuate, gratuitamente, da chiunque, di cui ecco alcuni esempi.

Raccomandazioni per il riciclaggio

- Tutti i tessuti dei Prodotti possono essere riciclati:

o depositandoli in un contenitore per indumenti o consegnandoli presso associazioni o società di integrazione che desiderano recuperare tessuti come, ad esempio, l'Associazione La Textilerie (Parigi -75010); “la Refile” (Meudon); “Fibra Solidale” o Provenza “TLC” (Aix-en-Provence); ecc. Il sito “refashion.fr” elenca 45.000 punti di raccolta di tessili, biancheria per la casa e scarpe usate.

- Piccoli mobili

MADURA ONLINE non riprende piccoli oggetti/piccoli mobili. Il Cliente è invitato a consegnarli presso i punti di raccolta locali, il cui elenco è accessibile al seguente link: Accedi ai nostri punti di raccolta locali - ecomaison.
 

6.6. Ecomobili: 

MADURA è iscritta all'Albo Nazionale dei commercianti di articoli di arredamento con il numero FR023375. Questo numero garantisce il fatto che MADURA, aderendo a Eco-Mobilier, è conforme agli obblighi normativi che le competono in applicazione delle disposizioni dell'articolo L541-10-6 del Codice dell'Ambiente.

ARTICOLO 7. PRENOTAZIONE ELETTRONICA

7.1. Termini di prenotazione elettronica

La prenotazione viene effettuata in più fasi:

ha- il Sito offre al Cliente il/i negozio/i più vicino/i che dispongono del Prodotto desiderato in magazzino. Il Cliente seleziona il suo negozio da questo elenco;

b- il Cliente riempie il suo carrello delle prenotazioni;

c- il Cliente riceve un'e-mail di conferma della ricezione della prenotazione da parte del negozio selezionato;

d- il Cliente riceve quindi dal negozio selezionato, un SMS e un'e-mail di convalida della prenotazione che indicano in particolare la disponibilità del/i Prodotto/i prenotato/i nonché il termine ultimo per il ritiro del/i Prodotto/i presso il negozio. 

La vendita si considera perfezionata al momento della ricezione da parte del Cliente di un'e-mail di conferma della disponibilità del/i Prodotto/i inviata dal negozio.

Salvo prova contraria, i registri informatici di MADURA ONLINE e quelli dei suoi fornitori di servizi, conservati in condizioni di sicurezza, costituiranno la prova di tutte le transazioni effettuate con il Cliente. In conformità alla normativa, MADURA ONLINE archivierà le richieste di prenotazione su un supporto affidabile. Il Cliente potrà accedervi contattando il Servizio clienti da MADURA ONLINE. In ogni caso, si consiglia al Cliente di conservare l'e-mail e/o l'sms di conferma della prenotazione.

7.2. Negozi interessati dalla prenotazione elettronica

I prodotti possono essere prenotati solo nei negozi MADURA situati nella Francia metropolitana espressamente menzionati nell'elenco del servizio di prenotazione elettronica. Gli orari di apertura sono consultabili a titolo informativo sul Sito.

Il negozio selezionato si impegna, a partire dalla richiesta di prenotazione del Cliente effettuata sul Sito, a tenere conto della richiesta del Cliente e ad adoperarsi per rispondere entro il termine indicato a titolo indicativo durante il processo di prenotazione e secondo gli orari e i giorni di apertura del negozio (esclusi i periodi di saldi e i giorni festivi non lavorativi, esclusa la domenica).

Il Cliente è consapevole che questo termine potrebbe non essere rispettato in particolare in caso di difficoltà relative alla sua prenotazione, impedendo a quest'ultima di essere presa in considerazione dal negozio (ad esempio in caso di errore di stock informatico).

