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    Tous les articles vendus sur madura.com sont disponibles en stock et prêts à vous être envoyés. Pour chaque commande passée, nous vous expédions votre colis sous 2 à 5 jours ouvrés.

    - La livraison est assurée grâce aux services Colissimo 48h pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco selon votre envie. Pour toute commande expédiée à l'étranger, vous serez livré via Colissimo International 48h.

    - Nous vous offrons également la souplesse d’un retrait en point relais. Avec nos 11 000 points Mondial Relay en France métropolitaine, vous pouvez donc profiter des horaires d’ouverture plus larges et récupérer votre colis quand cela vous convient. Vous pouvez utiliser ce mode de livraison uniquement en France métropolitaine.

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      Il vous sera également possible de demander la modification de votre adresse de livraison si celle-ci a été choisie en Colissimo et uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée.

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      Pour toute commande effectuée sur le site, vous recevez un mail vous rappelant l’adresse de livraison que vous nous avez fournie. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage du transporteur vous indiquera à quel endroit vous pourrez réceptionner votre colis.

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      Votre colis sera conservé dans le point de contact postal durant une période de 10 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné. 

      Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé(e) chercher le colis dans les 10 jours impartis), il faudra contacter notre service client par email ou par téléphone afin de trouver la meilleure solution.

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      La livraison Premium est disponible avec un dispositif prévu à cet effet. Pendant la durée d'intervention du livreur, nous vous remercions pour votre sécurité ainsi que celle du livreur : d'aérer la pièce de livraison avant l'arrivée du livreur, garder les gestes barrières (distanciation de 2 mètres), faciliter l'accès à la pièce de livraison.

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      - Pour cela connectez-vous à votre espace client Madura, rubrique « Mes commandes » et cliquez sur Effectuer un retour. Vous serez ainsi redirigé vers un portail qui vous permettra de créer directement votre étiquette prépayée.

      - Pour toute commande d’article volumineux et mobilier, conformément au code prévu par le code de la consommation, les frais de retours sont à la charge du client. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre SAV par téléphone au 01 42 34 99 59 ou par mail sur eshop@madura.fr pour déclarer votre retour.

      Madura/Entrepôt Logistique

      1 à 3 rue Ambroise Croizat
      ZA Pariest
      77183 Croissy Beaubourg
      France

      Les articles doivent être renvoyés sous 14 jours, dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été lavés, ni abîmés, ni transformés.
      Vous devrez impérativement joindre à votre colis le bon de retour à compléter et imprimer dans votre Espace Client / Mes commandes.
      Le remboursement sera réalisé dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception du retour par crédit bancaire ou du compte PayPal.
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