7.3. Raccolta di Prodotti e-riservati

Al ricevimento dell'e-mail o dell'SMS di conferma inviato dal negozio, il/i Prodotto/i sarà/i prenotato/i durante il periodo di prenotazione indicato nell'SMS e/o nell'e-mail di conferma nel negozio selezionato dal Cliente. In tale email e/o sms verranno specificati anche la data e l'orario limite per il ritiro della prenotazione. Il Cliente potrà quindi ritirare il/i Prodotto/i presso il negozio selezionato rispettandone gli orari di apertura. Per poter ritirare il/i Prodotto/i, il Cliente dovrà fornire almeno prova del proprio nome e cognome, oppure l'e-mail/sms di conferma della prenotazione. A tal fine potrà essere richiesto un documento di identità.

7.4. Disponibilità dei Prodotti e-riservati

Le offerte sono valide finché sono visualizzate sul Sito, salvo operazioni particolari il cui periodo di validità è specificato sul Sito. Il Cliente è invitato a verificare la disponibilità del Prodotto nella pagina delle informazioni di questo Prodotto. La disponibilità del Prodotto nello stock del negozio selezionato si riferisce all'ultimo stato di stock noto di questo negozio.

Tuttavia, lo stock dei Prodotti non viene aggiornato in tempo reale sul Sito, ma solo due (02) volte al giorno, pertanto potrebbe verificarsi un ritardo nell'effettuazione dell'ordine.

Inoltre, la disponibilità del/i Prodotto/i può essere fornita solo a titolo indicativo, il/i Prodotto/i potrà essere venduto tra il momento della prenotazione da parte del Cliente e la convalida di tale prenotazione da parte del negozio. In caso di prenotazione di più Prodotti, se uno dei Prodotti risulta non disponibile, il negozio procederà a prenotare tutti i Prodotti disponibili. Qualora lo desideri, il Cliente potrà optare anche per l'annullamento parziale della prenotazione (solo per Prodotti esauriti) o per l'annullamento totale della prenotazione, previa comunicazione preventiva al negozio incaricato di tale prenotazione (cliccando sul pulsante “annulla” presente nelle e-mail ricevute, oppure utilizzando il numero di telefono indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione). In ogni caso verrà inviata al Cliente una email di annullamento per confermare l'annullamento dell'ordine.

7.5. Pagamento per i Prodotti prenotati in formato elettronico

La prenotazione del Prodotto nel negozio selezionato non implica il pagamento online da parte del Cliente. Il pagamento si effettua in negozio, al momento del ritiro della merce, con qualsiasi mezzo di pagamento in vigore nel negozio e secondo le condizioni generali di vendita dei negozi.

ARTICOLO 8: PRE-ORDINE DEI MOBILI

Alcuni Prodotti sono disponibili per il preordine. L'utilizzo del preordine implica il pagamento integrale del prezzo del Prodotto al momento del preordine online.

I tempi di consegna dei Prodotti in pre-ordine sono forniti a titolo indicativo, alcuni Prodotti sono fabbricati “su ordinazione”, ma non possono in ogni caso superare i sei (06) mesi. In caso di forza maggiore, tali tempi di consegna potranno essere prolungati (in particolare in caso di difficoltà di approvvigionamento delle materie prime, confinamento della città e/o del paese in cui si trova uno o più fornitori, prolungamento dei tempi di consegna del/i fornitore/i, scioperi, guerra/i, difficoltà di consegna, ecc.). MADURA ONLINE contatterà il Cliente per tenerlo informato di eventuali variazioni dei tempi di consegna del Prodotto preordinato.

ARTICOLO 9. RICEZIONE DELL'ORDINE – RECLAMI – RESI

9.1.

Il Cliente è tenuto a verificare la conformità di tutti i Prodotti ricevuti al momento della consegna. Qualsiasi anomalia riguardante questo acquisto e/o consegna come:
- pacco danneggiato (prima del deposito/prima della consegna all'acquirente) – tuttavia MADURA ONLINE non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui il pacco sia stato danneggiato dal Cliente, da una persona, da un animale o da un mobile affidato al Cliente. In particolare MADURA ONLINE non sarà responsabile in caso di danneggiamento del pacco da parte dell'animale domestico del Cliente. ;

- Prodotto/i mancante/i;

- Prodotto/i deteriorato/i (soggetto a corretta manutenzione/utilizzo) ;

- Prodotto/i non conforme/i all'ordine,

dovrà essere comunicato entro il termine di legge successivo al ricevimento dell'ordine.

Tale notifica verrà inviata al Servizio clienti da MADURA ONLINE oppure:

• A mezzo raccomandata, scrivendo al seguente indirizzo:

MADURA ONLINE – 4 rue Tronchet – 75008 Parigi.

• Tramite e-mail a eshop@madura.fr

Trascorso il termine di legge, e salvo che non vi sia un difetto occulto, non verranno accettati reclami, essendo il/i Prodotto/i ritenuto/i conforme/i.

9.2. Per qualsiasi restituzione di un Prodotto che presenta un difetto,

il Cliente dovrà rispettare la seguente procedura:

un- Il Cliente dovrà allegare al proprio pacco il modulo di reso precedentemente compilato e stampato utilizzando il modulo di reso accessibile dall'area clienti - Sezione “I miei ordini". Nessun reso sarà accettato senza il suddetto documento di reso debitamente compilato. 

b- I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, o in un imballaggio che protegga il Prodotto da qualsiasi deterioramento, con la loro etichetta e gli eventuali accessori che ne consentano la ricommercializzazione, al seguente indirizzo:

Madura/Magazzino logistico

1-3 rue Ambroise Croizat

ZA Parisest

77183 Croissy Beaubourg

Francia

Quando viene rilevata la non conformità, al Cliente verrà offerto:

• la sostituzione del/i Prodotto/i a spese di MADURA ONLINE, oppure
• il rimborso del prezzo dell'ordine (prezzo dei Prodotti e spese di consegna) nonché delle spese di restituzione del Prodotto non conforme, al più tardi entro trenta (30) giorni dalla data di invio della notifica di conferma di non conformità da parte del Servizio clienti.

In caso di rimborso, il Cliente verrà rimborsato per tutti i Prodotti restituiti non conformi.

Non si accettano resi in contrassegno. In caso di ricezione di un invio non conforme, il reso postale costa fino al listino prezzi (consegna Colissimo senza raccomandata) visualizzato da La Poste al 1^ehm Il mese di marzo dell'anno in corso verrà rimborsato al Cliente. Il Cliente dovrà inviare prova delle spese di restituzione sostenute al Servizio clienti tramite e-mail. In caso di reclami anomali o abusivi, al Cliente potrà essere rifiutato un ordine successivo.

9.3. Per qualsiasi reclamo relativo ad un Prodotto mancante,

il Cliente dovrà rispettare la seguente procedura:

un- Il Cliente dovrà scrivere a Servizio clienti MADURA ONLINE al seguente indirizzo eshop@madura.fr e spiegargli con precisione la situazione.

Verrà poi effettuato un controllo con l' Servizio di consegna MADURA ONLINE e il fornitore di servizi selezionato al fine di garantire il numero e il peso dei pacchi consegnati.

In caso di errore o anomalia riscontrati imputabili al servizio di consegna di MADURA ONLINE (errore nel peso del pacco, ad esempio), il Cliente potrà ottenere la consegna del Prodotto mancante oppure annullare la vendita.

In assenza di errore o anomalia imputabile al servizio di consegna di MADURA ONLINE, si presumerà che il Prodotto mancante sia stato rubato.

b- Il Cliente sarà invitato a sporgere denuncia per furto presso una stazione di polizia e ad inviarla al Servizio clienti MADURA ONLINE la copia della sua denuncia penale accompagnata da una dichiarazione giurata (secondo il modello CERFA accessibile al seguente indirizzo: https://www.formulaires.service-public.fr/gf/cerfa_11527.do), una copia del proprio documento d'identità nonché del modulo d'ordine affinché il Servizio clienti e il Dipartimento legale MADURA ONLINE può avvicinarsi per valutare il seguito da dare a questo reclamo.

 

Tali elementi verranno inviati dal Cliente:

• A mezzo raccomandata, scrivendo al seguente indirizzo:

MADURA ONLINE – 8 rue Tronchet – 75008 Parigi.

• Oppure tramite e-mail a eshop@madura.fr

 

MADURA ONLINE si riserva il diritto di non rispondere a reclami non sinceri o di fantasia e di avviare qualsiasi procedura legale in caso di dichiarazioni false.

ARTICOLO 10. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento del suo ordine per restituire i Prodotti ordinati, senza giustificazione o penalità.

 

Per tutti i resi è necessario seguire la procedura seguente:

• A. Se l'ordine fosse consegnato a a casa per posta (Colissimo o Chronopost) o presso i punti di ritiro (Mondial Relay/Colissimo) si effettua la restituzione tramite deposito presso un punto di raccolta Mondial Relay seguendo la procedura attraverso questo link: https://app.fastoche.co/app?shop=madura

 

Tutti i nostri articoli ad eccezione dei Prodotti ingombranti i cui di sviluppo L+l+h < 150 cm e peso < 30 kg possono essere restituiti gratuitamente dalla Francia continentale entro il suddetto termine di recesso. Per qualsiasi ordine effettuato al di fuori della Francia metropolitana, il reso e i costi associati sono a carico del Cliente. 

• Per qualsiasi acquisto effettuato online non è possibile effettuare resi presso punti vendita fisici. Madura. 

• Le spese di spedizione pagate dal Cliente al momento dell'ordine vengono rimborsate se l'ordine viene restituito nella sua interezza, in mancanza in proporzione al prezzo di consegna del Prodotto. MADURA ONLINE non è tenuta a rimborsare costi di consegna aggiuntivi se il Cliente ha scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto.

Il Prodotto restituito deve:

• essere restituito nella sua confezione originale
• con la sua etichetta;
• con eventuali accessori
• essere in perfette condizioni rivendibili.

Il Prodotto pertanto non deve:

• non sono stati indossati
• non essere danneggiato
• non essere trasformato
• non sono stati ritoccati o personalizzati
• non essere stato lavato
• non sono stati utilizzati

Il Cliente dovrà allegare al proprio pacco la bolla di accompagnamento da compilare e stampare nel proprio pacco Area Clienti/I miei ordini. 

1. Prodotto ingombrante. Per qualsiasi ordine di un Prodotto di grandi dimensioni e mobile, le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Le tariffe di spedizione per la restituzione sono quelle applicabili ai costi di consegna iniziali. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, anche nel caso eccezionale in cui le spese di consegna del Prodotto all'indirizzo indicato dal Cliente sarebbero state gratuite (a meno che non venga cambiato entro i termini legali),

Il Cliente è invitato a contattare il servizio post-vendita (servizio post-vendita) telefonicamente allo 01 42 34 99 59 o via e-mail: eshop@madura.fr per dichiarare il reso.

Il/i Prodotto/i dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

Madura/Magazzino logistico
1-3 rue Ambroise Croizat
ZA Parisest
77183 Croissy Beaubourg
Francia

• Il Prodotto restituito deve:
• essere restituito nella sua confezione originale
• con la sua etichetta
• con eventuali accessori
• essere in perfette condizioni rivendibili

Il Prodotto pertanto non deve:

• non sono stati indossati
• non essere danneggiato
• non essere trasformato
• non sono stati ritoccati o personalizzati
• non essere stato lavato 
• non sono stati utilizzati

 

Il Cliente dovrà allegare al proprio pacco la bolla di accompagnamento da compilare e stampare nel proprio pacco Area Clienti/I miei ordini. 

Il Cliente è informato del modello tipo di recesso riprodotto nell'articolo R221-1 del Codice del Consumo.   MODELLO DEL MODULO DI RECESSO All'attenzione di [il professionista inserisce qui il suo nome, indirizzo geografico e indirizzo email]: Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente Prodotto:……………….. Ordinato il ……………ricevuto il: ………………… Nome del(i) consumatore(i): ………………….. Indirizzo del(i) consumatore(i): ………………….. Fatto il ……………. ha …………………. Firma del(i) consumatore(i): ……………………………………..

 

Qualora non fossero rispettate tutte le condizioni sopra indicate, MADURA ONLINE si riserva il diritto di non accettare la risoluzione della vendita e la restituzione del Prodotto.

Il rimborso avverrà quindi entro un termine massimo di quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso (fermo restando il rispetto di tutte le condizioni sopra indicate).

Se queste condizioni non vengono rispettate, MADURA ONLINE si riserva il diritto di non accettare il reso.

Queste condizioni sono valido solo per le persone che hanno acquistato sul Sito. Per gli acquisti effettuati nei negozi Madura o sui siti dei rivenditori autorizzati valgono esclusivamente le condizioni generali di tali punti vendita.

ARTICOLO 11. DATI PERSONALI

MADURA ONLINE raccoglie una certa quantità di informazioni necessarie per elaborare gli ordini.

Questi dati non sono solo necessari per elaborare l'ordine del Cliente, ma anche per comunicare al Cliente informazioni sul marchio "MADURA" sul Sito o per consentirgli di beneficiare delle offerte commerciali della società MADURA ONLINE; se il Cliente lo accetta al momento della conferma dell'ordine.

Le informazioni sono strettamente confidenziali e sono contrassegnate da un asterisco (*) quando sono necessarie a MADURA ONLINE e/o ai suoi fornitori di servizi nell'ambito della gestione dell'ordine del Cliente.

Il Cliente può modificare i propri dati personali di contatto dal suo area clienti identificandoti utilizzando il tuo indirizzo email e la tua password.

Al fine di rispondere a qualsiasi ingiunzione dell'autorità giudiziaria o per difendere i propri diritti o quelli dei propri dipendenti, clienti o qualsiasi altra persona, MADURA ONLINE può comunicare questi dati a organizzazioni e autorità legalmente autorizzate.

MADURA ONLINE si impegna a fare tutto il possibile per garantire la sicurezza dei file, la protezione del proprio sistema informatico e in particolare per evitare che le informazioni personali del Cliente vengano distorte, danneggiate o che terzi non autorizzati possano accedervi.

Le informazioni personali del Cliente vengono inviate e archiviate dall'host del Sito, i cui dettagli di contatto compaiono sul Sito alla voce “ Avvisi legali ».

Il sito è dichiarato alla Commissione Nazionale per l'Informazione e le Libertà - CNIL con il numero 1351361.

In conformità alla normativa europea (GDPR) e alla legge francese, il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, cancellazione, diritti alla portabilità e di opposizione al trattamento o alla trasmissione a partner di dati che lo riguardano, che potrà esercitare inviando una lettera al seguente indirizzo: MADURA ONLINE - Servizio clienti 8 rue Tronchet, 75008 Parigi, fornendo i tuoi dati di contatto (cognome, nome, indirizzo) e, se possibile, il numero dell'ordine.

Hai il diritto di ricorrere alla CNIL.

MADURA ONLINE può comunicare le informazioni personali ai propri partner commerciali. Il Cliente potrà così ricevere offerte commerciali da inserzionisti terzi. Pertanto, salvo opposizione del Cliente, esercitabile tramite modulo di ritiro e poi in qualsiasi momento, le sue coordinate postali potranno essere comunicate ai partner commerciali di MADURA ONLINE.

L'indirizzo e-mail fornito può essere trasmesso ai partner MADURA ONLINE solo se il Cliente ha acconsentito. Il Cliente conserva comunque la possibilità, in ogni momento, di revocare il proprio consenso o di opporsi alla comunicazione o al trattamento.
Altre informazioni personali possono essere raccolte ed elaborate.
MADURA ONLINE è tenuta a trattare dati personali che ti riguardano, necessari all'esecuzione del contratto di vendita o all'elaborazione delle tue richieste e dei tuoi diritti o all'adempimento di un obbligo legale, nonché dati utili nel legittimo interesse che è quello di servirti meglio, di garantire il successo commerciale delle offerte commerciali e di diversificarle, consentendoti di beneficiare di vantaggi e pubblicità mirate e personalizzate.
Alcuni dei tuoi dati potranno essere raccolti e trattati solo previo tuo espresso consenso.
Gli utenti del Sito e i Clienti sono invitati a leggere la carta della riservatezza e dei cookie sulla protezione dei dati.

La disiscrizione dalla ricezione di newsletter/mailing/offerte promozionali è possibile in qualsiasi momento su richiesta del Cliente cliccando sul collegamento ipertestuale presente in calce ad ogni messaggio ricevuto oppure inviando un messaggio al seguente indirizzo eshop@madura.fr.

Tag WEB

Alcune pagine web del Sito possono contenere immagini elettroniche o "web beacon", che consentono di contare il numero di visitatori della pagina. Questi web beacon possono essere utilizzati con alcuni partner di MADURA ONLINE, in particolare per misurare e migliorare l'efficacia di determinati annunci pubblicitari. In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi tag sono rigorosamente anonime e consentono semplicemente di raccogliere statistiche sull'utilizzo di alcune pagine del Sito per servire meglio i Clienti.

ARTICOLO 13. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

13.1. Utilizzo della rete internet.

Effettuare un ordine sul Sito implica la conoscenza e l'accettazione delle procedure in vigore sulla rete Internet, con particolare riguardo alle prestazioni tecniche, ai tempi di risposta, ai tempi di connessione, alle interrogazioni o ai trasferimenti di informazioni, ai rischi di interruzioni, ai rischi di contaminazione da virus che circolano sulla rete e in generale a tutti i rischi legati all'utilizzo della rete Internet. MADURA ONLINE non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da abusi o incidenti legati all'uso del computer, all'accesso a Internet, alla manutenzione o al malfunzionamento dei server, della linea telefonica o di qualsiasi altro collegamento tecnico, essendo la connessione del Cliente al Sito effettuata sotto la sua intera responsabilità.

 

13.2. Forza maggiore

MADURA ONLINE non sarà responsabile della mancata esecuzione totale o parziale degli obblighi derivanti dall'ordine effettuato dal Cliente, se tale mancata esecuzione è causata da un evento che costituisce un caso di forza maggiore ai sensi del diritto positivo (in particolare in caso di difficoltà di approvvigionamento delle materie prime, confinamento della città e/o del paese in cui si trovano uno o più fornitori, scioperi, guerre, ecc.).

 

In tal caso, MADURA ONLINE informerà il Cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile e, quando possibile, entro tre (03) giorni liberi successivi al verificarsi, tramite e-mail.

 

Dopo un periodo di un (01) mese e nel caso in cui persista l'evento che costituisce un caso di forza maggiore, l'ordine verrà annullato e, ove applicabile, sarà soggetto a un rimborso da parte di MADURA ONLINE sulla carta bancaria utilizzata per effettuare l'ordine entro un periodo massimo di 30 (trenta) giorni.

 

13.3. Rispetto delle condizioni di utilizzo e manutenzione dei Prodotti

L'atto di acquisto/effettuazione di un ordine sul Sito implica l'impegno a rispettare le condizioni di manutenzione e utilizzo del Prodotto acquistato. Il Prodotto deve essere utilizzato solo per lo scopo a cui è destinato e in conformità con le condizioni e le raccomandazioni di manutenzione. MADURA ONLINE non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'uso improprio e/o dalla scarsa manutenzione di un Prodotto. La manutenzione e l'utilizzo di ciascun Prodotto è sotto l'intera responsabilità del Cliente.

Promemoria dei suggerimenti per la manutenzione

 

Condizioni di lavaggio

È fondamentale rispettare le condizioni di lavaggio consigliate sulle etichette dei Prodotti.

In generale, la manutenzione dei capi lavabili in fibra naturale va effettuata anche con detersivi senza candeggina ossigenata (al rovescio quando disponibile) e a basse temperature. Queste precauzioni prolungheranno i colori del Prodotto.

 

IMPORTANTE - Le dimensioni indicate sulle etichette dei Prodotti possono variare dello 03%, è fondamentale tenere presente che i tessuti si restringono sempre dopo il primo lavaggio. Si prega di notare inoltre che gli orli vengono in linea di principio eseguiti dopo un primo lavaggio, rispettando le raccomandazioni di lavaggio e asciugatura del prodotto in questione.

 

Protezione del colore

Al fine di prolungare i colori dei Prodotti in fibra naturale, si consiglia di posizionarli lontano da qualsiasi fonte diretta e prolungata di luce, naturale o artificiale, e di calore.

Cambiare regolarmente la posizione dei cuscini quando vengono posizionati sul divano o sul letto.

Rivesti la tenda con una fodera in fibra sintetica per evitare che i suoi colori sbiadiscano e durante i periodi di forte soleggiamento chiudi le persiane per proteggerti dai raggi UV e dal calore eccessivo.

Le fodere sono fortemente consigliate per tende e tendaggi realizzati con materiali naturali come lino, canapa, cotone, perché questi materiali nobili sono anche più delicati. Lo stesso vale per le tende dai colori vivaci. Infatti, le fibre naturali e i pigmenti colorati sono sensibili alla luce solare (composta da raggi ultravioletti e in particolare UVB e UVA).

Sebbene le finestre generalmente blocchino i raggi UVB, non bloccano i raggi UVA. Il fenomeno fotochimico dei raggi UVA è responsabile dello scolorimento della tappezzeria anche attraverso i vetri delle finestre.

Nella parte posteriore della tenda deve essere installata una fodera su un doppio supporto e un'asta che deve sporgere di 20 cm su entrambi i lati della finestra per evitare il più possibile la luce solare diretta.

Si consiglia inoltre di invertire regolarmente la posizione delle tende sulla finestra. Le tende così protette guadagnano longevità.

Si consiglia inoltre vivamente di non posizionare i mobili vicino ad una finestra o ad una fonte di calore.

Un'altra possibilità è quella di far applicare sulle finestre delle pellicole protettive trasparenti. 

Prodotti infiammabili

Per motivi di sicurezza tappeti, tende, cuscini e più in generale i tessuti devono essere tenuti lontani da fonti di calore (caminetto, fuoco, candela, termosifone).

 

ARTICOLO 14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Gli elementi immateriali accessibili sul Sito (e in particolare: immagini, disegno, modello, fotografie, video, grafica, carta grafica, logo, icone, suoni, banche dati, arredi, tessuti, ecc.) sono soggetti a tutela ai sensi del diritto della proprietà intellettuale e del diritto commerciale.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, adattamento di tutti o parte degli elementi del sito, qualunque sia il mezzo o il processo utilizzato, è vietata senza previa autorizzazione scritta.

Qualsiasi sfruttamento non autorizzato di uno qualsiasi degli elementi immateriali in esso contenuti potrebbe costituire una violazione punibile dalle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale.

 

ARTICOLO 15. NON RINUNCIA

Il fatto di non avvalersi in un dato momento di una qualsiasi delle presenti disposizioni delle Condizioni Generali non può essere interpretato come una rinuncia da parte di MADURA ONLINE ad avvalersi successivamente di una qualsiasi delle dette condizioni.

ARTICOLO 16. LEGGE APPLICABILE / CONTROVERSIA

Se uno qualsiasi dei termini delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGVU) dovesse risultare nullo, illegale o inapplicabile per decisione del tribunale, le altre disposizioni rimarrebbero in vigore.

Le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGVU) sono eseguite e interpretate in conformità con la legge francese.

In caso di controversia e in mancanza di accordo, il Cliente può, se lo desidera, richiedere una mediazione. MADURA ONLINE è registrata presso il Centro di Mediazione dei Consumatori dei Conciliatori di Giustizia (CM2C) – 14 rue Saint-Jean – 75017 Parigi mediatore dei consumatori.

In caso di controversie, il Cliente dovrà prima contattare la società MADURA ONLINE per ottenere una soluzione amichevole e in mancanza di un accordo, avranno giurisdizione esclusiva i tribunali di diritto comune, nell'ambito della giurisdizione della Corte d'Appello di Parigi (Francia).

Les Jours Madura: Offerta valida su una selezione di articoli su madura.com e nei negozi Madura, fino a esaurimento scorte. Valido dal 23/04/26 al 26/05/26. Rimborso possibile solo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. L'offerta non è cumulabile con altre promozioni in corso.